基于工作过程的电子商务实务课程教学创新

刘容容

摘 要：本文以电子商务实务课程为例，阐述了基于工作过程条件下如何对本课程教学进行改革和创新。

关键词：电子商务 高职 电子商务实务

“基于工作过程”改革模式，是强调能力培养的一种教育理念。电子商务实务课程是高职电子商务专业一门核心课程，是学生学习了经济学与管理学后开设的一门课程。这门课程的教学目标是通过这门课程的学习，使学生理解电子商务网站的种类，学会在电子商务环境中进行支付结算，具备电子商务经营能力，为将来电子商务行业工作奠定坚实的基础。

一、电子商务实务课程教学创新的必要性

电子商务实务课程教材理论性太強，缺乏操作性。大多《电子商务实务》高职教材说到底就是一些网上交易知识的罗列，实践操作性不强。另外，笔者曾经深入许多企业进行调研，特别是到浙江与江苏等沿海电子商务发达的省市电子商务企业调研发现，现在的电子商务的就业岗位主要是产品策略分析、客户关系管理、活动策划、产品营销推广类。总之，电子商务人才需求体现了实践性原则，需要大量实践操作能力强的人才，而传统电子商务实务教学不适应这个趋势，因此迫切需要对电子商务实务课程进行教学改革和创新。

二、电子商务实务课程教学创新内容

笔者结合自己多年教学实践，就基于工作过程下电子商务实务课程教学创新谈一些自己的想法和建议。

1.基于电子商务实际工作岗位特点，明确主要能力知识点

基于电子商务实际工作岗位特点，电子商务实务课程的主要能力知识点共有六个方面：一是电子商务交易方式。在讲授这些知识点时，学生以消费者的身份，在电子商务环境下进行模拟消费活动，体验B2B、B2C、C2C、团购等电子商务交易方式。二是网络营销。这部分能力知识点主要是具体网络营销策略与推广。三是安全交易系统。主要是了解网络安全交易的法律保障条款。四是网上支付，即具备网上支付操作实践能力。五是企业电子商务应用，即从企业出发，设计电子商务供应链、物流管理等方案。六是电子商务网站建设。主要是掌握商务网站的策划与建设。

2.基于能力知识点设计教学方案

在电子商务实务课程教学中，应该根据能力知识点选择不同的教学方式。比如有关电子商务模式能力知识点选择案例教学法，设计电子商务交易流程可以安排分组任务驱动教学法等，同样，商务网站设计也可以选择分组任务驱动教学法。

3.编写教学案例库

根据能力知识点，以模块化形式编写教学案例库。比如探讨联想电脑的运营方式、B2C电子商务模式对商城零售的作用——以苏宁电器为例、爆款的打造等20多个教学案例库，使得这些能力知识点能结合案例讲授，从而加深学生对这些能力知识点的理解。

4.撰写课程实践指导

归纳总结出电子商务实务能力知识点后，基于能力知识点编写《电子商务实务实践指导》。编写的课程实践指导应该是实践性和操作性比较强的，比如可以在实践指导课程中安排开网店、网店装修、B2C模式体验等。

5.模拟电子商务专业创业环境

在电子商务实务课程教学内容中，让学生亲自体验创业实践活动是其重中之重。比如可以安排学生体验电子商务运营真实过程，为此，笔者将一个班级的学生以四五个学生为一组的方式，让他们以团队合作的方式集体开一个网站以及运营维护这个网店。在创设网店过程中，每个小组首先进行市场调研，选择运营行业和商品；然后准备银行卡，注册支付宝，完成开设店铺的申请；店铺申请成功后，要对小组内成员进行分工，例如，安排一些学生担任售前客服，一些学生为售后客服，一些学生负责物流配送。这样学生在模拟电子商务专业创业过程中，能够提高团队合作精神。

6.创新学习评价体系

在电子商务实务课程学习评价考核中，为了突出实践教学的作用，在对这门课程评价考核中，可以采用过程式考核方法。过程式考核方法包括学习过程考核与终结性考核两个方面。学习过程考核的内容主要是平常学习表现，比如出勤率、课堂表现、课外作业完成情况、团队合作能力等。笔者建议学习过程考核方式的分值占学生最终成绩的40%，终结性考核采用笔试或者实训操作获得考核分值，终结性考核分值占学生最终成绩60%。在终结性考核分值中，笔试考试主要考查学生理论知识掌握情况，约占1/3；实训操作约占2/3，主要考查学生实践操作能力。比如以网上开店实训为例，可以将这个总任务分解成若干环节，每个环节给予相应的考核权重，包含的环节有市场调研、网店注册申请、店铺装修、店铺推广、店铺运营、物流服务等操作环节。

参考文献：

[1]唐麒.基于工作过程的《网络营销实务》课程教学探讨[J].职业教育研究，2011（5）.

[2]王一海.基于工作过程导向式的电子商务理论与实务教学模式探索[J].中国科教创新导刊，2012（6）.

（作者单位：江西省冶金技师学院）