小罗
今年5月5日到5月19日,乐视商城lemall.com推出首个生态电商节。
乐视商城从上线到今天,仅短短两年时间就跻身中国前十大B2C电商网站行列,并不断刷新行业纪录。从2014年1月起至今超级电视长期垄断线上销量第一,“919乐迷节”当天乐视商城超级电视销量10万台,配件超4万件,总销售金额4亿元,总参与人次超800万。
超级电视创中国电视行业单日销售量、销售额纪录,乐视商城创中国B2C商城单日单品牌电视销售量、销售额纪录。
乐视智能终端事业群副总裁赵一成表示,此前乐视商城只售卖超级电视等智能硬件,定位是中国智能硬件第一电商平台,基于乐迷兴趣及乐视生态的社会化电商平台。
乐视开创全球首个生态型电商平台 打造一站式购物体验
据悉,目前整个电商行业已沉淀为平台型、自营型、品牌型三大模式,随着互联网进入3.0时代,这三种模式已无法满足用户日益增长的需求,如一站式购买、场景化购买、服务一体化等需求,用户需要生态级的服务与体验。
乐视基于乐视生态,打造的全球首个生态电商平台,不仅具有低廉的用户获取成本,强大的用户转换能力,更能够有效实现线上线下用户覆盖,提供线下体验、线上购买以及基于场景化的一键式购物体验等服务,有效满足用户需求,开创生态电商时代。
140700台现货超级电视、20万台超级手机售罄
此次乐视生态电商节第一波活动为5月5日-7日,第二波为5月7日-12日,第三波为5月12日-19日。在生态电商节期间,乐视商城共售出140700台超级电视现货(不含预售)、20万台乐视超级手机(不含预售)及大量相关配件和乐视生态产品。
5月7日,第一波活动中,正值乐视超级电视发布两周年之际,乐视商城特意提供了具有纪念意义的50700台超级电视现货。第一场18000台于中午12点开放购买,2分36秒售罄。第二场18000台于14点开放购买,2分16秒即宣告售罄。第三场14700台于16点开放购买,2分11秒宣告售罄。
当天购买超级电视的用户均有机会获得超级手机乐码及超级手机,并有机会获得价值700元的现金券(用于购买价值1499元的JBL Soundbar)以及价值500元商城大礼包。
5月12日,乐迷迎来第二波乐视商城生态节活动,仅4分18秒3万台超级电视、5000副Leme蓝牙耳机被一抢而空。
5月19日,第三波活动中,总计6万台超级电视现货在3个时段开放购买后售罄。其中,第一场20000台于中午12点30分开放购买,2分30秒售罄。第二场20000台于14点30分开放购买,3分20秒即宣告售罄。第三场20000台于16点30分开放购买,4分08秒宣告售罄。
此外,热度极高的20万台乐视超级手机现货也于当日首发,1万台乐视超级手机1 Pro 1秒售罄,19万台乐视超级手机1在3分46秒售罄。这一成绩刷新了行业旗舰机瞬时销量新纪录,引领手机行业进入生态时代。此次抢购极度火爆。在乐视商城抢购的短短几分钟内,760万人同时在线参与抢购,这也创造了单品同时在线抢购新纪录。
乐视商城由于访问量过大导致系统拥堵,还造成了部分抢购成功用户订单无法支付。乐视商城紧急发布公告紧急修复,并延长提交订单时间至18:00。从5月19日起,乐1和乐1 Pro也进入“预售+现货”销售模式,用户可登录乐视商城进行预订和抢购现货,而乐Max工程机预约也于当天开启预约。
乐视商城推七大服务升级 实现服务增值化、贵宾化、身边化
1、先拿走:0元分期购,3期免利息。如果用户分3期购买超级电视,则免利息。
2、不白等:预购金获利,大于余额宝。通过预售购买超级电视的用户,提前支付预购金将会每日获得一定利息,获利将会大于余额宝。
3、头等舱:贵宾级物流配送及上门服务,此服务具备三大特点,即半日达(下午下单当天到货),送装一体(配送安装一条龙),贵宾服务(专车配送+星级售后工程师安装)。
4、整机换:史上最强良心售后服务,凡是售出的乐视超级电视出现非人为损坏屏幕性能故障,乐视承诺为客户直接更换整机,购买一年内免费换新机,两年内只需购买一年服务费即可免费换新机,三年内只需购买两年服务费即可免费换新机。当更换时已无同型号产品在售时,采用同规格新一代产品进行更换。异型号规格更换时,如果原旧机标配附件在新机上可以使用,只更换裸机,如果旧机标配附件在新机上不可以使用,换新时整套更换。
5、随意问:乐视商城客服应用将实现移动化+社区化,用户可通过商城APP应用,以及在乐迷社区反馈各种问题和建议。
6、送装一体:与其他电视厂商购买送货之后仍需预约上门安装不同,乐视商城提供送货+安装的服务,为用户提供一站直达的便捷服务。
7、O2O服务:通过乐视商城和LePar,乐视将实现真正的O2O。乐视商城主要覆盖深度互联网用户,而LePar则将覆盖更多广阔的非深度互联网用户。在LePar服务的区域,乐视商城会持续不断为LePar带来客户,由LePar来为用户提供后续服务,用户也可以到LePar先行体验,然后在线上商城购买。
在今年5月5日,乐视宣布乐视商城正式启用全新顶级域名lemall.com,基于“平台+内容+终端+应用”的垂直整合乐视生态,力将乐视商城打造成全球首个生态型电商平台,开创电商3.0时代先河,引领电商行业进入生态时代。
随着乐视生态不断迸发的核聚变效应,乐视商城要转为乐视生态型的电商,未来承载的不仅仅是超级电视、超级手机、超级汽车等智能终端的销售,最核心的是还要完成乐视生态产品、服务等所有环节打通,提供一系列乐视生态的相关服务。