空管班组资源管理策略及搭配方法探究

王新东

摘 要：近年來，随着我国社会经济水平的不断进步以及时代的不断发展，我国空中交通事业也得到了不断发展。不仅使空中交通运输线工作量、航班流量不断增多，而且还大大促进了空中交通事业的迅速发展。因此，为有效提高空中交通管制水平，实现搭配空管班组资源、管理的优化，并在确保不增加空中班组资源的基础上，有效保障空中管制服务的安全性，需要对空管班组资源管理策略和搭配方法进行分析探讨。

关键词：空管班组；资源管理；策略；搭配方法

目前，在民空航业快速发展的环境下，空中交通管制已经不再是单个管制员就能够完成的工作。在飞行流量不断增加、空中交通局面日益复杂的形势下，管制工作需要由班组负责承担。空中交通管制员从事的工作具有较大的压力与风险，一旦出现细微差错，就易导致出现重大飞行事故。另外，为给乘客提供有序、可靠、舒适的空中管制服务，需要最大化利用空中管制班组资源，进而有效保障空中交通管制的可靠性、安全性，大大提高空中管制服务水平。因此，要加强管制员班组资源管理工作。

1 我国空管班组资源管理的现状分析

近年来，在我国经济、科技水平不断发展提高的基础上，我国航空事业也得到了飞速发展。在航空事业迅速发展的同时，空中交通安全也逐渐得到了人们的广泛重视，交通安全被人们所广泛关注。往年发生的各种空难、近段时间发生的马航失联以及马航客机坠毁等事件，给空中交通安全带来较大威胁。因此，为促进我国航空事业的快速发展，保障人们生命财产的安全，需要采取有效、积极的措施，进而有效加强航空业空中管制管理，提高航空班组资源管理水平，并大大减少航空事故的发生，确保将事故危害程度降到最低。

与部分发达国家相比，我国空中交通管制班组资源管理发展较晚，在制定班组资源管理策略时，主要将国外先进的相关经验、管理方式以及管理理念作为借鉴，但受到航空技术、经济水平等方面因素影响，存在着发达国家班组资源管理理论不能较好符合我国空中交通管制工作管理的情况。

2 分析影响空管班组资源管理及搭配的因素

对于空管班组资源管理及搭配产生的影响因素进行分析，主要受到管制员自身、管理方法以及工作环境等方面因素影响。

2.1 管制员自身因素

空中交通管制中，管制员作为主要操作人员，自身因素给空管班组资源的管理水平、质量产生直接影响。管制员不同，其自身性格也不同，且还容易受到周围工作环境影响。由于空中交通管制工作对专业化要求较高，具有工作性质较单一、工作量较大的特点，长期于该环境下工作，会给空中管制员的自身性格产生较大影响。另外，在空中交通管制具体工作中，要求空中管制员要具备较大的精力与体力，进而有效保障本职工作的顺利完成，进而大大减少了空中管制员和他人之间的交流时间，逐渐使管制员形成不善交流、内向的性格特点，进而无形中给空中交通管制工作信息的流通带来一定威胁。因此，要加强锻炼，培养管制员具备较好的心理素质和交际能力。

2.2 管理方法因素

由于航空交通管制班组资源管理工作内容较繁多，因此，进行管理时，不仅要加大空中交通管制班组工作内容的监督力度，增强管理水平，而且还要根据不同管制内容为其选择最佳管理方法，进而保障工作人员更好地实现空管工作内容、任务。在对空管班组加强监督的过程中，要加大空管班组结构体系的评估、考核力度，严格根据相关规范进行落实；另外，还要根据实际情况，制定、设计出和空管班组管理制度相符合的制度，进而实现空中班组资源管理系统的完善和优化，最终在提高空中管制工作质量与工作效率的基础上，有效保障空中交通管制工作的可靠性与安全性。

2.3 工作环境因素

空中交通管制工作具有复杂性和沉重性的特点，且工作内容较繁杂，工作时间较长，管制员自身的工作压力也较大。因此，工作环境会给工作人员的工作效果、状态产生不利影响。如给交通管制员提供较好的工作环境，使工作人员舒心、放松地进入到工作中，进而大大减少给工作效果产生的不良影响。

3 加强空管班组资源管理的措施分析

3.1 制定完善、健全的空管班组资源管理程序

应用合理、科学的工程程序，在具体实施过程中，最大程度消除程序中存在的缺陷和漏洞；另外，在具体的管理中，和实际情况相结合，大力完善管理程序，并对工作岗位程序进行合理设计，和岗位特点、需求互相结合，加大空管监督力度，完善空管信息来源，有效保证监督信息处理过程中信息的流通性；此外，完善空管班组资源管理水平，有效保障管理工作的完善，确保管制工作的顺利进行。

3.2 制定合理性的班组资源搭配方案

为保证将班组资源配置的作用充分发挥出来，在对其进行配置的过程中，要坚持取长补短的原则。另外，制定班组资源搭配方案的过程中，首先要了解空管人员的自身性格，根据不同的性格对其分类，如将个性鲜明的人和个性内向的人互相搭配，经过互相合作、团结后，性格上实现互补，最终构成和谐的团队，确保将所有管制人员能力充分发挥出来，大大提高班组工作效率。此外，根据班组人员的年龄特点进行合理搭配，年龄阶段不同，那么其在经验、记忆、精力等方面也存在一定差异。如和工作年限少的管制员相比，年长管制员具备足够丰富的工作经验和较高的处理飞行冲突能力，那么将部分年长管制员和工作年限少的管制员搭配为一组，合理配置，能够最大程度将管制员能力发挥出来，大大提高班组效率。通过实现班组人员中不同年龄层管制员的合理搭配，对于实现先进知识的互相交流、促进年少成长、带动年少以及全面发挥优势等方面具有至关重要的作用。

3.3 营造宽松、舒适的班组工作环境

受到空中班组工作人员工作内容、性质等影响，班组工作人员需要长期性地处于工作岗位上，进而工作环境给其带来的影响更为显著。因此，要为空中班组工作人员提供宽松、舒适的工作环境。首先建造一个和谐、平等的工作环境，能够有效保证在各个管制员之间建立和谐、良好的人际关系，培养其形成一个互相配合、协作、依赖的团队，为共同目标奋斗，进而大大提高工作质量；另外，注意改善管制现场工作环境，保证工作环境的整洁、干净、井然有序，良好的工作环境不仅能够使工作人员保持良好、愉悦的心情，而且还能够使其运用良好、积极的工作心态进入到工作中，大大提高工作效率和工作质量；此外，对空中管制员的现场环境进行有效优化，及时更换先进的工作设备、设施，并给管制员提供舒适的休息设备，进而有效缓解工作人员疲劳感，提高工作敏感度，进而圆满完成工作任务。

4 结束语

通过对影响空管班组资源管理效率的因素进行分析，管制员自身与管理方法为其两大因素。随着空中运输量的不断增多，为增强空中交通安全，提升交通管制质量，要对空管班组资源进行合理搭配，并加强空中管制员自身能力、个体交流、人员配置、人际关系以及现场环境等方面的管理，最终，促进我国航空事业的稳步发展。

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