邝苗：无创业 不青春

张越

短短9个月，经过2轮的融资，邝苗带着她的12人的团队创造出了惊人的2亿估值，使ArtPollo成为业内估值最高的公司。作为一个年轻的创业“老兵”，邝苗能交出这样一份成绩单应该不是偶然。

1997年，14岁的邝苗从广西的家乡远渡重洋，来到了英国读书。在那个遥远的国度，她赚到了自己人生中的第一个100万，并且收获了学业，也收获了爱情。英国仿佛给予了她所想要的一切，包括失败。然而经历了那一切，邝苗却与丈夫带着他们人生经历中的所有宝贵财富回到了中国。

从英国回来，邝苗的父亲为她在老家举办了一场盛大的婚宴。一生经商的父亲交友无数，那次宴请云集了广西各界名流，连市长都来电道贺，她与丈夫的证婚人则是当地公安厅长。而婚后第二天，邝苗却洗净铅华，穿着白衬衫、牛仔裤，扎个马尾就随丈夫到北京创业。那一天，从父亲的大宅院到丈夫租的小公寓，邝苗仿佛一个公主从殿堂来到了民间。但这一切变化丝毫没有让她感到委屈，“这辈子恐怕没有比这个更令我确定的决定。”她异常坚定。

四年后，在经历了几乎所有创业者都遇到的困难与挫折后，邝苗与丈夫共同创建的易淘食终于走向正轨，现已完成了C轮融资，并计划于2016年在纳斯达克上市。出乎所有人意外的是，正在事业风生水起之时，邝苗却放弃了刚有些“舒适”的生活，开始了属于自己的又一段艰辛的创业旅程……

第一个100万

出生在一个商人之家，自由、创造、冒险这几个词是邝苗骨子里就有的，她甚至“不知道循规蹈矩的生活是什么状态”。

在家人的呵护下，邝苗的童年时光一瞬即逝，而从少年到青年的十多年，她都是在遥远的英国度过的。

那是1997年，初到英国的邝苗，并没有完全沉浸在幸福的读书时光里。站在一个陌生的世界里，那里的一切似乎都对她充满吸引力。她探索世界的欲望，以及诸多无法言说的奇妙感受在她的血液里产生了奇妙的化学反应，这个黑头发黄皮肤的女孩就这样莫名其妙的走上了一段似乎是“命中注定”的旅程。

说来也怪，在邝苗15岁的时候，虽然她对于商业的理解还很浅，但当她发现自己从中国带去的小商品颇受同学们喜爱的时候，一个关于“商业”的想法诞生了——既然大家如此喜欢中国的小商品，为何不多批发一些带到英国卖呢？从此之后，她几乎每次回家都要专门去广州批发一些小商品带回英国卖给身边的同学和朋友。虽然家里能够为她提供充裕的生活费，但她依然为这样的小本买卖乐此不疲。

严格的说，她当时的想法还不足以称之为“商业”，但这却是她作为一个连环创业者内心中萌生的一颗充满力量的种子。

到了2002年，诺基亚换壳手机风靡世界，当时中国的手机饰品发展的如火如荼，同学们都非常喜欢邝苗在中国买来的手机壳，并且纷纷让她帮忙在中国买。“生意不是又来了吗！” 邝苗心想。与中学时期不同的是，邝苗把这一次小小的机会当成了一次创业的机遇。这一次，她向父亲借了50万，并专门去广东进了一大批手机壳，把产品用集装箱托运到英国。

之后的故事，与乔布斯的一段经历颇为相似，她找了几个同学作为合伙人，并借用一个同学家的车库作为“公司”，她们把中国运来的产品重新进行了包装，就这样创办了HappyTalk手机壳品牌。最后，也是最关键的一步就是，为了塑造品牌形象，邝苗决定在市中心的3个商场租柜台作为产品的销售专柜。甚至她们还跑到诺基亚专卖店门前发广告，就算被警察驱赶都丝毫不畏惧。两个月后，HappyTalk手机壳卖出近5000件货，销售额近7万英磅（70万人民币）。之后，面临将要结束的假期，依旧在校读书的邝苗只能把整个品牌和剩余货品以10万英镑（约100万人民币）的价格出售给当地同学的商人父亲。后来HappyTalk发展成为年销售过百万磅的手机壳公司，在全爱尔兰地区拥有30多个中岛售台。

至此，刚满20岁的小女生已经拥有了人生中的第一个100万。

不能“安分”的心

大学时光很快就过去了，这时邝苗计划去博尔顿大学读飞机构造硕士。一直以来，她对飞机的机头构造极其感兴趣，“我觉得飞机是人类最伟大的发明，对人类思维的影响是划时代的。人类思维方式从此由二维进化到了多维。”但意想不到的是，就在她还有3个月毕业的时候，花旗银行去学校进行了一次招聘，并且专为她所学的数学专业留了一个名额。

这样的机遇可遇不可求，几乎完全不懂金融的邝苗抱着试试看的态度参加了应聘。“面试官问了我很多问题，我都不懂，只能按照我自己的理解去回答了。没想到两天后，我竟然收到了他们发来的Offer，我就这样稀里糊涂的进入了花旗。”

在花旗银行工作的两年里，邝苗“安分”了很多，因为工作非常忙碌，她经常出差，甚至没怎么住过自己的房子。但这段经历对邝苗而言意义非常，“花旗给了我今天创业所必备的资本上的资源，并且让我了解基金的运作方式，这非常有利于我与基金打交道。”在花旗银行两年后邝苗选择去读计量经济学硕士，待学业完成后继续回来工作。但“计划没有变化快”，邝苗在伦敦意外地与丈夫张洋相遇，而张洋这个连环创业者则把她带到了真正的创业王国里。对于创业的强烈欲望让邝苗放弃了回花旗银行继续工作的机会，加入了张洋刚刚在伦敦创建的在世界范围内都非常具有前瞻性的公司——餐饮业互联网解决方案网络平台“美食王国”。

全新的生活展现在邝苗面前，开始了真正的创业旅程原本是件让她再兴奋不过的事，但接踵而来的却是一个又一个的困难。虽然 “美食王国”的商业模式是非常超前的，但“我们没有把握好，我们做成‘先烈了，没有做成‘先驱。”

2009年，邝苗和丈夫判断美食王国无法快速地达到拐点，所以决定把将公司出售。2010年，在投资方的推动下，他们出售并退出了项目回到国内。

从“先烈”到“先驱”

故事又回到了原点。这个从广西出来的女孩又回到了故乡，但她并不打算久留，仅仅是为了自己一生中最重要的一天——结婚盛典。典礼结束后，邝苗立刻跟随丈夫踏上了新的征途，他们一路向北，来到了他们从未生活过的北京，并打算在这里闯出一片天地。

当时他们在北京只认识一个人，就是张洋的高中同学。“当时决定来北京，我并没有觉得自己的决定到底有多么疯狂，但回头想想，那是多么大胆的决定啊！”邝苗回忆那段日子不由地说，“但创业者天生不就是为风险和挑战而生的吗？没有风险的事情真的就不值得去做了。”

很快，国内首家一站式网络餐饮功能性平台“易淘食”成立，它是一家为商户提供餐饮云服务平台的企业，包括网络外卖订餐、餐厅定台、食品饮品订购、以及物流配送等系统和服务的搭建和推广。这真是一个美好的开始！这次创业不仅充分吸收了他们在英国创办“美食王国”所积累下的经验和教训，并且在公司落户中关村石景山园后，作为有核心知识产权的企业，他们还享受到了诸多优惠政策，并得到了6万元的创业资金补助。但好景不常，没过多久，许多意想不到的问题一一发生了。

最痛苦的是，邝苗与丈夫的思路与国内的团队不一致。国内的团队比较浮躁，急于产品尽快上线。但邝苗却认为做互联网就一定要解决某些问题，提高效率。因此他们很难留住员工。

不仅如此，让邝苗意想不到的是，他们与投资人的思路也不一致。“即便是国内的美资，也和我们在国外见到的不一样。”

所以短短8个月内，他们就花完了近800万的原始资金。无奈之下，他们先把婚房卖了，但资金还是不够，于是把车也卖了。那段时间邝苗第一次感觉仿佛她与丈夫多年创业所赞下的所有积蓄，都会一夜之间消失。但这样的变故并没有将她击垮——

“也许很多人不相信，世界上真的有‘灵魂伴侣，我觉得我和张洋就是这样的一对。我们会在最困难的时候给予对方最大的支持和理解，我们有为彼此挺身而出的义气。”这种精神上的信念和力量让邝苗度过了那段最失意的时光，“大不了失败了，我们再重新来！”她和丈夫在心里默默达成了这样的契约。

不得不承认，那段日子对于邝苗来说简直度日如年，时间一分一秒地过去，已经签约了的投资协议资方尚未打款，任何时候都有可能发生变化。而彼时，距离发工资也只剩十几天了。“一旦到时我们发不出来工资，员工们可能会非常不安，甚至会闹情绪，资方很有可能反悔，那公司就肯定垮了！”但就在这个危机感四伏的时候，投资款到账了！这场危机终于惊险度过了。

经历了这样一番巨大的考验，易淘食终于渐渐步入正轨。又过了三年，易淘食顺利地进行了三轮融资，目前估值5亿美金，并且已经拥有8万个门店客户，实现了在中国餐饮业商户端占有率全国第一的目标，并计划在明年发展到20万个门店客户，同时在美国纳斯达克上市。

从餐饮到艺术的跨界创业

纵观邝苗之前的所有经历，似乎都没有与艺术的交集之处。但当她准备告别那渐渐舒适的日子，去开启下一段人生旅程的时候，她却选择做艺术品互联网交易平台。这个决定很出乎人们意料。

“当易淘食走上正轨之后，我的工作就没有什么挑战性了。每一天、每一周、每个月的任务就是完成KPI（关键绩效指标）。”邝苗说，“更重要的是，为了公司未来上市做准备，如果我和张洋既是第一大股东，又都在公司的决策层上，也会让其他董事们觉得不太合理。”于是，邝苗认为是时候再出来创业了！

但无论如何，学理论数学出身的邝苗如今创建了艺术品互联网公司，总让人觉得很奇怪。可能有人会质疑，邝苗懂艺术吗？其实，早在英国读高中的时候，她就选修了数学、物理、英语和艺术历史四门课程，她非常热爱艺术，并对艺术有着很深的理解，只是在大学专业选择上，她由于数学和物理得了满分的成绩，拿着数学系的奖学金选择了理论数学专业。

“我喜欢艺术源自我对生命，人文和宇宙的探索。”邝苗的思考与常人有很大的差异，“其实艺术的发展与人类文明的发展高度重合。艺术充分表现了人类对于世界的认知和想象。从原始人在岩壁上刻画的星星、月亮、太阳，演变到人们开始画更广阔的社会，再到画人们想象中的神、鬼，以及抽象的内心世界……是艺术教会我们了解世界、了解人、了解宇宙。”

基于对艺术的热爱，并面临着创业生涯的下一个转折点，一个机遇送到了她的手里。

其实，早在两年前，邝苗现在的合伙人知名艺术家郝友就曾拿着一份非常精美的商业计划书找过她希望一起创业。但做惯了大众消费市场的邝苗一开始觉得艺术类消费市场太小众，大概只有2000亿，当代艺术市场就更是狭小，毫无吸引力。但两年后，邝苗却发现中国艺术品消费市场已经涨到了4000亿，短短两年就就翻了一番，而当代艺术的市场增量则是这个整体市场增幅的主要拉升力，这种增长是十分惊人的。“这个数据不仅让我看到了艺术品市场的快速腾飞，更重要的是，我还看到了中国正处于消费升级的转折点上。”

邝苗的分析很有现实的依据。在当今的欧美及日本等发达国家中，每年的艺术品交易量与餐饮和出行等的消费量几乎相等。而中国正处于消费升级阶段，“从我们这一代人开始，就几乎不需要为衣食住行担忧了。当人们生活富裕了后，钱拿来干嘛呢？现在的人更多喜欢去买衣服买包——买那些能够证明自己的价值和地位的东西，但消费升级之后，中国一定也会像发达国家一样，向精神和体验类型的消费升级，例如艺术品的消费。”同时也有学者分析，中国艺术品的潜在需求高达6万亿，真是个令人瞠目的数字！这对邝苗来说，已经具有足够的吸引力了。

但“幸福不会来得太快”，“这是个长线的过程，市场还有待被教育，不妨先在这个行业里占个坑。”邝苗早已做好了足够的心里准备，“但凡一个新兴行业涉及到教育市场的时候，先入为主就非常重要。”于是在2014年，邝苗终于决定跨界创建了艺术品互联网交易平台——OpenArt乐艺网。

从电商到O2O的战略转型

既然涉足艺术品市场，邝苗首先想到的是，产品一定要解决客户的痛点。毫无疑问，当今艺术市场中最大的问题就是鱼蛇混杂，真假难辨。为此，邝苗不畏依旧“狭窄”的艺术品消费市场，反而将产品定位于更加细分的当代艺术品，并且与中国版权局进行合作，即艺术家要和每一件艺术品共同到场完成鉴定。邝苗认为OpenArt存在的最基本要求，就是保证上的每一件艺术品都是真品。

虽然在邝苗的眼里，目前中国的艺术品交易市场还很“窄”，可她认为如此窄的市场却非常分散，市场的两端市场呈现长尾状。毋庸置疑，是互联网工具最能大显身手的市场环境。她在创建OpenArt之初，选择了更加细分的当代艺术品。

但在前期的发展过程中，也并非十分顺利。几个月过后，邝苗通过对后台数据的解读，发现了商业模式存在着严重的问题。“客户会花8至15分钟去浏览一件艺术品，这说明他们对产品非常感兴趣。但一到支付环节就走了。”这样的现象不是个例，而是普遍存在的。为了查明原因，邝苗对数百个客户进行了一对一的采访、调查，发现艺术品做纯电商模式是几乎不可能成功的。经过思考，邝苗判断，“艺术品是一种体验式的消费，必须线上线下结合起来才有戏。”于是她立刻决定将公司转型，从纯电商转变成O2O，与此同时，原来的OpenArt保留，以此作为当代艺术家进入平台的入口，同时推出面向客户的O2O产品ArtPollo。完成这个战略转型还有一个关键，就是如何开展线下的交易环节。ArtPollo和全国各地的画廊或者美术馆展开深度的合作，将这些线下的合作机构将成为ArtPollo物理空间展示平台，这样客户如果想看作品，就不需要来作品的所在地了，只要付一下运费，ArtPollo就会把作品运到离客户最近的画廊。然后邀请顾客来观赏，并派专业的工作人员给客户讲解，还可以直接在线下完成交易。ArtPollo目前每个月能为100多件作品找到藏家。但这些还不够，邝苗还希望把艺术评论家和资深的收藏家也拉进来，启动“伯乐一千”。这个产品在未来会起到举足轻重的作用，这些评论家和收藏家以第三方的身份公开评论，更加客观真实。这些评价，将会成为顾客收藏艺术品的一个标尺。

“虽然用户消费频次不会特别的高，但是客单价足够高，且行业处于高利润时代，使得我们有巨大的空间去为消费者提供极致的用户体验和服务。艺术品电商的唯一出路，是重度的垂直和运营”邝苗说。

今天我们看到的一套较为前沿的商业模式终于让邝苗暂时满意了。但她对于产品的期待永无止境，“做互联网，不能急于求成。产品一定要极致，一定要围绕着用户的体验去迭代更新，一定要让用户非常满意才算合格。”

短短9个月，经过2轮融资，邝苗带着她的12人的团队创造出了惊人的2亿估值，使ArtPollo成为艺术电商行业内平均员工贡献估值最高的公司。作为一个年轻的创业“老兵”，邝苗能交出这样一份成绩单应该不是偶然。