如何提升中国企业的海外文化魅力

文化虽然是一种软力量，但是润物无声，因此没有文化魅力的企业是难以赢得世界的理解和支持的。

在全球化背景下，企业“走出去”是历史的必然，也是时代使然。企业的国际化拓展是难以回避的大趋势。但科技如此发达，市场如此复杂，所以任何一家公司都不可能在整个产业链条中都是最优秀的。因此，我们有必要提升企业在海外的文化魅力，赢得所在国家的信任和喜爱。

文化是一个内涵丰富的概念，但是借鉴社会学的定义，文化的构成可以被概括为两个主要维度——文化价值观和文化范式。文化价值观是文化的隐形部分，它承载着企业的精神。从世界范围看，国际知名企业都非常注重树立鲜明的企业文化价值观。虽然具体的表述是有差异的，但其根本的共性是正向、积极，是充满活力的理想主义和彰显大爱的浪漫主义的结合。例如：美国谷歌公司的口号是“永不作恶”，日本丰田公司的宗旨是“靠人和技术的力量开拓明天的世界，不断前进”，美国时代华纳的理想是“塑造值得全社会所追求的精神”。

相比而言，我国企业对于培养企业的文化价值观的重视仍然不足，提出的理念大而全，显得有些随意，结果导致企业的文化形象欠缺了精、气、神。以我国“走出去”比较早的一些大型国有企业为例，通过对它们的国际版广告和官网在国外传播效果的调查研究，结果显示63%的当地受访者认为，中国这些国企的文化面孔显得高、大、上，缺乏活力也不大“接地气”，不能直接感受到企业的理想和面向未来的激情。因此，在这方面我们的企业还需要继续努力，惟有凝练出自身的文化气质，才能更好地起到释疑和增进理解的作用，获得更多的支持。

而企业的文化范式是文化的有形部分，它是企业文化价值观的实现。在这方面企业需要解决好的问题也有很多。首先，在宏观层面要注意始终如一地践行文化精神，否则会葬送企业。其次，在中观层面要明确企业文化国际传播的策略，做到运筹帷幄，有章可循。例如麦当劳、可口可乐和星巴克等全球著名企业每开拓一个国外市场时，都会针对企业文化的跨文化传播进行扎实调研、提出完备方案，甚至包括较为详细的遭遇文化冲突时的应急预案。再次，在微观层面要培养从管理者到员工的跨文化能力。发达国家非常注重这方面的研究，提出了若干被广泛采纳的建议，而且非常具体和实用，涵盖了从能力培养、解读、交流、反馈和后续工作等各个环节。例如：提升跨文化敏感性的九要素（懂风俗、穿得体、慎言谈、不亵渎、语速慢、善倾听、要谦逊、慎宗教和远政治）成为很多企业的“宝书”。相对而言，我国在这方面的案例积累和规律总结亟待完善。

总之，文化虽然是一种软力量，但是润物无声，因此没有文化魅力的企业是难以赢得世界的理解和支持的。一个企业如果有能力解决好提升海外文化魅力的问题，它的健康且可持续的“走出去”是可以预期的。