电商冲击下的传统零售业路在何方

尤天成

摘 要：随着计算机网络技术的发展，我国电子商务（电商）迅速发展，不仅改变了传统营销方式，也改变了人们的购买方式。人们可以在网络上购买衣、食、住、行等方面的商品，为人们提供了诸多便利，从选购商品到付款均可通过网络平台完成。而对于传统零售业来说，带来的不仅是冲击，更是发展的一个机遇。本文从电商和传统零售业的概念出发，分析电商给传统零售业带来的冲击，并探讨电商冲击下传统零售业未来发展方向。

关键词：电商；传统零售业；发展方向

电子商务，简称电商是一种伴随计算机网络技术发展而来的新型贸易方式，突破了传统商业模式时空限制，成为现代人们生活消费的重要方式。据统计，2014年我国零售业电商销售总额达到4262.6亿美元，且呈上升趋势。伴随电商的迅猛发展，对传统零售业产生巨大冲击。在此环境下，传统销售业未来走向和发展趋势成为业内必须重视的课题。

一、电商和传统零售概述

1.电商概念。所谓电商，即电子商务就是买卖双方在非面对面环境下，通过互联网进行商品或服务交易的商业行为。广义层面上电商还包括电话、传真等方式的交易。但是，当前人们熟知的电商仅仅是互联网为平台的商贸行为。电商的特点：一是打破零售市场的时空限制，没有固定的店面或交易场所；二是销售方式多样，消费者购买行为更具自主性和便捷性；三是价格相对较低。

2.传统零售业概念。零售业就是将农副产品或工业制品通过商品交易方式进行出售或销售给社会组织的商品销售业。传统零售业就是实体店面商品零售业，具有固定的营业场所。传统零售业的特点：一是具备自身的品牌；二是；有一定的分销基础设施；三是拥有购买经历，可与店员面对面交流。

二、电商对传统零售业的冲击

1.交易选择的冲击。对于消费者而言，网购比传统购买更为方便迅速，在进行商品比对上拥有更多的选择机会。电商企业线上产品整体要比实体零售店要丰富，在商品种类、档次、价位上比实体零售店更具优势，且消费方式更为便捷，可在瞬间对比几个商家，可大大节省消费者的时间和精力，符合现代人的生活习惯和节奏。比如：天猫平台，包括衣食住行、文化、娱乐等各方面产品，沃尔玛作为产品较全的超市远远比不上天猫。

2.销售渠道的冲击。和传统零售业的销售渠道相比，即供应商-批发商-零售商-消费者，电商销售渠道明显简单了很多，即供应商-消费者，直接实现商品的直销。电商销售渠道减少了中间环节的花费和时间，从次层面看，电商销售具有良好的渠道成本优势。虽然，电商中需要通过物流企业配合完成，但是总体成本明细要低于传统零售业。

3.商品交易价格的冲击。当前，在市场经济环境下，消费者对商品价格的较为敏感，而网购相对线下传统零售业来说相对要低，这是让越来越多消费者倾向于网购的一个重要因素。有调查数据显示，50%以上消费者进行网购是因价格低。传统零售业的周转效率较低，中间环节较多使得商品价格要高于电商平台，使得网络销售更具价格优势。总之，价格是电商和传统零售业竞争中最为主要的因素。随着移动网络的进步和广泛应用，可通过手机客户端进行购物，会更给予优惠，这使得传统零售业在价格上失去优势。

4.营业时间的冲击。从消费者角度看，选择网购比传统零售业更为便捷，传统零售业通常受到营业时间的局限，无法全天候进行经营。但是电商则突破了时间限制，消费者可全天候进行网购，只要有空闲时间就可在电商平台挑选自己想要的商品，这为广大年轻消费者带来极大的便利，受到年轻人群的喜爱。

三、电商冲击下传统零售业未来发展方向

1.第三方合作模式。随着计算机网络技术及物流技术的发展，传统零售业可通过和第三方电商运营平台合作，建立独立的网店，并成立客服部门接受网络销售订单，并由专业物流企业或自身物流部门对订单进行处理，并进行商品包装、运输、配送。该模式较适用初次开展电商业务，电商营销经验不足及资金不足的传统零售企业。应用该模式，传统零售企业需要重视自身品牌的建立，做好线上售前和售后服务，并妥善处理送发货的工作，提高品牌的网络知名度，为后续电商业务发展奠定基础。比如：可在淘宝、天猫、京东等国内较为知名的第三方电商平台创建属于自建的旗舰店，通过这个平台进行零售产品的线上营销。

2.独立电商平台模式。所谓独立电商平台模式，就是传统零售企业创建自身的网购平台，打造自身的网购品牌和营销渠道，也就是创建企业官方销售网站，在这个平台上为广大消费者提供丰富的或某个类型的诸多品种，通过网络进行商品销售和品牌影响力继续延伸的模式。该模式较为适合资金和实力较为强大，且实体销售渠道较为发达的零售业，尤其是连锁类型的零售企业。比如：国内知名超市大润发，创建独立的电商平台“飞流网”，实现线上线下同步销售。应用该模式，传统零售企业应重视实体店和网店的有效整合，构成线上和线下相互依托的关系，网店产品的价格、商品及服务等应和实体店零售优势互补。

3.网络下订单和实体店提货模式。传统零售企业在互联网建立专业订购网站或通过其他方式，让消费者在网络选择好需要购买的产品，下单付款，再到实体店提货或直接消费的模式。该模式适合消费群较为集中的传统零售企业。应用该模式应积极实体提货和网站订购的整合，形成迅速的订单处理流程。比如：团购网站，美团网等。

四、结语

随着现代信息技术的发展，以及电商的不断发展，传统零售业的未来走向成为社会各界关注的重点。本文主要讨论了电商对传统零售业的冲击，并对传统零售业发展方向进行了分析。总之，未来传统零售业应和电商积极配合，实现共同发展。

参考文献：

[1]陈思.电商冲击下传统零售业未来的发展方向[J].商场现代化，2013（25）：73-74.

[2]梁旭烜.电商冲击下中国传统零售业商业模式[J].现代企业，2013（33）：30-31.