遍地菊花分外香——记省级诚实守信道德模范鄢晓菊

文丨姚首刚

遍地菊花分外香
——记省级诚实守信道德模范鄢晓菊

文丨姚首刚

平坝小菊家政公司目前已与50多个单位及200多户家庭签定了长期服务协议，开启了农民工妇女想干事、有事干的创业就业新局面。公司创始人鄢晓菊2015年获全国“巾帼建功标兵”称号。

成立于2011年的平坝小菊家政公司，在创办者鄢晓菊的带领下，4年时间发展成平坝最大的家政服务公司。说到鄢晓菊，很多人都知道她是带动妇女就业的能手，却很少有人知道这位80后女性农民工一路走来的风雨历程。

菊傲风霜历经风雨心不改

因家里经济负担重，鄢晓菊初中毕业就外出打工，做过餐馆服务员、小鞋厂工人、小吃摊主，丰富的打工经历让她学到一些知识，也积累了不少社会经验。鄢晓菊深知，作为一名外出务工的农民，虽然也能挣钱养活自己，但终究不是长久之计，更重要的是在她心里，还深藏着一个小秘密，看到家乡许多和自已一样既需要一份职业，又受到家庭诸多牵绊的姐妹，她常想，要是自已能走出一条带动当地妇女创业就业的路子，该有多好。2006年，她怀着对父母的思念和返乡创业的梦想，鄢晓菊带上打工攒下的几万元钱回到家乡平坝。

回乡后，鄢晓菊做起了某白酒的代理和销售，在这期间结识了同是农民工的李忠权，因为有着相同的经历和一致的人生追求，2006年底两人收获了爱情，从此相濡以沫、风雨同舟。在创业路上，小两口不怕苦、不怕累，但由于白酒代理行业需要一定的资金铺垫和社会关系，没做多久就亏损了。之后两人又改行做快递，由于资金紧张招不到工人，夫妻俩就一个接单一个送货，买不起送货汽车，就用电瓶车作为运输工具，经过一段时间的拼搏，快递小店经营得有声有色，他们看到了致富希望。

闲暇时，鄢晓菊（右）带上孩子回家看望老人，为婆婆缝补衣服。（张光平/摄）

然而，就在鄢晓菊满怀信心、憧憬未来时，却被查出患上子宫癌，无情的病魔让她不得不关门停业。没有了收入来源，治病和家里的开销需要花费大量的钱，面对疾病和生活的多重压力，鄢晓菊开始有些绝望了。关键时刻，是丈夫和家人的鼓励，给了她战胜病魔的决心和信心，她在心里不断提醒自己“我还很年轻，不能够倒下，还有很多事要做。”

天无绝人之路，2009年的一天，鄢晓菊无意间看到《致富经》栏目里播出的重庆“黄大家政”，开始了解到家政服务业。经过认真思考和衡量之后，在几个姐妹的帮助下，她鼓起勇气做起家政服务“游击队”。在当时的平坝县城，家政这个行业还没有多少人了解和认同，大多数人认为家政就是打扫打扫卫生，很多人看不起家政工作，加上没多少文化，没有行业经验，鄢晓菊处处碰壁，但她没有气馁，一直相信只要肯吃苦，就会有出路。

面对困境，鄢晓菊顽强地坚持、坚守、拼搏。只要客户有要求，她从来都不会说“不”。渐渐地，找她做家政服务的人越来越多，业务范围也越来越广，为她后来注册成立“平坝小菊家政服务公司”奠定了基础。

鄢晓菊深知要创业，光靠勤劳换取客户的认可是远远不够的，必须懂经营管理知识。基于“诚信第一”的职业理念和管理要求，“小菊家政”得到许多客户的好评，业务范围也从初期的清洁家务、钟点工，到新装修的“房屋开荒”，再到外墙清洗以及单位保洁……

菊似君子自强诚信创品牌

鄢晓菊深知要创业，光靠勤劳换取客户的认可是远远不够的，必须懂经营管理知识。2010年初，经朋友介绍，她到贵阳一家专业家政服务公司打工学习，努力学习理论知识，认真积累实践经验。学成之后，她回到家乡继续从事家政服务业。

“靠自已的劳力挣钱吃饭，总比呆在家里游手好闲好多了，所以首先要正确地认识自已，不要觉得做家政就是低人一等。”公司成立之初，为了让更多的农民工姐妹参与进来，鄢晓菊经常真诚地与她们交流思想，消除顾虑。只要有时间，她就会和员工拉家常、谈心，向她们传授相关理论知识，手把手教她们实际操作方法，大家在谈心中聚力，在学习中进步。员工们都认为，跟着晓菊干，干得舒心踏实有奔头。一传十，十传百，跟着她做家政的妇女越来越多，从原来的几人到几十人再到上百人。

随着规模扩大，业务增多，鄢晓菊不断规范管理，要求每个员工都要按照“诚信第一、服务至上”的理念，做到既有分工、又有协作，共同把工作任务完成好，满足每一个客户的需求。她经常对员工说：“家政服务公司要发展，就要打造出经得起市场考验的品牌，不能只顾眼前利益，降低质量标准，答应客户的事情一定要做好，不能随意动用客户的物品，不能随意收受客户的礼物”。 一次，鄢晓菊接到了一个客户的电话，说家政人员做完保洁工作离开后，家中价值近万元的金手镯不见了，怀疑是其拿走了，要求赔偿。对于自己的姐妹，鄢晓菊是信得过的，她马上到客户家中了解情况，并表示如果是家政人员拿走了，自己愿意给予双倍赔偿，正在与客户沟通时，客户家小儿子从屋里走出来，揉着朦胧的睡眼说：“吵死人啦，你们说的是这个吗？”说着从火炉下面的小风箱里拿出一个漂亮的手镯，此事才真相大白。

基于“诚信第一”的职业理念和管理要求，“小菊家政”得到许多客户的好评，业务范围也从初期的清洁家务、钟点工，到新装修的“房屋开荒”，再到外墙清洗以及单位保洁……

菊开遍地带动就业放异彩

“小菊是我们心中的巾帼英雄，跟着她干很踏实、有希望。”保洁员黄晓凤说，目前公司有员工近200人，她们当中有农村妇女，有城镇居民，还有下岗职工。鄢晓菊对待员工如同姐妹，尤其是对家庭条件比较困难的员工更加体贴入微，大伙儿都亲切的叫她“小菊”。每天中午，无论刮风下雨，她都会按时给员工送水送饭，下午下班后，她还会和丈夫一起开车将住在乡下和路程较远的员工送回家。如果遇有加班，无论多晚，鄢晓菊总会安排员工吃饭后，再把她们送回家。鄢晓菊常说：“家政工作的辛苦，自己是亲身经历过的，你真诚的对待员工，她们也会真心地对待你，对待工作。”

此外，鄢晓菊还十分重视对员工素质的提升，经常联系相关单位开展业务培训，不断增强员工的服务意识和水平。通过培训，大家不再认为“家政就是打扫卫生，低人一等”。目前，公司已与50多个单位及200多户家庭签定了长期服务协议，开启了农民工妇女想干事、有事干的创业就业新局面。2012年6月，鄢晓菊被省妇联和省“双学双比”活动协调小组授予“贵州省城乡妇女岗位建功女能手”称号；2014年，获得“贵州省第四届诚实守信道德模范荣誉”称号；2015年，获全国“巾帼建功标兵”称号。同时，小菊家政服务公司荣获贵州省、安顺市工商行政管理局授予的市级“守合同重信用单位”称号。

平坝区委宣传部 责任编辑/哈文丽）