微妙机遇中的公关与营销

徐江

开始题目想写成《微机中的公关与营销》，怕“微机”两字引起误会，被人看成是“讨论计算机销售”的文字，不得已才用了这样哆嗦的名字。

所谓“微妙机遇”是指那些有着多个发展可能，可以把事态引向或好、或坏结局的机会。最近的例子就是白百合和王珞丹两人的“隔空和解”。本来似乎没什2具体、显眼的梁子，《捉妖记》连破纪录，忽然媒体就开始炒起二人的关系来了。两位女星近期各有几部片子上线，大家也弄不清是哪方的售卖团队先做的局？本来两强相争，必有一方受损，没想到两个当事人都绵里藏针的低调，竟达成“双赢”的宣传局面。危机成了机遇，“危机公关”活生生变成了打满分的“微机营销”。

不是每一次危机都能成功被公关化解。著名主持人或明星就公共话题乱讲，或说话不严密，一般来说都会给形象带来危害。有的明星演戏可以，对着记者的话筒，偏要犯失语症。还有的请来的“援兵”比当事人还不会说话（比如陶喆），这就神仙老子也无计可施了。

擅长危机公关的明星不只脑瓜快，背后也多有高人指点，善于避重就轻，把不利因素置换角度，变成对自己有利的。比如一年前“凤凰传奇”玲花用长微博化解“五月天”粉丝的围攻，又如王菲、李亚鹏缘尽分开时的隔空煽情……

《捉妖记》的空前成功，采种程度上也有变“危机”为“微机”的功劳在里面。投资方追加巨资请新主演补拍，固然有着为收回投资“背水一战”的动机，但“污点艺人”彻底在片中消失，这显然比其他几部小修小补的片子彰显出对游戏规则及社会的诚意。所以当“胡巴”的小宇宙爆发，票房水银柱一路飚升，挡期延长的特惠自然也就水到渠成般降临了。一切看起来好像是天上掉馅饼，但凡事皆有因果，“面粉”和“馅”还是来自于自己的提前准备。

“微妙機遇”这四个字的关键点，不在“机遇”而在“微妙”。其“微”其“妙”都在于机会的转瞬即逝。这类机会无法策划、无法等候，稍不留意却又杀当事人一个措手不及。作品也好、艺人也罢，反应慢了非但不能翻盘，而且还可能由弱势、受损的一方，变成公众的笑柄。当年香港“艳照门”里的一系列当事人便是明证。不少媒体因为今天《捉妖记》的热卖替柯震东惋惜。其实这些年大家已经忘了，当初千夫所指、千妇唾骂的陈冠希，遭遇变故前已经是港台新一代影星里最具演技爆发力的人才，其资质远比谢霆锋、吴彦祖，以及资格更老的古天乐、张震要高出许多。他其实也是“艳照门”的受害者，而且是第一受害者。但他作为照片泄露的源头，虽说无辜，毕竟有过在先，加上公众同情美女，这一关无论如何也就难过了。

借此再强调一下：智慧和正能量固然可以解决不少难题，但这里面不包括拿着“不是”出来售卖。底线终归还是要有的，哪怕大数据确实把大家逼得太紧。