临汾供电公司营业同业对标管理之浅谈

樊惠琴

摘 要：该文从完善组织机构、建立健全对标体系、开展诊断分析、制定完善提升措施、考核兑现、业务培训等方面，对临汾供电公司营业同业对标工作进行了全面的阐述。临汾供电公司始终将同业对标作为提高企业管理水平的重要手段，立足营销“指标、考核、服务”三大体系建设，着力抓住“手段创新、能力提升、精益管控”三大核心，以同业对标为引领，深化推进营业管理，通过对标找差距、学先进，推动公司管理再上新台阶。

关键词：供电企业 营业管理 同业对标

中图分类号： F274 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）02（c）-0174-01

同业对标是国家电网公司贯彻落实科学发展观、加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司的有力载体。通过开展同业对标，可以找到和缩小与先进企业间的差距，实现建設“世界一流电网、国际一流企业”的目标。同业对标就是从安全管理、资产经营、营销服务、电网运行、人力资源等方面来评价和考核企业，用切实的数据来对企业进行评价、寻找、确认、跟踪。

2014年度，临汾供电公司立足营销“指标、考核、服务”三大体系建设，着力抓住“手段创新、能力提升、精益管控”三大核心，以同业对标为引领，深化推进营业管理，同业对标成绩显著，电费回收月均水平在山西省电力公司排名A区，采集数据核算应用率在山西省电力公司排名B区。

1 强化组织领导，提高队伍支撑能力

2014年，临汾供电公司健全同业对标工作机制。主要领导决策部署，分管领导统筹协调，归口部门牵头组织，专业部门分工协作。成立了营销专业同业对标领导组，全面负责营销专业同业对标工作，由公司营销副经理任组长，营销部主任任副组长，发策部、运维检修部及各专业室负责人、各县（市、区）公司营销副经理为成员。下设办公室，设在营销部，营销部主任为办公室负责人，营销部副主任、专业室主管及专业指标对标专责为成员，负责开展公司营销专业对标工作，督促指标的落实、统计与分析、对县公司进行考评等事项。

2 完善同业对标体系，确保对标工作有序进行

遵循“两级评价、层层分解、最小单元、到岗到人”的原则，临汾公司健全了责任网络，分解了专业职责，明确了目标计划、工作安排及考评规则等措施，建立了“常态工作有序、帮扶整改及时、考评培训到位”的对标管理机制。临汾供电公司将山西省电力公司2014营销专业同业对标体系分解为16项指标，考核评价到专业室及县公司，考评结果按季报送人资部门，纳入绩效考核。

对专业室评价方式：各专业室担负的分项小指标总权重为1，以每一分项小指标在全省排名序次确定分值，具体计分规则为：第1名100分；第2名90分，第3～6名75分，第7～9名50分，第10～11名25分。无法确定分项小指标在全省排名序次的，按照第7～9名对应分值确定。

各县（市、区）评价方式：按《临汾供电公司2014年营销专业同业对标评分汇总表》评价。对每一指标采用正态分布法进行评价，分为A、B、C、D、E五档，分布原则：10%、15%、50%、15%、10%，按照15个单位分配，比例为2∶3∶5∶3∶2。各单项指标评价计分规则为A区间5分，B区间4分，C区间3分，D区间2分，E区间1分。然后以指标对应得分进行汇总，最后得出各单位排名。

公司根据评价结果确定营销管理同业对标名次，确定标杆单位。对于当年发生公司认定的造成重大社会影响事件和指标真实性存在严重问题的单位，取消其评选标杆的资格。

3 加强同业对标指标解析，充分认识对标内涵

临汾供电公司对各项同业对标指标从定义、计算方法、关键点、措施把控等几方面进行解析，使大家充分认识对标内涵。营销专业同业对标体系分为业绩对标、管理对标两部分，如当年电费回收月均水平属于业绩对标指标。公司又将该指标分解为电费回收率、高压用户电费回收风险可控率、电费账务处理合格率、电费管理完整率、应收用户电费余额占比五项小指标。

4 注重同业对标过程管控，提升对标管理水平

持续开展日监控，周跟踪。以SG186系统为平台，按日监控营销系统中异常数据的整改、电费资金在途等情况；实时监控与通报电费风险防范各项指标；按周对大用户和供电所的付费情况进行监控、排队，对排名靠后单位进行现场督导和帮辅。

深化大用户、路灯电费付费管理。从2013年9月份起，公司专人负责路灯电费工作，并要求大用户在每月25日前电费足额付费到位，领导分片包干，按日监控所辖大用户的付费情况，及时督导用户按时付费，电费可控率指标位列全省前茅。

拓展采集数据核算应用率。强化大用户的核算应用，提升核算应用率指标；强化集抄数据应用，及时处理各类异常问题，此项指标稳中有升，在省公司同业对标中领先。

开展电费分次结算，抓紧付费控系统建设。截止2014年10月底，共有10户大电力客户签订了分次结算协议，每月实行三次结算，电费风险得到有效控制。另外，积极开发“付费控”系统，该系统对用户的付费情况进行实时监测，自动进行预警和发送短信提醒。

5 坚持月度诊断分析，确保考核到位

临汾供电公司坚持同业对标月度分析，深入剖析公司与标杆单位的差距，制定下一步工作的重点及应采取的措施；建立“说清楚”制度。对同业对标后三名单位，要求每月写出分析报告，有关人员到市公司“说清楚”，认真分析存在问题，积极制定相关措施；建立“月通报”制度，对每月同业对标完成情况进行通报，对排名靠后的单位进行现场指导，促进同业对标指标的全面提升；加强对同业指标的考核，对相关责任人进行绩效考核、兑现，极大地提高了人员的责任心和工作的主动性。

6 开展同业对标人员培训，提升人员素质

为进一步提高相关人员的业务素质，临汾公司先后组织客服经理、供电所长、同业对标专责等200余人，就同业对标的定义、计算方法、关键点、措施把控等方面进行了培训，分析诊断能力及异常问题处置能力得到加强。

临汾供电公司将继续深化同业对标管理，优化对标指标体系、加强对标分析诊断、强化对标成果应用，进一步改进和完善工作机制，通过对标找差距、学先进，推动公司管理再上新台阶。

参考文献

[1] 国家电网公司关于加强和改进对标工作的意见[Z].国家电网公司，2014.

[2] 省公司和大型供电企业内部对标指标体系（2014优化版）[Z].国家电网公司，2014.

[3] 国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材-抄表核算收费[M].中国电力出版社，2011.

[4]电力营销技术支持系统[M].法厅中国电力出版社计，2002.