优秀企业的优秀做法

郝志强

优秀企业的优秀做法

郝志强

经常给各个企业做培训，看到很多企业的管理方式，给笔者很多启发。其实你可以从一两个管理细节上，看到这个企业宏观的管理思路。连一个培训都做不好的企业，连个前台接待都弄不好的企业，连卫生间都脏乱差的企业，怎么可能管理良好？

1.给广州的五羊本田上课，发现他们的学员很奇怪，每个人的上衣口袋里，都塞满了东西，有的是红本本，有的是蓝本本。问后才知，红色小本子的都是安全手册，蓝色的小本子是质量方针。建议国内的企业借鉴这个做法，很实用，很简单。有什么问题，伸手就拿出“红宝书”一样的手册查阅。高，实在是高。

2.看到一个电视节目，采访温州的周大虎。这个做打火机的老板，大班台前，没有椅子，前来汇报或被叫来安排工作的人，站着说话，不到5分钟，说完就走，效率很高。如果来人需要倒茶，长时间沟通，大虎会向秘书暗示，否则不浪费茶叶。不花时间客套，让接待工作简单化，温州人的特点，简单有效，直奔主题。

3.笔者记得一次去深圳的一家保健品公司上课，在他们公司的墙上，张贴着城市地图，上面清楚地标明了各个药店的情况，分别是小红旗、小黄旗，还有小白旗，不同颜色的旗子，代表市场占有率。小红旗代表他们的占有率比较高，相当于占领了；小黄旗相当于和对手的份额差不多；小白旗相当于还没有进入市场，目前是空白。看板管理，一目了然，业绩差的人压力山大呀。

4.一次笔者在广州给海大上课，他们是中国最大的水产饲料企业。下午5点下课，笔者走了。而培训经理不放学员走，他把学员分好了小组，在不同的小房间里，针对当天的课程，进行回顾，要求当天的课程当天消化。你说这样的培训还能没有用吗？这样重视学习的企业，还能不发展吗？他们公司的营业额当时大概是160亿元，已经是上市公司了。

5.笔者在上海的利乐公司，看到一尘不染的教室；公司注重环保，用利乐牛奶的包装布置餐桌和餐盘；会议室、培训室，布置得简洁实用；洗手间清洁无异味。利乐公司给人的整体感觉是管理非常规范，不愧是500强企业。

见微知著。很多企业在大方向上差别不大，在产品上差别不大，在研发上差别不大，但在细节上差别就大了。很多企业在管理上觉得差不多就行了，马马虎虎，不干不净吃了没病。在企业快速发展的阶段，这样的方式可以理解，但在追求精细化管理的今天，核心竞争力就是管理能力。你说呢？

管理故事：数不到10的小学生

一位小学生，无论老师如何努力地教他，他仍然无法学会从1数到10。无奈之下，老师决定请他的家长来学校一趟，好好沟通一下孩子的教育问题。

当父亲从老师口中得知自己的孩子竟然如此差劲时，很生气地把孩子从班上叫出来，当着老师的面大声呵斥道：“你这么大了，连从1到10都学不会，将来长大还能有什么用？”这个学不会10个数字的孩子眼珠飞快地一转，笑嘻嘻地说：“我可以做一个拳击比赛上只用数到9的裁判！”

资源短缺没关系，只要进行很好的市场细分，集中在某个专门领域，做成专业化的企业，同样能够拥有一片天空。比“做不大”更危险的是“做不出特色”！（季新）