区域公共预约挂号平台的设计与应用

朱琛

苏省淮安市妇幼保健院 信息科，江苏淮安 223001

区域公共预约挂号平台的设计与应用

Design and Application of Regional Public Appointment Register Platform

朱琛

苏省淮安市妇幼保健院 信息科，江苏淮安 223001

近年来，医院的患者急剧增长，每天有大量的患者进入医院排起了长队等候，不仅使医院就诊秩序变得杂乱，而且浪费了排队人的时间，增加了病人等待的痛苦[1]。目前我市所有三级市直医院都积极开通了预约挂号服务，但是由于各家医院实际情况不尽相同，采取的预约方式与技术都也各有不同。为此，我市从2011年开始连续3年将区域卫生信息平台建设列入政府为民办十件实事项目，其中通过建设我市区域公共预约挂号平台，整合本区域的医疗资源，统一本地区各家医院的预约挂号服务，并在一定程度上进行资源的有效调配，给群众提供更加完善、丰富的就医选择，对于提高全区域医疗服务水平具有重大意义。

1 区域平台的网络结构设计

前期通过我市的区域卫生信息平台项目，已经建立了市级卫生信息数据中心，所有市直三级医院均已与数据中心之间铺设了城域光纤网络，构建了全市的卫生信息专网（图1）。医院的门诊信息即可凭借该网络实施预约挂号信息的同步交互，而数据中心的对外网站可通过统一的安全防火墙、数据网关与各家医院信息系统（HIS）数据库进行安全的数据交换[2]。

图1 我市卫生信息专网拓扑结构图

2 中心预约挂号平台的总体业务流程

为了实现统一的预约挂号服务，医院需要将基础数据和排班信息维护好并上传到中心预约挂号平台。这些数据主要包括医生信息、科室信息、医生排班信息、医生停诊信息等，还需要上传医院取号信息和其他途径的预约挂号数据。中心预约挂号平台将实时调用医院端的预约挂号服务组件完成预约业务，同时还可以做取消、退号等操作。完成预约挂号后，患者可在约定当天到医院通过专门窗口取号，也可以通过自助设备取号就诊[3]。总体业务流程，见图2。

图2 中心预约挂号平台总体业务流程

由于区域公共预约挂号平台实行实名制预约挂号，初次登录挂号网站需要完成新用户注册。登录网站后，平台提供了多种途径为患者搜索需要挂号的医生，包括按日期、按医院、按科室、医生姓名模糊搜索等，待患者提交了确定的预约信息至医院端锁号后，平台将会发送预约成功短信至患者手机，患者可在预约就诊时间不超过30 m in内凭预约短信、手机号码、身份证号到医院现场确认后就诊，若有特殊原因取消预约可在网站上自行退号，已确认过则需到窗口退号。

3 平台接口方案设计

3.1 组件服务

预约挂号信息的交换包括医生排班等数据的同步上传及预约挂号信息下发至医院数据库。中心平台提供标准的WebService接口供医院端调用，并将相关数据上传到中心[4]；在医院端前置机部署相应的预约挂号业务组件供中心平台应用系统调用；同时部署数据处理程序，用于调用中心端的基础数据处理服务和医院端基础数据的上传，数据采用XML结构传递。预约平台架构图，见图3。

图3 预约平台数据交互架构

3.2 平台接口的业务信息类型和流程

中心平台预约挂号接口流程，见图4。

图4 预约挂号接口流程

为实现中心平台统一的预约挂号，各家医院必须上传统一的预约相关信息，并进行数据标准的规范[5]，主要的相关信息如下：

（1）专家信息。包括医院代码、医生姓名、性别、学历、职称、医生简介等，用于医生的介绍和宣传。

（2）挂号科室信息。包括医院代码、科室编号、名称、科室门诊类型、对应的统一科室代码等信息。通过与中心平台统一的科室代码匹配可以对各家医院的不同名称的门诊专科进行统一管理，以方便患者选择专科。

（3）医生排班信息。包括排班日期、医院代码、挂号科室和医生编号、门诊时间、排班开始和结束班次时间、挂号费、诊疗费、核定可预约人次、停诊信息等。班次信息需要定时上传，确保信息的及时同步。

（4）预约挂号信息。分为预约挂号锁号、取消、退号。包括挂号日期、挂号科室编号、医生编号、门诊时间、患者姓名、预约手机、身份证号、出生日期、患者性别、预约流水号、预约时间段、支付方式、支付金额、支付流水号、验证号码、取消原因、取消方式、退号原因、退号方式、操作时间等信息。

4 平台的应用效果

区域公共预约挂号平台的建立，将市内各家医院的医生资源进行整合并公布给市民；同时全市各医院通过卫生信息专网实时共享病人的健康档案。因此，对于市民来说无需在就诊医院登记就能预约，也不需要记忆不同医院提供的预约方式，就可实现全市不同医院的预约，既有效地抑制了号贩子“炒号”行为，也一定程度上缓解了我市居民看病难的问题，取得了良好的社会效益[6-8]。

[1]艾金,陈智,胡建中.医院预约挂号平台的设计与实现[J].中国现代医学杂志,2015,25（3）：106-108.

[2]张玲.网络预约挂号自动分诊系统建设[J].医学信息学,2013,34（8）：16-19.

[3]易昌松.基于互联网的门诊预约挂号管理系统的设计[J].硅谷, 2013,9（1）：28-29.

[4]陈露,居益君.门诊预约挂号系统应用实践探析[J].医学信息学,2012,33（4）：29-31.

[5]李建宏,施扬华,潘安.区域联合预约就诊平台的设计与应用[J].中国医院,2011,15（10）：58-60.

[6]江志村,黄少斌.基于区域预约挂号服务平台与我院预约挂号的对接[J].现代医院,2013,13（4）：124-126.

[7]童思木,钦煜,席德江.门诊预约挂号信息系统的应用[J].中国医疗设备,2014,29（8）：39-42.

[8]刘博.在线预约挂号系统设计与实现[D].北京：中国科学院大学,2014.

ZHU Chen
Departm ent of Inform ation, Huaian M aternal and Child Health Care Hospital, Huaian Jiangsu 223001, China

目的 为解决看病难的问题，我市建设了统一高效、互联互通、实用共享的区域预约挂号平台。方法 区域公共平台为医院端提供标准的WebService接口；医院端前置机部署预约挂号业务组件提供给中心平台应用系统调用，同时部署数据处理程序，数据采用XML结构传递。结果 实现了医疗资源区域共享，为患者提供了有效便捷的区域预约挂号服务。结论 该系统在一定程度上缓解了老百姓看病难的问题，提高了医院服务质量。

区域信息平台；城域网；预约挂号平台；医院信息系统

Ob jective A practical and sharing regional public appointment register platform w ith the features of high ef fi ciency, centralization and interconnection was established, which was intended to resolve the inaccessibility to medical services.Methods The regional public platform offered the hospital terminal the standard WebService interface.The appointment register module that was deployed in the front-end processor of the hospital terminal.Meanwhile, the data processing program was also deployed to adopt the XML architecture for data transfer.Results This platform made the medical resources shared regionally and the regional appointment register services accessed conveniently by the patients.Conclusion The platform relieved the civilians’ inaccessibility to medical services to some extent and improved the quality of medical services in the hospital.

regional information platform；metropolitan area network；appointment register platform；hospital information system

TP393.1

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2015.12.029

1674-1633（2015）12-0100-02

2015-04-10

2015-05-06

本文作者：朱琛，工程硕士，工程师。

作者邮箱：zhuchen313@163.com