移动电子商务互动营销模式应用分析

卢静宜

摘 要：移动电子商务即是利用手机、PDA等移动终端来进行B2B、B2C等模式的营销。这种模式相对于传统的商务形式，更加的方便快捷。移动电子商务互动营销模式就是依托现在的移动电子商务，利用二维码、手机短信链接、移动商圈、无线网络、移动APP等形式进行相关的营销，这种营销模式，更加的便携，受地域限制较少，只要是有网络的地方都可以使用。近年来在经济生活的各行业，都积极的使用这种新型的营销模式。

关键词：移动电子商务；互动营销模式；应用分析

随着移动互联终端的不断发展，为移动电子商务互动营销这种新型的营销模式提供了条件。现阶段，各行各业都将营销模式与手机等这些新型的移动设备建立了联系，根据这些新型设备的优势制定适合其自身的营销模式。

一、移动电子商务与移动电子商务互动营销模式概述

（一）移动电子商务。移动电子商务是由电子商务的概念衍生而来的，它摆脱了电子商务依托有线的电子终端进行相关业务，通过手机、平板电脑等这些可以携带的移动设备进行商务活动。移动电子商务的发展，给人们的生活提供了极大地便利。可以随时随地的通过移动设备进行相互之间的交流、资料的传输、商品的购买、交通工具的预订。可以说，现在的移动电子商务体现在生活的方方面面，已经成为人们生活密不可分的一个部分。

（二）移动电子商务互动营销模式。移动电子商务互动营销模式即相关企业以移动电子终端设备作为载体，通过移动通讯网络，并结合传统电子商务的营销模式，对相关产品进行营销。它不同于传统的营销模式，有一定的区域限制。这种新型的营销模式，可以随时的通过手机等移动设备，对相关产品进行营销，可以说只要有网络的地方都可以实现这种互动的营销模式，这样既可以降低企业在营销方面的成本，又可以扩大影响范围，使得企业的营销更加科学合理。

二、移动电子商务互动营销具体方式

（一）无线网络。企业通过建立无线局域网络，使得消费者进入网站进行浏览。一般免费的无线网络都会在登陆页面显示自己要营销的内容，比如进入商场无线网的登陆界面，会出现商场打折商品的推荐，吸引消费者进行相关的消费。同时，一般免费的无线网络在进行登陆时都会要求输入手机号码，这样企业就通过手机短信的方式，将想要营销的商品链接发送到消费者手机上，进行相关的营销。

（二）二维条码。二维条形码扫描是近年来刚刚兴起的一种营销方式。二维条码是通过几何图形按照一定的规律排列来记录不同信息的一种手段。现在营销手段中，二维码扫描越来越受到消费者的青睐。这种方式可以不用搜索无线网络输入自己的电话号码或者密码，只要对二维码进行扫描就可以对相关企业进行关注，企业通过微信等方式，对关注过二维码的消费者传递一些相关的企业资讯，消费者通过这些信息选择适合自己的商品，同时还可以时时的对企业信息进行关注。这样的一种营销手段，开拓了消费市场，节省了消费者的时间，同时很好的宣传了自身企业，也降低了营销成本。

（三）短信平台。这里的短信平台即为短信网址。企业通过短信的形式把链接发送到消费者的移动终端设备上，消费者不用进行任何操作，就可以直接通过短信上的链接直接进入企业网页中，对企业中的商品进行浏览。这种方式最常见的就是在移动行业、银行信用卡行业和相关店铺中。这些企业把相关优惠活动、积分兑换活动等信息通过短信平台发送到其拥有的消费者移动设备中，消费者通过短信中的链接对活动的具体内容进行了解，发现符合自己需要的商品或者价格较为合理的商品进行消费。其实这种方式无形中提高了企业的销售量。

（四）移动商圈。移动商圈这种方式大家不会陌生，最为典型的就是移动店铺，消费者最为熟悉的就是淘宝网这样的平台。现在这种营销方式已经融入到生活的各个角落，涵盖了衣食住行的各个方面。这种移动的商圈，通过虚拟的网络平台，把商铺和消费者联系起来，消费者通过移动设备上的网址对需要的商品进行搜索，在网站上发现符合自身要求的商品以后，跟企业相关部门进行沟通。这种营销模式不仅能够提供商品的基本信息，比如图片、生产商、商品成分，还可以对价格进行商讨，这一系列的交流方式都可以在移动商圈这个虚拟平台上进行，不需要再出门进行挑选和采购，给消费者带来了极大的便利。同时，在移动商圈上进行相关商品的营销，因为其相对成本较低，商品的售价也相对比较低廉，在同等的消费条件下会给消费者更多的选择，这也是这种营销模式近年来受欢迎的原因，毕竟作为消费者来说，还是倾向于购买物美价廉的商品，这是消费者的天性。

三、移动电子商务互动营销模式存在问题及解决办法分析

（一）安全问题。在上述各项新型的营销手段中，首要注意的就是安全问题。不管是无线网络、短信网址还是二维码等方式，其存在的一个很大问题就是消费者的信息安全得不到保障。现在的不法分子可以通过建立虚假无线局域网、发送虚假链接等方式，对消费者进行欺骗。因为这些手段毕竟都是在虚拟的网络环境中进行的，个人的电话号码和密码很容易被不法分子盗用。而且网上交易在我国各项制度还不健全，不能很好的保障消费者的利益。因此，在现阶段新型营销手段日益重要的情况下，相关部门要加大对网络商务的规范整改力度，制定相关的法律法规对这种较为混乱的销售手段进行规范，给消费者提供一个比较干净的网络交易平台。同时也要求相关的消费者提高自身防范意识，对于不明地址的信息或者是局域网络涉及到密码问的题提高警惕，发现问题及时向有关部门反映，保证自身财产的安全。

（二）商品质量问题。网络平台上的商品价格一般比较低

廉，譬如像淘宝这样的移动商圈，一般商品比在实际中的价格要优惠很多。但是越来越多的消费者发现，在网上购买的商品存在假冒伪劣产品，跟在现实中的商品在进货的渠道上并不一致。近期，这种现象越来越突出，这样就极大地损害了消费者的利益。消费者是基于在实际生活中质量一致的原则购买移动商圈上较为廉价的商品，如果质量得不到保证，就违背了消费者的真实意愿。其次，网络平台上的相关商品其发布的图片和实际情况并不吻合，存在着差异。毕竟网络是一个虚拟的交易平台，相关商品不能够进行实际的观察，所以就出现了企业的商品和消费者的预期不符的现象，损害了消费者利益的同时也损害了企业形象。因此，对在移动电子商务手段下的各项商品的检查力度要加强，相关部门应该对这方面重视起来，对于这种虚拟平台上的物品进行抽查，严格控制进入移动商圈的企业的准入门槛，从源头上进行把关，对现阶段移动网络平台上的企业提出要求，保证消费者的相关利益。同时企业要从自身做起，毕竟出售质量不过关的商品会带来一时的利益但是从长远来讲，对企业自身声誉会带来极大地影响。

结语：科技的不断发展给人们的日常生活不断带来新的体验。移动电子商务互动营销模式这种新型的营销模式，日益被人们接受和认可，并给生活带来了极大的便利。这种新型的营销手段更加突出消费者的地位，把消费者的需求和可供选择性放在了首位，更加的贴近消费者的消费心理。但同样的也会带来一系列的问题，比如消费者的自身财产安全得不到保障、消费者购买的产品质量得不到保障等。所以，国家应该适应经济发展趋势，制定相关的法律法规对移动电子商务互动营销进行规范，消费者自身也应该对这些问题加以警觉，配合相关部门对这些问题进行解决，保证移动电子商务互动营销这种新型的营销模式更加趋于合理化。

参考文献：

[1] 吴晓波，陈晓玲.移动商务与电子商务的比较研究.基于价值创造视角.[J].情报杂志.2014，29（ 8）：19-21.

[ 2] 刘艳彬，袁平.网络时代营销理论的新发展：互动导向.[J].税务与经济.2012，171. （4）：15-19.