礼貌的折扣

刘改徐

法国有一家小餐馆位于学校附近，经常有家长带着孩子一起来用餐。本来生意还算兴隆，可时间久了，店主帕皮诺渐渐发现，有些家长来过一次就再也不来了。问题出在哪儿呢？帕皮诺经过一番调查，终于弄明白事情坏在那些没有礼貌的客人身上，由于他们说话总带脏字，表现粗鲁无礼，家长怕孩子跟着学坏，就不愿意再来就餐。

怎么办？总不能把那些不懂礼貌的家伙全赶出去。帕皮诺想来想去，终于有了一个好办法。他拿出一张纸，非常认真地在上面写了几句话，然后把它贴到了店内最醒目的地方。说来也奇怪，自从有了这张小小的广告纸，前来餐馆吃饭的人似乎都变得文质彬彬，“请”、“你好”等礼貌用语也明显变多了。

其实，顾客们的礼貌指数发生如此大的变化，完全得益于那张不起眼的纸。原来，它是帕皮诺专门制定的“礼貌区隔价目”，如果有人进来只说“我要咖啡”，收费7欧元;说“请给我一杯咖啡”，收4.25欧元;若更客气地说“你好，请给我一杯咖啡”，甚至给周围的人一个拥抱，就只收1.4欧元。在讲礼貌的同时，能得到如此优惠的折扣，顾客们自然乐此不疲。

就这样，一个小的创意，让帕皮诺餐馆的生意变得红火起来。