大学生思想政治教育工作案例分析

李翔龙

一、案例简介

2014年12月的一天晚上，我在备课时接到13级物流管理专业一名女学生干部的电话，电话那头的她一直在不停地哭泣，无论我如何安慰她却也无法使她平静下来。在开导了她一段时间后，她的情绪终于慢慢稳定，通过只言片语我渐渐明白了事情的缘由。原来，该生近来在班级和学生会的工作中屡遇不顺，尤其是最近班级工作开展的极其不顺利，使其在班级中倍感孤立，很多原先关系不错的朋友都不断疏远她，对其工作表示不解并极为抵触，这使得她对自己不断丧失信心，进而情绪失控。

二、案例分析处理

事件本身处理过程：

1、稳定事态，及时劝导

鉴于该生目前情绪波动很大，且接近于崩溃的边缘，故应第一时间对该生进行思想疏通和心理引导。针对该生的情绪状况，我一方面仔细倾听该生的哭诉，努力了解引起其情绪波动的前因后果，并使其情绪上能够得到最大程度的宣泄;另一方面，我适时对该生进行劝导，最大程度上缓解其心理压力并减轻其精神负担，使其情绪能够尽快平稳下来。在其情绪略有好转后，建议其尽早休息，并与其约好第二天一早再进行交谈。

2、广泛了解，深入分析

由于该生情绪不稳主要是由于近期在班级和学生会工作中遇到的一系列烦心事所导致，所以在做该生思想工作之前，必须应最大程度的了解其遇到困惑的具体原因，只有这样才能有针对性的对症下药。因此，首先我联系到该生所在班级的其它主要班委及其室友和关系较好的同学，通过与他们进行交谈，了解该生目前的处境及遇到困惑的原因。其次我对所获得的信息进行综合筛选，排列出对其造成困惑的具体原因，并针对上述原因寻求对策。

3、合理引导，自我排解

我从该生所在班的其它主要班委、室友及其好友处了解到，该生之所以最近情绪波动较大原因有二：一是其无论是在大一还是大二，无论是对任何同学均采取一样的工作方式方法，这使得其工作缺乏针对性，使部分同学感觉其高高在上，有些自以为是，并与自己产生了较强的距离感，所以事事处处为难与她;二是该生由于从小各方面表现均较为优异，无数光环加身使其产生了较强的优越感，时时处处争强好胜，不允许自己失败，这使得她比旁人承受了过多的压力，精神疲惫、心里压抑，一旦遇到较大的困难便容易倍感苦恼和委屈，容易精神崩溃。针对该特点，一方面我对其进行合理引导，使其认识到自身的问题和原因，使其能从苦恼和委屈中渐渐走出;另一方面，我建议其多去参加一些团体活动，多与同学和老师交流合作，多倾听他人的看法，学会倾听学会接受，并从内心深处去尝试着改变自己的思考和处事方式。

三、工作思考与建议

从以上的案例中我们可以发现，该生之所以产生困惑且情绪几近崩溃主要是由于其工作方式方法不当和心理素质较差两点原因造成。虽然事情发生后，辅导员老师第一时间介入处理，并在深入细致了解情况后作出较为妥善的处理，但这一事件反映出的学生骨干“心能不匹配”的问题值得我们深思。

通常而言，我们在选拔和任用学生干部时，都会设置诸如笔试、面试等选拔程序，但却极少会关注学生干部的心理健康素质情况。个人认为，如果将学生干部的工作技能和管理能力比作是学生干部开展工作的“硬件”，那么学生干部的心理素质便是其工作能否顺利开展的“软件”。通常而言，经过层层选拔筛选的学生干部们在“硬件”方面基本都是合格甚至优秀，但在“硬件”达标的情况下，学生骨干们的“软件”也是否都合格甚至优秀呢？平心而论，现代大学中的学生骨干通常工作压力比较大，任务比较重，甚至有一些“蛮拼的”学生骨干近乎是7？4？65的工作状态，因此在高压繁忙的工作中，我们的学生骨干们应如何时刻保持一颗健康的心态，随时传递快乐给自己和他人呢？

我认为可以从以下六点来着手进行，即“自信、快乐、正能量、高端、大气、上档次”。“自信”是开展一切工作的基础，只有不断增强自己的业务知识和工作能力，才能收获满满地自信;俗话说，什么样的师傅教出什么样的学生，因此只有你快乐你的受众才能快乐，哲学中有句话叫“平衡是暂时的，矛盾是永恒的”，所以在工作中遇到挫折时应学会笑对困难，尝试带着一颗快乐的心去解决问题;“人生不如意十之八九”，我们每个人都有遇到难处、不高兴、不开心的时候，有的时候我们有意无意间就会将一些负面的情绪传递给他人，进而造成连锁效应，久而久之便难以与他人进行沟通交流，因此学生骨干在工作中应多做正面宣传，不断传播正能量，做好自己和他人“筑梦、逐梦、圆梦”的引路人;“眼界决定境界，思路決定出路”，对现代学生就要有现代的管理思想和现代的管理手段，要跟上学生的脚步才能给学生引好路，所以现代学生骨干的工作思路以及方式和方法也必须与时俱进;我们学生骨干的工作经常会与各种各样的学生和社会人员打交道，俗话说“人上一百，形形色色”，在工作中他们可能经常会吃亏、吃气、吃苦，为某一事情做了大量工作，到头来可能还被老师和同学一顿埋怨，对此他们必须要具备“海纳百川”的大气胸怀，安静、平静、宁静的去对待一切考验;有些人可以愉快的与他人相处，有些人却难讨他人喜欢，他们的差别在于什么？在于其个人的修为和魅力，因此学生骨干们在空闲时不妨多去学两门技艺，多去考几个相关的证书，不仅为与同学们进行心理交流提供一个好的平台，同时也争取以后在跟同学们切磋交流的时候，能为同学们所信服。

再优秀的学生干部也有遇到难题的时候，再优秀的学生干部也需要拥有过硬的心理素质，只有学会如何进行有效的自我心理保健，我们的学生骨干才能在开展工作时变得游刃有余，也才能在遇到困难时从容应对。

参考文献：

[1]夏智伦，徐建军.大学生思想政治教育百家案例[M].长沙：湖南人民出版社，2010（01）.

[2]马巨芳.浅谈高校学生干部的自我心理调适方法[J].松辽学刊，1997（02）.