探究传统通信企业互联网创新转型的途径与对策

汪昆

【摘要】 随着互联网的兴起，传统通信企业已经不能适应现代发展的要求，必须进行变革，这需要借助互联网的平台，进行创新与转型，以适应时代的发展。本文分析了传统通信企业发展现状，就其互联网创新转型的背景、关注的方向等方面，阐述了创新转型要点，结合具体案例就转型过程中遇到的障碍，进行重点剖析，并提出相关解决措施。

【关键词】 传统通信企业 互联网创新转型 途径 对策

随着互联网时代的到来，一个以用户为主，用户掌握主权的时代已经到来。企业必须要创新，这能够给客户创造真正的价值，并使用户面临极致的挑战，只有这样做才能赢得市场，才能在激烈的市场竞价中确保企业有自己的一席之地。对于传统通信企业来说，它们正在遭遇互联网的冲击，业界认为，在互联网领域，只有第一，没有第二，跟随没有出路，一定要发挥创新优势，实现突破发展。本文对传统企业互联网创新转型进行论述，并提出相关对策。

一、转型背景与重点

从2004年起，传统通信企业就开始关注转型，以电信为代表，推动企业的转型，至今为止，已经走过10个年头，目前，传统通信迎来创新转型的高峰，也可以说一种趋势，以电信为例，它是国内转型的领头军，特别是近两年，全国企业转型的大环境下，现如今，电信正尝试通过多种资本运作方式，全力打造具有竞争力的新型业务运营格局，并做好下一步规划，将定位面向互联网转型。

笔者认为，传统通信企业互联网创新转型，需要关注三个方面：第一，用户思维。这是进行转型第一核心，互联网时代，用户至上，他们需要得到更多、更深的体会，产品是否适用客户，使用起来是否方便，用户有何感觉，这些都是需要关注的。第二，数据思维。数据推动商业决策，是互联网的典型代表。关注数据之间的关联，关注数据产生市场，根据以上决定，转型产品研发方向。第三，合作思维。传统通信企业互联网创新过程中，企业与用户之间的关系有所改变，他们的关系不再是售卖交易关系，消费者与生产者之间，他们的边界也不再明显，企业与员工之间的关系，也已经不再是单纯的雇佣关系，转变成合作伙伴，大家利益共通，形成了非常重要的组织结构。

二、创新转型障碍

第一，观念上的障碍。在通信企业转型过程中，必然会涉及到利益关系，一部分是业务利益，另一部分是人的利益。因此，转型期间，企业必然会面临来自观念上的影响，每个人想法不同，有些人认为，目前业务可以维持现状，转型未必是好处，因此持保守态度，不需要转型。也有些人认为，企业竞争日益激烈，不转型不行。因此，到底要不要转型，这是摆在企业面前的一道难题，面临重要的观念障碍。

第二，技术创新障碍、市场能力障碍。在转型过程中，企业需要技术支撑，如要具有技术研发能力，就能满足客户需求导向，同时，转型后的产品，则需要市场支撑，这个市场是否靠谱，能不能壮大等，这些是企业考虑转型和转型过程中，都必然会面临这样的问题，因而，传统通信企业互联网创新转型时，都必须考虑技术和市场这部分的障碍。

第三，组织管理与协作。传统通信互联网转型，其离不开相应的管理创新，如何适应转型发展需要的变革组织，是创新转型的关键因素，因此，必须要考虑这方面的因素。

三、转型路径分析

第一条，商业民主化，这种创新路径将用户作为中心，商业模式重新定位，从经营产品到客户，公司用户究竟是谁，产品满足什么样的需求，能够解决什么问题，商业营销模式，是否给用户极致体验，是否从用户角度出发，在转型之后，要重新审视用户，规划营销模式，完善运营管理，这些都要以用户为中心。第二条，数据化创新。转型的本质归根结底，就是商业数据化。线上线下，都需要打通和融合，当数据化占据商业领域，一切都基于数据。第三条，组织社群创新，未来组织边界很不清楚，企业内外，它的边界很难界定。未来的组织，既有内部资源，也有外部资源。转型企业需要思考，如何组织用户，如何组织利益方。

四、转型启示与对策

要转变观念。思想观念的转变，是企业转型的前提，要将公司的发展思路统一，共同促进企业转型，共同发展企业战略。加强转型学习，互联网时代的到来，促使企业加快转型发展，因此要不断进行学习，引导员工自主学习，通过绩效激励员工学习积极性。

结语：互联网时代的到来，促使许多传统企业创新发展，与网络接轨，本文主要阐述了传统通信互联网创新转型，在转型过程中，遇到许多阻碍与困难，需要企业克服自身的缺点，积极解决在转型过程中的一切难点。互联网时代的到来，也意味着用户主权的到来，企业应该更加关注用户所需，顺应市场经济的变化，迎接挑战，是企业转型之路走得更加顺畅，促使企业在激烈的市场竞争中，占有一席之地。

参 考 文 献

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