如何调节校长的情绪

郑建华

【中图分类号】B842 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）18-0218-02

校长每天都要面对着校内校外、师生家长之间的各种事务，情绪难免会受到诸多影响。校长的情绪具有“传染性”，会直接地给教师、学生、家长传达出种种信息。因此，要管理好学校，就需要校长善于“管理”自己的情绪，调控自身的精神状态，以免因一时的不佳情绪传递出去，影响到了老师、学生、家长的情绪，进而影响学校工作。

从心理学的角度看，乐观的愉快的情绪使人充满朝气、生机勃勃、思想开朗、豁达大度，使别人更喜欢接近自己，从而增强自己的处世和交际能力。对于校长个人而言，豁达、乐观情绪能够抵御不良情绪的袭扰，帮助人们心平气和，较理智地处理问题，不会因生活中的琐事而争吵，从而有助于建立良好的人际关系；对于一所学校而言，宽容开朗则是创造和谐气氛的调节剂。所以说，豁达开朗是引起他人愉快的一个重要因素，也是建立良好人际关系的一大法宝。豁达开朗的校长通常比较宽容，能够对他人不同的看法、思想、言论、行为以至宗教信仰、种族观念等予以理解和尊重，不会轻易把自己认为“正确”或者“错误”的东西强加给他们。这样的校长即使不同意别人的观点或做法，也会尊重别人的选择，给予别人自由思考和发表自己观点的权利。他能实事求是地、坦白真实地对待自己，对待自己的事业、自己的行为以及自己的评价。而且还敢于向自己和他人公开自己的想法，发表自己的意见，勇于让别人了解自己，善于自我认识，敢于接受别人对自己的评价，从而获得一个真实自我的反馈。

通过担任校级领导的这几年工作实践，我感到在平时的学校管理过程中，校长要注意用自身的良好的情绪去影响教师，去感染教师，最基本的就是要用自己的情绪感染力将教师紧紧抓在你的周围，使师生更好地接近你、信任你，把你看作知心朋友，在无意中接受你自己的情绪影响，这样才能搞好学校的各项工作，使学校工作和谐发展，较好地完成上级布置的任务。我在这方面的体会是：

首先，校长要善于管理自己的情感，提高自己的威信。一方面，必须学会正确控制自己的情感，切勿面若冰霜，板着面孔，更不可凶神恶煞，架子十足。如果校长老是板着面孔，以过分严厉、冷漠的姿态出现在师生面前，则不仅使师生对他“望而生畏”或“敬而远之”，而且制造了恐惧与过度紧张的情绪气氛，给师生增添失败感，不利于树立自己的威信和学校工作的开展。另一方面，要调动理智控制自己的情绪。 在遇到较强的情绪刺激时应强迫自己冷静下来，迅速分析一下事情的前因后果，再采取表达情绪或消除冲动的“缓兵之计”，尽量使自己不陷入冲动鲁莽、简单轻率的被动局面。比如，当你被别人无聊地讽刺、嘲笑时，如果你顿显暴怒，反唇相讥，则很可能引起双方争执不下，怒火越烧越旺，自然于事无补。但如果此时你能提醒自己冷静一下，采取理智的对策，如用沉默为武器以示抗议，或只用寥寥数语正面表达自己受到伤害，指责对方无聊，对方反而会感到尴尬。而自己在群众中的威信也会得到提高。中国有句古语：“有容乃大”，“宰相肚里能撑船”，有多大的胸怀就能办多大的事。因此校长要胸怀宽广，立足学校，放眼未来。要学会宽容。宽容是一种美德，宽容不会失去什么，相反会真正得到，得到的不只是一个人，更会是得到人们的心。做为副职， 每当听到背后有人说些不利于自己的缺乏客观评价的言语时，自己心里的确不舒服，但转念生气对身体有害，如带情绪工作于人于己皆无所裨益，于是权当“有则改之，无则加勉。”检讨一番自己之后，心情平静下来了，笑而置之，坦然处之，心想不是还有古人云：“人非圣贤，孰能无过？”？反之，如选择了勃然大怒，大发脾气，把自己的情绪毫无保留地发泄在师生身上时，伤及了无辜，不明原因者还以为这领导缺乏个人涵养，好像每个人都欠他的，这样也会削弱自己的威信，那就于事无补了。

其次，校长要善于调控情绪，营造和谐的生活氛围。整个学校的运作就像演奏一部大型交响曲，只有大家接部就班，步调一致，才能撼人心魄，否则就是“呕哑嘲哳难为听。”所以，校长必须遵循人的心理和行为规律，尊重人格、理解人心、关心人生，营造和衷共济、宽松融洽的校园人际氛围。值得强调的是，校长的亲疏好恶往往受自己的情感導向，因而要力戒把自己的活动范围集中在少数人身上，搞个人小团体，对每一位教职工都要尽量做到公平、公正，一视同仁，心底无私不偏心；同时，校长不仅要能欣赏别人的优点，而且还要最大限度地容忍别人的缺点，通情达理地和教职员工进行沟通。如有人反映我们学校里有个老师，平时人际关系不怎么样，有时对人不公，说的话也不中听，容易得罪人，甚至还与同事吵过架。做为校领导不能光凭感觉或老师与自己的亲近与否看待人，要多方听取意见。通过日后对这位老师做进一步了解，发现得罪人的事都是为了工作，而他非常敬业，常把学校当成自己的家，处处为学校着想，工作非常认真负责，不怕得罪人。在鼓励他大胆工作的同时，帮助他提高工作的艺术，使其不断纠正一些缺点，得到了大家的认可，后来这位老师年年被评为先进工作者。

在处理校园人际关系时，我们努力做到以人为本，以平常心对待自己，以宽容心对待他人，设身处地为他人着想，与他们多一些情感交流，从而产生心灵的谐振，这样有利于营适和谐的氛围。

第三，校长要以情感人，关注教师的价值成长。 美国心理学家马斯洛提出了需要层次论，将人的需要分为五种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。这五种需要就像一个金字塔，是逐渐上升的，满足了低层次的需要后就想要满足高层次的需要。从辩证唯物主义的观点看，人类的五种需要是客观存在的，他们是一个有机的整体，是互相联系、互相制约、互相转化的对立统一关系。因此我们在工作中要能最大限度地满足教师的心理需要，让他们有饱满的激情来搞好教育教学工作。知识分子群体尤其关注自身价值的体现，从教师个人的发展需要看，他们都有成长的渴望，成就的欲望，尤其是学有所成的教师，成就动机就更强烈了。他们都有展示自己人生价值的机会。做为校长需要调动教师工作积极性，就应为他们提供更多的成长机会和更多的发展空间，为他们创建成长的平台，让他们既可以施展所长，充分发挥自我效能；又能体验自我价值，满足自尊需求，求善求美，从而真正做到“老有所尊、壮有所用、新有所求、人尽其才”，兼之尽可能多地关心他们，对他们多倾注些爱的情感，帮助他们解决后顾之忧，始终与教师同呼吸、共命运、心连心。几年来我校校级领导坚持亲自慰问身体欠佳或家庭遭遇不幸的教职工；逢年过节为外地教师送去礼物或组织聚会；每年都欢送退休教职工，让他们尝到了学校的人文关怀；为了让教师们尽早尽快占领教育教学的制高点，屹立于教育改革的最前沿，积极鼓励、推荐中青年教师参加各级业务培训或论文比赛及教学比武，激励教师积极投身教育科研；在大会上公开表扬工作表现突出的教师。这样学校的每个成员的价值都能得到认同，教师乐教，职工乐业，正气浩然，人心契合。