新时期医院绩效管理模式的创新

李蕾

[摘 要]随着我国的社会主义市场经济的快速发展，一系列新医改政策也相继出台，致使许多大医院之间形成了激烈的竞争，为了提高自身的核心竞争力，各医院纷纷进行了全方位改革，医疗水平和服务质量有了明显提高。新时期，加强医院的综合管理成为医院治理的主要目标。医院的发展状况与医务人员自身的利益相互关联，只有在医院运作顺利的条件下，医务人员的利益才能得到保障，因此，本文主要探讨的是如何加强新时期医院的绩效管理，并且就当前普遍存在的问题提出了一系列的改善措施。

[关键词]医院；绩效管理模式；创新

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受社会主义市场经济的影响，当前社会上许多的公司基本都采用绩效管理模式，这种管理模式能够有效地激发员工的积极性和主动性，因此备受各单位推崇。就医院而言，其绩效管理主要是建立在评判员工的绩效规划、评估、反馈等活动基础之上。当前，看病贵、看病难和医患关系紧张已成为社会化热点问题。因此，为了增强医院的竞争力，医院必须要在提高服务质量和提高患者及职工的满意度等方面下功夫，而要做到这两个方面就必须要对医院的绩效管理理念进行改革，把绩效管理模式深入到医院的日常管理之中，只有这样才能将员工的切身利益和医院的发展挂钩，让他们拥有更多的自主性和服务意识。

1 新时期医院绩效管理模式的意义

实行和贯彻绩效管理模式，首先必须要深入了解什么是绩效管理。所谓绩效管理就是医院通过员工的业绩和工作效率进行评估，根据员工在自身岗位上的表现以及自身所做的贡献来获得相应的报酬。这种绩效管理的方法主要体现在医院的科研、人才引进以及文化宣传以及信息沟通等方面。一方面可以增强员工的责任感，约束员工的不正确行为，另一方面还可以通过奖励的方式提高员工的积极性和工作热情，增强员工的创新能力，全面提升整个医院的内部管理水平，从而有效缓解当前社会上紧张的医患关系。

2 新时期医院绩效管理中存在的问题

21 医院仍未及时将传统的管理理念向绩效管理理念过渡

传统的医院管理未实行自负盈亏这种经营模式，我国在实行了社会主义市场经济之后，这种自负盈亏的经营模式在医院中开始逐渐实行起来。为了维持医院的正常运转，医院必须要进行革新。传统的绩效管理只注重绩效评价，然而对绩效的计划和绩效考核与绩效反馈、绩效改进等方面的内容都不重视，这就导致了绩效管理流于形式，并没有得到真正的贯彻和实施，致使绩效管理整体上都缺乏实效。

22 医院的各个部门之间没有实现良好的协调和沟通

当前许多医院在实行绩效管理过程中存在着一种只见局部不见整体的缺点。员工在实施工作时没有把医院视为一个整体，各部门只行使自己部门的职能，并没有实现部门之间的良好沟通，致使工作开展存在嚴重滞后性。因为医院是一个整体，各个部门的工作都是紧密结合在一起的，因此，只有建立在各个部门实现良好沟通的基础上，才能够确保医院整体的工作效率。

23 医院的绩效评价体系不完善

我国各医院在实行绩效管理方面相对滞后，一直在绩效评价等方面存在着缺陷，还没有形成一整套统一的评价标准，一些评价体系或多或少存在着理论与实际不相符的情况。总的来说，医院的绩效评价体系并不完善，需要进一步进行完善和整改。

3 新时期医院绩效管理模式的创新策略

31 医院管理人员必须转变绩效管理理念

医院的管理人员应该在新的社会形势下，转变自身的管理理念，树立与时俱进的绩效管理理念，重新认识到医院的业务运行与医院的发展之间的密切联系。只有充分提高管理者自身对医院业务的重视程度，才能对其他员工有一定的积极影响。

32 医院各个部门之间要实现良好的协调和沟通

针对当前医院的发展现状，仍然存在着许多部门责任分离的情况，这种只见部门不见医院的思想让各部门的工作难以协调和沟通，就医院而言，时间就是生命，如果因为部门之间沟通不及时而导致病人病情或是生命有危险，那么医院将负起全部的责任，并且还会对医院的信誉造成严重的危害，因此，在进行医院绩效管理改进中，必须要重视这个问题，彻底加强各部门之间的协作