试析基于DM技术的供电营销稽查管理系统的设计与实现

孙旭

摘 要：文章首先简要介绍了DM（数据挖掘）技术的工作过程及在电子商务中的应用，并进一步探索了将DM技术应用于供电营销稽查管理系统中，最后针对基于DM技术的供电营销稽查管理系统的设计与实现进行了分析。

关键词：DM技术；供电营销；稽查系统

1 DM技术的介绍

DM技术，即数据挖掘技术是最近出现的一种新技术，它能实现从大型数据库中获取隐秘的可以预测的信息。其主要功能在于：挖掘出数据库中隐藏的那些可以预测的信息，获取最关注、最有用的信息。DM技术提取的信息主要包括概念、规律、模式、约束、可视化等。总之，DM技术涉及的知识很广泛，包括数理统计、系统辨识、自主学习等。

2 DM技术的工作过程

2.1 数据准备

在进行数据挖掘之前，需要进行挖掘数据的提前准备，要提前了解数据挖掘对象的实际情况，掌握用户对数据挖掘的实质需求。在数据准备这一过程中，又可细分三小步：数据集成，数据选择，数据预处理。数据集成，顾名思义，是将能调用的数据库中的数据进行集成，当然简单的搜集会给接下来的步骤造成不必要的麻烦，需要进行一些小的处理，比如避免模糊的数据出现，一些很明显对接下来没有需要的垃圾数据要及时清除。数据选择，其目的是在数据集成后形成的数据集合中选出接下来需要进一步分析的部分，极大地缩短了需要处理的范围，这样不仅可以提升数据挖掘的工作效率，还能保证接下来数据挖掘的质量。数据预处理，是在数据选择之后，来检验所选择数据的完整性，如果在预处理过程中，发现所选数据有缺失的部分，那就及时弥补；如果发现有赘余的部分，那就及时消除。

2.2 挖掘操作

在完成数据库中数据的准备工作后，接下来进行的就是数据的挖掘操作，数据挖掘工作主要分为两种类型：发现型数据挖掘和验证型数据挖掘。发现型数据挖掘指的是让数据挖掘系统为用户产生假设，验证型数据挖掘指的是用户对数据库中的信息提出假设。在确定产生假设的类型后，接下来就可以根据数据类型的不同来选择合适的数据挖掘的工具，这样进行的数据挖掘工作结果才比较令人信服。在完成挖掘操作之后，为了检验数据挖掘得到的结果的准确性，需要向相关领域的专家进行询问解疑，或者拿来与数据库中的现有信息进行比对，如果前提一致，那么看结论是否相反；相反，如果结论相同，就看前提是否与之相反或包含。

3 DM技术的案例介绍——DM技术在电子商务中的应用

前面简要介绍了DM技术的工作过程，这里再讲述DM技术的一个案例分析——DM技术在电子商务中的应用，以便更好的理解和掌握DM技术的精髓所在。

如今，随着互联网的普及，电子商务的迅速发展让企业面临很多问题，其中所有企业面临的一个共同问题就是：企业数据量非常大，而其中真正有价值的信息非常少。怎样从大量的数据中经过分析筛选，获得有利于商业运作、提高竞争力的信息，成为亟待解决的问题。对于这些问题，传统的数据分析工具无法满足人们的需求。因此，若使用数据挖掘技术（DM技术）就能解决这一难题。

DM技术在电子商务中的应用主要包括下面几个部分：基于数据挖掘的数据仓库的设计与构造，销售、顾客、产品、时间和地区的多维分析，促销活动的有效性分析，顾客忠诚度分析等。目前，DM技术速度在电子商务的应用中发展迅猛，在未来越来越激烈的市场竞争中，拥有DM技术必将比别人获得更快速的反应，赢得更多的商业机会。

4 供电营销稽查管理系统介绍

随着社会的进步和经济的日益发达，电力越来越受到人们的重视，电力已经融入到了人类生活、生产等各个方面。进入改革开放之后，我国的经济水平有了质的飞跃，随着城市化建设的飞快发展，我国的用电总量持续增长，这也带来了用电设备的增加，但是相关电力公司把精力主要放在了电力市场的开拓和设备的现代化建设上，严重忽视了对供电营销的管理。当然近年来，这方面的欠缺也逐渐受到了重视，于是供电营销稽查管理系统也就应运而生，但是由于电力公司改革时间不长和经验不足等问题，在实际应用中，容易受到传统供电营销理念的约束，所以稽查管理系统在供电营销的应用上还有很多缺陷。

稽查管理系统在供电营销应用上的缺陷：

（1）对稽查管理工作的认识和定位不准确。稽查管理系统在供电营销的实际应用上，由于对供电营销稽查管理的认知偏差，而没有做到对稽查工作的准确定位。经常把供电检查工作理解为供电营销的稽查工作，没有充分发挥出稽查管理的作用。

（2）稽查管理的评价体系不够完善。稽查管理系统在供电营销的实际应用上，还存在其评价体系不够完善的问题，当前的评价体系比较片面，主要针对供电的盗窃和泄露等问题，没有发挥出稽查管理系统在供电营销应用上带来的以内促外、多元化评价标准并行的评价体系。

（3）供电营销的稽查方法有待优化。目前针对供电营销的稽查方法单一、不合理，如在选择稽查对象时都是通过人工选择，这样会出现不公正、不准确的结果；如针对违约问题，只能通过偶尔的日常检查来解决，针对偷盗电力的案例，也只能依靠群众的举报，不能有目的、有规划的来开展稽查工作，存在诸多不方便和不合理的地方。面对大量繁杂的稽查数据时，相关工作人员根本不知道从哪入手，而准确找到稽查工作的切入点很重要，所以需要提高对数据的筛选、改善筛选方法，来提升供电营销稽查管理的工作效率。

5 DM技术应用于供电营销稽查系统的设计与实现

5.1 DM技术用于供电营销稽查管理系统中的数据准备工作

通过DM技术建立用于供电营销稽查管理系统的数据库，包括客户档案的详细资料、用电营业的相关规则、电能计量的相关标准、电费电价的设定指标、电费账务的备份、服务质量的标准等信息，为接下来通过DM（数据挖掘）技术从该数据库中提取有用信息做好准备。

5.2 DM技术用于供电营销稽查管理系统的挖掘操作

基于内查和外查相结合的原则，通过用于供电营销稽查管理系统的DM技术平台，进行周期性的专业稽查工作，稽查周期可以自行设定，且随時可以修改，具有很大可操作性，除了周期性的稽查工作，还有必要进行一些不定期的抽查，避免有些投机取巧的情况出现。在进行数据挖掘操作时，只需要将供电营销的业务情况应用于稽查平台中的相应功能模块即可，稽查人员就可以有组织的通过DM技术平台进行日常的稽查工作。

5.3 DM技术用于供电营销稽查管理系统的结果表达和解释

为了使DM技术用于供电营销稽查管理系统中得到的结果准确可信，一般通过对稽查管理内容的不断规范来实现。先搜集供电营销稽查管理系统中出现的各种问题，相关稽查工作人员对此进行整理、分类和汇总，进而提出对稽查内容规范化的意见和建议，如根据供电营销的需要，要对电价电费、电能计量、用电检查、供用电合同、用户档案资料等不断规范化。

6 结束语

供电营销稽查管理工作的水平直接关系到电力公司的服务形象和经济效益，因此具有重大意义。文章首先介绍了DM技术及其工作过程，并进一步探索了DM技术在供电营销稽查管理系统中的应用，为提高供电营销稽查管理系统的工作效率提供了有效参考。

参考文献

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