营销系统之电费应收模块的应用

肖靖峰 李雅洁 安金鹏

【摘要】 鉴于营销业务应用系统的深化应用，业务人员需将业务与操作应用紧密结合，不断提高应用水平，电费管理业务模块在应用过程中出现了各种各样的故障问题，文章对电费管理业务的一些常见问题进行了分析说明，并提出了相应的处理方法。同时对营销业务应用系统非政策性退补流程和用户档案计费信息参数的应用做了介绍。

【关键词】 营销业务应用系统 电费管理业务 抄表核算

一、引言

代国企急需对企业信息化及业务系统进行建设。电力营销管理系统的设计，更加的人性化和高效化。可以有效的减少传统手工记账出现的弊端，大大的提高了数据处理的及时性和准确性，有效的减少人为的差错率，降低了人工的强度和劳力，更加智能化 。很大程度促进电力营销管理现代化的系统的开发设计和满足各种需求。

二、营销业务应用系统电费管理业务简介

通过电费管理业务的处理，实现优化整合电价及抄表核算工作，降低电费管理的风险。电力营销业务通过各具体业务的分工协作，为客户提供各类服务，完成各类业务处理，为供电企业的管理、经营和决策提供各项支持，提高了整个电网信息资源的共享。电费管理业务主要分为抄表管理和核算管理。

三、电力营销系统电费业务模块存在的问题及分析

3.1电费抄表管理常遇到的问题

1、数据准备： （1）存在未完成的计划调整申请；（2）存在未完成的业扩变更申请；（3）无法数据准备，提示“持久化操作异常”。这个是由于用户进行多次操作，造成数据重复，需要删除重复的数据；（4）无法数据准备，提示“主键冲突异常”。这个是由于主键为空或者有重复数据造成数据无法更新。

2、自动化抄表，数据采集失败：如果营销系统采集不到例日当天的数据，可以调整抄表例日，在调整的计划抄表日期不允许小于当前日期；如果所选抄表计划存在未完成的抄表计划调整申请，则不允许重复申请；

3.2采集系统有数据，营销系统获取不到原因分析

1、采集系统内用户的对应的供电单位与营销系统内的供电单位不一致。解决方法：如果是采集系统供电单位有问题，请通知采集系统进行修改；如果是营销系统供电单位有问题，请走跨区调测流程。2、采集系统内用户的对应的表计与营销系统内的表计不一致。解决方法：如果是采集系统供电单位有问题，请通知采集系统进行修改；如果是营销系统供电单位有问题，请报给实施组后台排查 。3、采集系统提供的取数逻辑里有抄表时间与数据写入时间，就是这两个时间相差不能等于2。解决方法：通知采集系统运维人员修改时间。4、示数类型在采集系统内补录的不全。解决方法：（1）如果是营销系统内的示数类型多余了，整改营销系统里的，同时把对应的计划回退到数据准备，然后从新发送采集请求；（2）如果营销系统内的所有示数类型都要保留，那么就按照抄表

3.3电费核算常遇到的问题

1、无法复核。用户在进行抄表段复核时，出现“存在负电量”不让复核的情况。电量电费正确，这是上个月估抄导致的。

2、电费无法计算。抄表段在进行计算时，提示“无对应用户信息”，这时只需在异常中计算即可；如果提示“当前结算计划的算费结果中无数据”或者“用户电价指定的电价码没有找到目录电价，电量电费为空”。这个可能是电价版本未更新及计量点计费关系快照与电价快照相对应信息不一致导致的，需要进行修改。

3、电费无法发行。一种提示与上一种相同，一种是发行提示“持久化操作异常”，这个主要是由于此抄表段中有用户的缴费方式为空，需要更改缴费方式；还有提示“峰谷平不符”，这个只需插入白名单即可。

4、月中算费。（1）月中算费，主键冲突异常（违反唯一约束条件 （EPM_XJ.PK_C_METER），原因是，月中算费之前新表已经提前装到档案上，导致月中算费取的是新表信息，需要及时修正档案中的电能表信息。（2）变损结算电量和基本电费结算错误，需发行后，通知供电营业部确定变压器暂停恢复时间，申请非政策性退补工单重新发行正确的电费。

5、基本费。（1）电费计算错误。核算人员对新增用户的用电性质认定错误而导致电价执行错误，也有的是对《功率因数调整电费办法》理解不正确而导致功率因数执行标准错误而导致基本电费计算错误。（2）在算费的时候没有完全贯彻执行《供电营业规则》中有关基本电费收取的规定，漏收用户的基本电费。

随着全社会对电力供应与服务方面的要求越来越高，而如何充分利用营销业务应用系统做好电费管理工作尤为重要，因此从事抄核收岗位工作的人员必须要不断学习电力营销的基本知识、业务技能和营销系统应用操作，及时对问题进行分析与解决，不断提高业务能力和专业水平。

参 考 文 献

[1]曲朝阳，纪芳.基于网格的电力营销服务平台设计[J].东北电力大学学报，2006，02：13-18.

[2]苏敏怡.电力营销管现信息系统的建设与应用[J].市场论坛，2006， 08：52-53+56.