如果我是学生,大冬天可能也不愿意起床取快递

2015-05-30 10:48苏慧文
大学生 2015年24期
关键词:回执单专机收件人

苏慧文

11月的北京已经颇有初冬的感觉,满地落叶,风也不停肆虐。一个星期六的下午5点多,当我在北京语言大学12号楼前见到快递小哥徐钰伟时,他已经将满车的200多件快递按照收件人手机尾号有序理出,整齐地摆在了地上。

徐钰伟来自河南,从事快递工作两年来,基本都没休息过。每天晚上10点多,忙完一天的送件任务后,他还要返回服务站完成当天最后一项工作,清点自己负责片区所收的快件,然后送往位于学院路的总部等待第二天发往全国各地。

徐钰伟告诉我,他每天都会来两次北语,每次都在12号楼前面站上一个多小时。我问:“冬天站在外面等人来取快递,不冷吗?”他笑了笑:“冷啊,尤其去年,特别冷!可是那有什么办法,我得抓紧把快递给人送到啊。冷就跳一跳,抖一抖呗!”他说,虽然有时货比较多,工作压力大,但是在工作过程中可以接触到不同的人,交到朋友,自己还是很满意。说完,他笑了,露出了白白的牙。

跟徐钰伟聊过我才知道,快递员的工作可不仅仅是将物品送到别人的手中那么简单。快递分为专机件和普通件,若快递员被专机件客户投诉会罚款500元,被普通件客户投诉则罚款100元,弄丢一张回执单,罚款100元。“所以我们要微笑服务,并且争取做到最好啊。”正说着,一阵大风吹走了放在车上的两张快递回执单,我帮忙捡回,他接过单子,笑着说:“这可是100块啊!”

在我们谈话的过程中,每次有学生过来,他都会询问清楚收件人姓名,一次一次地弯腰蹲下,打开手电,找到快件,递给学生签字,拿回回执单,脸上始终带着笑容。

我又问及在派件过程中是否会碰到挑剔的客户。他又笑了:“怎么说呢,工作嘛,当然会碰到不好应对的客人了。就比如说,冬天天气很冷,有一次我给一个学生打电话让她取件,她告诉我她还在睡觉,让我第二天再送一次……我当时心里也很不好受,可是后来换位思考了一下,如果我是学生,大冬天可能也不愿意起床取快递……”他轻松地说着这些话,却叫人听得有些心酸。问及是否喜欢快递这份工作时,他又笑着说:“如果假期还能稍微多一点,那我就很满意啦!”

猜你喜欢
回执单专机收件人
陆地专机 奥迪Q6试驾体验
我学会了检查
快递服务合同中收件人权益保护研究
家有二宝
查无此人
柴油机油道自动去毛刺专机的设计
专机被撞
惩罚也是一种爱
惩罚也是一种爱
快递额外收费有法律依据吗?