供电企业电力营销风险管理的策略及实施

郦铭

【摘要】 随着电力行业的不断变化，电力事业得到了全面性的发展，但是，在整个过程中营销策略的建立存在着诸多制约因素。所以，在现阶段电力事业建立的过程中，为了提高企业的形象，扩大电力市场的营销策略，就应该建立有效性的营销策略，从而为企业的发展营造良好的空间。

【关键词】 供电企业 电力营销 风险管理 策略分析

在国民经济逐渐发展的过程中，电力企业作为经济发展中的核心企业，占据着十分重要的作用，电力企业不仅可以提高人们的生活质量，同时也可以为社会经济的发展提供充分性的保证。但是，随着社会经济的不断优化，电力市场的竞争逐渐趋于激烈化的发展。因此，对于电力企业而言，在市场发展的过程中，为了提升自己的核心竞争力，顺应时代的发展，就应该建立科学性的电力营销理念，通过对营销策略的合理规划，建立优质的服务团队，从而促进企业的不断发展。

一、供电企业电力营销管理的重要意义

1.1利于提高企业的竞争力

随着我国电力事业的建立及发展，电力企业的改革及创新正处于不断优化以及深化的过程。企业在发展的过程中面对着市场竞争，对于营销管理中存在的问题，通过营销管理理念的建立，可以得到有效性的解决，通过对生产以及经营等环节的管理分析，可以建立有效性的监督管理制度，通过资源的不断优化以及环保事业的建立，逐渐提高企业的市场竞争力，从而为经济的优化奠定良好的基础。

1.2充分满足客户的需求

在现阶段电力企业逐渐发展的过程中，电力的产品的营销滞后于用户的需求，从而可以在根本意义上满足客户的全面需求，使客户在进行电力消费的过程中，不仅可以保证电压及电能的稳定性，同时也可以实现价格合理性。通过电力营销管理理念的建立，可以充分满足客户的需求，及时为客户提供优质性的服务，以便电力企业获取更高的经济效益。

1.3利于企业持续性的发展

通过对现阶段我国电力企业发展现状的分析，电力企业中的人员充分，但是，却缺少复合型电力人才，导致企业在产品经营及营销的过程中发展形势不容乐观。所以，通过深入发展电力企业营销团队，逐渐改变团队滞后性的发展观念，优化人才的培养，提升企业员工的管理意识，从而为企业持续性的发展营造良好的空间。

二、供电企业电力营销风险管理的现状分析

2.1企业运行中存在着市场风险

供电企业在发展的过程中，所面临的营销风险可以分为三个部分，抄表风险、电费风险、故意欠费风险，抄表风险，主要是指抄表的工作人员在工作中出现失误，到时用户的用电量与抄表量存在失误。电费风险，主要是指用户电费中的回收风险，而电费风险的产生因素较为复杂，在电费核算的过程中存在着风险因素，从而导致核算的结果与规定的价格存在着一定的差异。故意欠费风险，一些用电的大客户存在着拖欠电费的现象。因此，这些现象的出现都会为电力事业的发展造成一定的影响。

2.2电力事业存在法律意识风险

在社会经济逐渐发展的过程中，电力企业的营销方式逐渐趋势市场化，国家对电力企业的发展进行了有效性的规定，但是，在电力运行及项目实施的过程中，很多社会用电中人们对于电力法律的规定认识不足，存在违章用电、窃电的现象。对于一些电力企业而言，非法用电的现象不能得到有效性的控制，从而使电力企业在经营的过程中出现了一定的经济损失，为电力企业的发展造成严重性的影响。

2.3电力服务中存在着风险

电力企业在发展的过程中，为了适应市场的发展需求，就应该不断优化自己的营销理念，充分认识到电力企业服务中的风险。

首先，在服务风险中存在着服务质量的风险，主要是指用电用户的服务质量风险，是否可以在服务的过程中及时对用户的需求进行有效性的处理，并充分的认识到服务质量的风险内容。

其次，服务规范风险，是以供电企业为中心而出现的风险因素，指其服务的质量是否与标准内容一致，在制度执行的过程中是否具有良好的服务态度。

最后，就是服务安全风险。供电企业的服务对象是用电用户，在服务的同时也应该充分考虑到用户的安全防范，所以在整个过程中仍然存在着一定的风险性。

三、供电企业电力营销风险管理的策略及实施

3.1创新电力营销理念

随着电力事业的逐渐发展，电力企业要想顺应时代的发展，就应该建立可行性的营销战略，实现市场发展的基本需求。电力事业的发展，要求电力企业中的员工可以充分了解市场需求，对电力企业的发展方向进行合理性的分析，制定出适合企业发展的营销战略以及营销方式。与此同时，在电力企业营销理念建立的过程中，应该逐渐提高服务质量，构建合理性的企业结构，充分满足社会服务体系，通过服务质量的提高，降低服务成本，从而为电力企业经济化的发展奠定良好的基础。

3.2优化电力企业的营销服务

为了实现电力企业营销服务的优质化，就应该在电力企业的发展中建立以下几种措施：

第一，电力企业应该对电力设备的生产、安装及运行进行有效性的服务，通过对制度的控制，实现电网的安全运行。

第二，应该转变原有的经营理念，形成以客户为中心的经营理念。

第三，建立健全的电力客服系统，为客户提供便利性的咨询平台，优化原有的营销策略，在最大程度上满足客户对电力产品的需求。

第四，可以应用现代化的宣传理念，通过网络、媒体等宣传电力企业的营销服务理念，使人们充分认识到电力企业营销服务的优质性，从而建立起良好的服务形象，通过优质化的营销服务，使人们在最大程度上线性电力企业，提升电力企业在大众心理的形象，为电力企业的运行及发展提供科学化的发展依据。

3.3规范企业员工的考核制度

電力企业在运营的过程中，会面临着较多的风险因素，企业要想不断实现其自身的经济价值，就应该实现领导人员与员工之间的积极配合。因此，在现阶段电力企业运营时，为了减少风险因素的出现，就应该建立健全的科学化考核制度。

在考核制度建立的过程中，应该遵守公平、公正、公开的原则，企业中的各级领导人员及员工都要参与到测评活动中。电力企业的领导，主要考核其工作的责任心以及积极性；电力企业的员工，主要考核其工作的质量及进度。在此基础之上，应该建立奖惩环节，对于日常表现良好、业绩突出的员工，要给予一定的年终奖励，而对于表现不好，工作怠慢的员工要给予处罚。通过严格考核制度的建立，激发员工的竞争意识，提高向心力，实现企业的一体化管理，从而不断促进电力企业的运营及发展。

四、结束语

综上所述，电力营销是电力企业发展中的核心内容，因此，对供电企业的发展具有一定推动的做作用。在现阶段电力企业发展的过程中，存在着很多营销风险，因此，对于电力企业而言，应该正确认识到风险出现的原因，通过对风险控制因素的合理性分析，应该进一步优化控制理念，制定出适合企业发展的营销理念，通过考核机制定价能力，使员工不断提高工作意识，端正自己的工作态度，为企业的发展创造更大的经济价值，使电力企业实现全面性的发展。

参 考 文 献

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