生活中的职场哲理

耶马

这年七月，刘金燕任尚智广告公司的策划经理已经期满一年了，眼看就要到续约期，她不由陷入了焦虑之中。是去是留？偏偏在这个节骨眼上，接连三道难关从天而降。

第—坎：加粉丝还是加牛肉

四月时，一向很好说话的嘉家家私卖场的徐经理，居然对刘金燕公司提供的策划方案提出了质疑，说是店庆活动惨遭失败，顾客对他们的“买就送”活动根本不领情，反而指责他们羊毛出在羊身上，搞虚假赠送。于是商家决定打回原定的五一节方案，让尚智一周内务必重新策划出一套方案。

刘金燕实在想不通，礼品都是她亲自精挑的家纺用品，非常精美。那么多的礼品赠送，怎么会无法打动顾客呢？

没办法，顾客就是上帝。徐经理轻飘飘的一句话，让她和全策划部的员工们一起开始了没日没夜的加班。那天下班已经是晚上九点多了，她去公司楼下的牛肉汤老店解决晚餐。因为是老顾客，老板知道她的口味，看她来了，就直接端上了一碗。刘金燕一边思考问题一边吃着，不多久，牛肉就吃完了，粉丝却还剩了大半碗。心里不由有些不快，觉得这老板给的牛肉太少了。正想着，旁边一人的牛肉汤也端了上来，对比一下才发现，他的总量，也不过只到自己吃剩的这么多。

回家的路上，刘金燕突然醒悟过来——原来老板正因为她是老顾客，才给她加了许多粉丝，但正因为粉丝加了量，才显得牛肉的量少了。而多加的那部分粉丝，其实也吃不完——也许这正是她们为嘉家做的店庆策划失败的原因！

一到家刘金燕就打开电脑，调出原先的策划案，仔细审视了一下，发现那些礼品虽然精美，却无非是牛肉汤里的“粉丝”，多半不是顾客所必需的。或者说，不是由顾客自己的审美眼光去挑选来的。这样，顾客虽然享受到了“买就送”，却难免感觉到是花钱买了一大堆不实用的东西。如此看来，加再多的“粉丝”，对顾客而言，也不如加少许“牛肉”更实惠。

原先的方案不需要大的改动，刘金燕只将“买就送”这部分修改了一下。把买家俱送家纺，改成了买家俱送相应的代金券，并计划在商家一楼设一个小小的精品超市，将店庆时所剩的礼品全部集合在这里，顾客可持代金券来自己挑选等值商品，也可以使用代金券在购买其它家私时抵用现金。

五一，嘉家果然宾客盈门，生意火爆。

第二坎：“用左手刷牙”

紧接着，恩而雅集团的策划总监换人了。原先那位与刘金燕的助理袁红关系相处得非常不错，可是新来的这位陈总监，却似乎不买袁红的账，连见个面也难，总是推脱很忙。袁红一直是公司有名的公关要员，连她也搞不掂的人，刘金燕实在想不出谁还有能力去攻克这一难关。

这个难题，每天困挠着她，甚至连做梦也梦见袁红打电话向她报喜，说恩而雅同意与尚智续约。那天清晨，又从一个纷乱的梦中醒来，刘金燕倦倦地去洗手间洗漱。因为右手不小心受了伤，不能见水，这些天，她都是用左手刷牙。

刷着刷着，怎么都觉得不习惯。她想：总是习惯用右手刷牙，可能左边的牙齿比右边的更干净。看来，今后不管右手受不受伤，都应该不时换一换手来刷牙呢。

突然之间，灵光一闪，她继而联想到：也许在工作中，也可以试一试用左手刷牙！

其实刘金燕的助理，除了袁红之外，还有个葛明霞。不过葛明霞是那种内敛沉静的女孩，更适合打理内务上的一些事情。所以对外的人际交往上，一直都是由袁红为主打。这一次，既然袁红遇到了麻烦，不如就让葛明霞去试一试！果然，葛明霞给公司带来了喜讯。

双方签约的酒会上，陈总监亲自揭穿了这个秘密。她说：“袁红是个特别热情的女孩子，不过她最初找我，对你们的介绍有些浮夸的成份。倒是后来的小葛，很实在，你们能做的，不能做的，你们的优势和不足，她全向我摊了底牌，让我感觉到踏实。这才是我最终决定与你们续约的原因。”

刘金燕豁然明白：人际关系果真如刷牙一样，不同位置的牙齿，需要牙刷不同方位地切入。

第三坎：向客户说不

策划！又是策划！有时候刘金燕不禁想，做这份工作，会比常人多消耗多少脑细胞！

这一次，是帮一家房产公司做一套开盘仪式的方案。

对方要求搭一个露天台，开盘当天进行文艺演出;演出前，要放飞和平鸽;所有观看演出的顾客，都要有位置坐，有茶水喝。除了销售大厅外，还要在演艺台四周搭建临时讲解台，临时请一些讲解员为大家讲解楼盘情况……

明明为难，刘金燕却还是硬着头皮应了下来。

首先是要聘请临时讲解员，条件是懂得房产销售相关知识，有一定经验的优先。招到之后，还要针对客户的楼盘，进行培训。然而，有售楼经验的女孩子们，往往都已经在其他房产公司上班，不可能因为这种临时的差事而请假。所以能聘到的，多半是没有经验，只对学习能力比较自信的女孩子。其次，刘金燕去气象局了解到，开盘那几天正处梅雨季节，随时都可能下雨。光这两点就够刘金燕头疼了，再加上其它一些细节，刘金燕真希望谁能给她变出个孔明的锦囊来，好解她燃眉之急。

周六，本想睡个懒觉，却被小表妹的来访打断。小表妹精力旺盛，一来就问了刘金燕一道问题：“你能不能把一个大罐子在毫不破损的情况下，放进一个小罐子里？”刘金燕想也没想回答道：“砸碎大罐子，把碎片放进去！”表妹立即道：“是在毫不破损的情况下哦！”刘金燕又重新想了各种方法，都不行，只好放弃，问：“答案是什么？”

“笨！”小表妹调皮地回答，“题目是问你能不能啊，又不是问你怎么做！答案就是：不能！这不是智力题，而是脑筋急转弯哦！”

这才发现自己被绕了进去，刘金燕乐了。接着，却又陷入了深思。

是啊，明明做不到，为什么不敢于承认呢？所谓有求必应的形象虽然重要，可是比较起应了之后却无法给客户满意的结果而言，哪个更重要呢？

想到这里，刘金燕顾不上这来之不易的休息日，立即约对方见了面，坦言她诸多难以达到的因素。房产公司的老板起初不愿接受，可是听到刘金燕坦诚的分析后，脸上的表情也逐渐融化成笑容。他说：“其实在找尚智之前，我找过很多家广告公司，他们都信誓旦旦说没有问题，可是出来的方案却全不尽人意。我只好放弃，重新寻找合作伙伴。那天你和他们一样一口答应下来，我心里就打起了小鼓，感觉这一次合作可能又是不欢而散。没想你这么用心，为我们考虑了这么多。既然你觉得不可行，那就请你设计一套可行的吧！”

那一次开盘仪式，被刘金燕安排在已经竣工的会所里，会所外的泳池边，搭起了长长的伞厅，摆放着免费享用的美食，做好了晴雨天气的两手准备。会所内摆放了四个大背投，自动播放对楼盘的讲解和对公司的介绍。而销售人员，只需要接待签约和有意向的客户即可。像端茶送水这类琐事，则聘请了礼仪人员进行代劳。

开盘仪式举办得非常成功，房产公司的老总当场拍板，该楼盘一期的广告，由尚智全权代理。

转眼，梅雨过去，七月来临，刘金燕以优异的业绩与公司续约，并且年薪上涨了20%。

经历了这一场人生的梅雨季节，刘金燕感悟道：往往生活中最不起眼的小事，却蕴含了很深的哲理，给人以启迪。

学会观察，学会感悟，在生活中寻找职场的哲理，才能在职场竞争中，立于不败之地！

（石帅聪荐自《打工文摘》）

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