作家六六近日因网购维权经历成为新闻人物。六六称,自己在京东一家名叫“天天果园”的网店买山竹,图片上看个大肉白非常诱人,立刻下单买了八斤。谁知送到家个头小不说,打开又黄又烂,于是按习惯下了退单,没想到,遭遇各种扯皮。她于是将整个过程发布到微博,没到5分钟就接到涉事网店致歉并全额退款的电话,半小时后相关电商也打来客服电话,接着又接到各路亲朋好友转弯抹角的求情电话,面对涉事电商、网店前后态度的180°逆转以及和解的请求,六六选择了拒绝。
买东西时被笑迎,想要“售后服务”时则吃闭门羹,申诉结果常是“没用”。不少网民网购时都有类似体验,正如六六在随后所写的《我要的只是公平》文章中所感慨的那样:每每都要靠大V身份和粉丝帮助才能讨回我本该拥有的权利。做一介草民好难。(资料来源:《新京报》《南方都市报》)