泰国房地产市场方兴未艾细节决定成败

Fragrant房地产集团自2003年第一个公寓项目Fragrant 77推出至今已11个年头，从一个夹在众多地产大鳄中的外来创业者，变成如今在泰国发展最快的房地产企业之一，并计划在今年上市，根本原因在段一鸣看来除了泰国经济发展与地理位置的优势，企业注重细节和着眼未来的精神同样举足轻重！

企业文化

一项事业，是一种组织社会资源的宏观融合再体现，包括资本、人脉、技术等方面的积累，并用来推动一个组织的正面发展。以利他利我的理念，壮大组织，建设行业道德规范，最终回馈于社会，这便是企业文化的概念。Fragrant的品牌文化很简单——改善房屋的品质，改善人们生活的品质。做事业的人不应拘泥于旧有的社会价值取向，任何华而不实的形式主义均不可取。这一点同样体现在Fragrant建筑上，他坚持选择最环保实用的建材，专注于改善房屋品质而不是过多的华而不实的品牌宣传——品牌文化用以要求高质量的产品和服务时，往往不需要苦心经营宣传，口碑从来都是建立在产品的高质量上的。

环保建材

“实现住户的最大利益”在我的理解是给予客户物美价廉的东西，这便要从两个方面来控制，一为成本控制，二为建材设计的优质保证。而“节约能源消耗”则是着力于建设环保地产模式。

“在我从事地产行业初期，我就坚信环保的高成本投入是为了让将来的生活成本更低。”段一鸣告诉记者。由2009年开始，Fragrant团队就开始飞赴世界各地选择优质建材应用于楼盘建筑，其中选材过程中耗费的人力物力极大，而这也是最令他骄傲的地方，所谓精于细节便是以极为严谨的态度处理每个细微之处。在建材的最终敲定，需要经过整个团队专家组实地考察研究，因地制宜地取材。在段一鸣的创业生涯中，确实有股东认为高投入的环保建材成本会直接影响楼盘收益而撤资退出，但在他看来，楼盘不是儿戏买卖，一家长寿的企业必须与客户一同成长、长久地陪伴客户，不应只顾眼前利益最终失去上帝的信任。即便是房地产商使用低成本非环保建材，非专业人士一时是无法辨别材质优劣的，但房屋质量对于住户来说便是如人饮水冷暖自知，路遥知马力，好口碑的建设是靠着质量做起来的。

节能减排

“所谓环保，就是为了让你将来生活的成本降低，不是什么了不起的东西。”段一鸣强调。

从住宅来讲，在购置房产入住后，户主每月的开支的比重最大的就是能源。能源又可分为三大块：制冷、暖能源，取光能耗和烹煮能耗。其中制冷、暖占去将近70%的城市能耗比重。

Fragrant为客户节约能耗的思路是尽量隔绝温度，而这每隔绝一度所耗费的材料费都成几何倍数增加，越是有效隔绝温度的材质越昂贵。比如建筑墙面所使用的工业玻璃，普通的玻璃每平方需使用的冷气为600到800BTU才能控制室内温度，而Fragrant所使用的玻璃每平方米使用的冷气为400BTU，原理就是好的环保建材可以有效隔绝室外温度。除了隔热之外还要有效隔离紫外线，在兼顾两个“隔绝”的前提下还要保证透过玻璃能有90%以上的能见度，这也是高质量的环保建材直接等于高成本投入的原因。目前整个泰国在制冷机器上使用的制冷剂为R19，而fragrant使用的制冷剂为R26，世界环保组织已出台相关规定要求停止使用R19制冷剂，更换制冷剂就意味着整台制冷机器的更换，若是当即更换，整个国家的制冷成本以及不良影响都极大，所以泰国工业院向世界环保组织申请至2020年全国统一更换。Fragrant选择一开始就用R26制冷剂，之后又选择了更新的R32制冷剂。一来环保制冷符合公司一贯风格，而来制冷效果更好，三来节约成本—— Fragrant的客户无需为更换制冷剂而担忧，更无需支付额外的更换制冷剂的费用，这就叫生活成本降低。制热的问题相对制冷就简单一些。Fragrant把冷气排出的热能回收加热生活用水，为客户提供24小时热水，这在泰国是首创。段一鸣说，“环保是大趋势，我现在做别人十年以后做的事情，作为一个决策者，我要的是独创而不是跟从。我尊重自己的职业。”

细节成就未来

所谓建筑，是要在相当长的一段时间内为人们遮风挡雨的地方，是人们的家。在相当长的一段时间内要抵抗各种自然现象的侵蚀，这就决定了这栋大楼从设计到投建一分一毫的误差都要精确计算，从选材到装修的一砖一瓦都要通过质量检测。任何一个环节的马虎，都是对客户生命的不负责任。段一鸣说他接下来将着重打造Fragrant DNA，将这一概念植入团队每个成员的意识里，从CEO到各级员工，再到实地操作的工作人员，都要专注于细节，并以细节构成优质的产品推向市场。“奔驰车在德国组装会比在亚洲组装的标价高，就是因为德国原厂的员工将细节追求到极致，不容一丝错漏马虎。”他很严肃。房地产的定义不止涵盖地产综合开发，更重要的组成部分是经营、管理、服务。正如段一鸣所说，细节成就未来，实实在在地给客户贴心周到的服务，得“客”心者自有源头活水来，危机奈何不了这样的企业。