学习中心保证远程教育教学质量方法探讨

张俐

内容摘要：本文从学习中心角度出发，针对现代远程教育教学现状，结合教学管理实际，提出了保证教学质量的一系列措施和方法。

关键词：学习中心 保证 远程教育 教学质量

一.学习中心教学服务的内容

科学设计教学服务内容是保障教学质量的基础，远程教育因为教学对象、教学手段等不同，教学服务的内容有其特殊性。学习中心承担着直接管理学生的任务，教学服务的内容应该包含对学生综合能力的培养、对学生学习的支持服务等等。

1.培养学生自主学习能力

帮助学生建立自主学习观念，培养自主学习能力，是学习中心教学服务的重要内容。这项工作从新生注册时即应开始，通过“开放教育学习指南”课程的教学活动，利用远程平台，让新生了解远程教育的办学理念、教学手段、培养目标，对学生普遍关心的问题，在公共平台上统一作答。同时，指导学生了解本专业的课程设置概况，为完成学业必须修读的课程科目，各门课程的难易程度，课程间的承续关系，本专业的学习要求、学习特点，使学生初步知道学什么、怎么学，对将要展开的学习心中有数。这样，可以极大地缩短学生入学后对远程教学的适应期。为学生树立远程教育的自主学习观念打下良好基础。

学生在自主学习条件下完成知识建构是自主学习的一大难点。学习中心在学生开始课程学习前，应为学生提供课程学习的相关知识，包括课程的多媒体教材、教材的体例和结构、该课程在专业课程中的地位和作用、与相关课程的关系、课程学习应达到的目标、课程的难易程度、有关参考资料等，帮助学生建立课程的知识框架，为学生自主学习提供有力的帮助。

2.多样性的教学辅导

教学辅导是学习中心教学服务的主要内容。学习中心教学辅导的内容包括以下方面：一是对学生形成性考核进行辅导，形成性考核是远程学习过程控制的重要环节，是保证学生学习进程和学习效果的有效手段。学习中心要随着考核的进程为学生提供支持服务，对重要知识点进行详细分析，给出每个题目的解答思路、帮助学生检验自主学习的效果，找出自己的薄弱环节。二是对学生普遍感到的难点、疑点问题进行重点答疑，包括对知识点的释疑解惑，对典型例题的分析解答，帮助学生排除学习中的障碍。三是在期末开展复习辅导，将课程的知识点进行归纳总结，帮助学生建构课程的知识体系。

3.有效整合网络资源

远程教育是通过信息技术将教学资源储存于资源库中，由学生在学习平台上调出需要的内容进行学习，可见，对网络资源的学习是远程教育学生极重要的学习环节。每门课程都会有多种网络资源，不同形式的资源适合不同的学习特性。所以，对资源的有效整合十分必要。学习中心的教师应该对不同的网络资源有正确的认识，了解不同形式资源的不同特点，在教学管理中帮助学生有效整合网络资源，使其达到最好的学习效果。

二.学习中心教学管理的方法

完善有效的教学管理是教学秩序正常运行、确保教学质量的必要条件。参加远程学习的学生，入学时的学历层次、知识结构、年龄梯次、个体的综合素质等方面的差异很大，给教学及其管理工作带来很大的难度。因此，科学、务实、有效的管理方法是保证教学质量的重要前提。

1.建立学生综合信息库

培养学生自主学习能力是学习中心首要考虑的问题，要在教学管理中强化学习过程，提高学习效率，切实服务学生的自主学习，就必须清楚了解学生的基本情况，包括在自学过程中的学习需要和需要帮助解决的困难，并给予切实的学习指导和学习督促。开放教育的学生大多是在职成人，学习基础相对较差，虚拟校园环境下学生的心态、行为等容易产生偏差。为此，有必要在学生入学时对学生进行相关情况的调查。调查的内容包括学习目的、专业背景、学习经历、学习习惯、对课程的兴趣和爱好、工作环境、学习条件等。通过对学生情况的综合分析，有针对性地指导学生开展符合个性特点的自主学习。做好学生自学的跟踪式管理，确保教学目标的顺利完成。

在学生的学习过程中，学习中心要为学生建立完整的学习档案，时刻掌握每一位学生学习的基本情况，包括学生的学习进展情况，每门课的平时作业、平时成绩和实训情况等，并通过这些信息跟踪学生的学习过程，督促学生自主学习的有效开展。同时，根据学生的学习情况及时提供多种媒体的教学信息、教学资源、多种形式的教学辅导，帮助学生充分利用计算机网络获取各种教学资源和信息，合理安排自学、辅导、作业、实践、考试等主要教学环节的比重，有效提高自主学习效果，增强学习的信心。

2.精心组织面授教学

在多年的远程教学中，面授教学一直占据着重要的地位，起着不可或缺的作用。这不仅是因为大多数学生的学习习惯对面授教学存在一定的依赖性，而是缺乏面对面人际交流的网络学习有其固有的弱点，需要适量的面授教学弥补其缺陷。面授教学的真实情景有助于学生加深记忆，同时通过学生之间面对面的接触、讨论，增强了他们的交流能力和相互之间的协作精神。但是，面授教学并不是越多越好，过多的面授教学会妨碍学生培养自主学习能力的自觉性，转而依赖课堂学习。当学生因工作等原因缺课时，间断的面授学习会使他们的学习产生困惑，影响学习效果。因此，面授课要科学设计，精心组织，以引导学生自主学习为主。

学习中心在安排面授课时不应遵循同一指标，要根据课程的性质、难易程度、学生的学习能力、学生人数等多个指标综合考虑。一般而言，难学的课程多安排，易掌握的课程少安排;网络资源少的多安排，网络资源多且适于网络学习的少安排;学生自主学习能力较弱时多安排，特别是第一学期一定要多安排面授课，帮助学生逐步适应自主学习，当学生自主学习能力提高后，可以少安排;如果课程易于掌握，学生人数又少时，可以通过QQ讨论组等形式安排实时远程教学。

3.培养学生网络学习能力

远程学习要求学生具有熟练运用多媒体与网络的能力，通过网络获取信息、分析信息、综合处理信息的能力，借助网络与人沟通交流的能力，网络学习环境中自我监控和建构自己知识结构的能力等这些特殊的学习技能。这些能力的缺乏必然影响学生的学习质量。因此，学习中心要有意识地培养学生网络学习的能力。学习中心要组织开展学习方法引导、学习经验交流等活动，不仅在助学、导学和督学等方面提供学习方面的指导，也为学生提供非智力因素的其他方面的服务，帮助学生逐步提高网络学习能力。

4.有效开展学习小组活动

建立学习小组是学习中心教学管理中很重要的环节。建立学习小组时既要考虑学生学习专业的共同性，又要考虑小组成员构成的差异性。这种差异性包括专业基础、学习习惯、网络能力、沟通能力以及领导能力，通过小组成员能力的差异性，在小组内形成互帮互助的学习气氛，实现资源共享、信息互通。小组活动既可以面对面交流，也可以在虚拟平台开展。学习中心要为学习小组制定学习计划，以及每次活动的学习提纲，并全程参与活动过程。通过有效开展学习小组活动，最大可能地提高学生自主学习的能力和效果。

5.建立教师与学生沟通的平台

开放教育的学生自学能力弱，喜欢尊重教师权威，不太容易适应自主学习的要求。而部分教师还不适应开放教育这种强调自学的教学模式。往往是要求学生自学自己却还是习惯于按照以往的方式进行灌输式授课。这样学生也感到无所适从，不知道到底该怎么学。学习中心应该成为学生与教师沟通的平台，随时反映学生的需求，与教师充分协商，参与课程的教学设计和教学过程。同时，在督促学生的学习时贯彻教师的教学思想。学习中心要成为学生的学习顾问和学习经纪人。

三.设立科学的学习中心教学质量评价指标

开展教学质量评价是确保学习中心教学质量的有效方法，科学设计学习中心教学质量评价指标，通过对教学质量的评价--反馈--修正，进一步完善学习中心教学质量管理，保证教学效果，促进学习中心的良性发展。

1.学习中心教学质量评价的基本原则

学习中心教学质量评价的基本原则是科学、务实、简便易行。评价监控重在平时，贵在持之以恒。因此， 学习中心教学评价应实行学习中心自律与上级办学管理机构评估监控相结合的模式。也就是说，主要由学习中心依照评价指标规范自律，但同时，又必须由管理机构定期对其进行检查监控。

2.学习中心教学质量评价的主要内容

教学评价的主要内容包括教学过程、教学管理、教学条件和教学效果四个方面，要确立评价的梯级考核指标，具体量化每一项内容。远程教育学习中心教学质量评价应该突出远程教育的特质和学习中心教学管理的特点，把远程、多媒体、开放性、课堂组织、网络资源利用、学生管理这些元素， 具体体现在考核指标中。

3.学习中心教学质量评价的实施办法

学习中心教学质量评价的实施办法分为日常自律和定期检查两部分，每一个部分都要制订出实施步骤、组织方案和时间安排，并附以有关说明。学习中心要通过日常自律评价，找出教学质量的不合格项，采取纠正措施，并针对性地采取预防措施，形成评价、纠正、预防的过程控制。

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（作者单位：四川广播电视大学）