老年人产品设计中的六大误区

◎陈相材

老年人产品设计中的六大误区

◎陈相材

随着社会文明地不断提升，我们居住的环境越来越好，人的寿命得到了延伸，市场上开始出现越来越多的针对老年人设计的产品。老年人的产品设计正处于探索阶段，一切仍不够成熟，因此，在老年人产品的定位和设计过程中很容易进入一些误区。

文章针对老年人产品设计过程中最容易进入的几大误区进行论述。

一、日常产品的关怀设计不足

我们用自己的心智模式看待世界的万事万物，却不知道老年人的世界是一个什么样子。我们常常很不理解为什么一个事情那么简单，他们就是办不到。我们要设计适合他们的产品，就必须了解其多种状况。只要稍加注意，就会发现他们身体在衰退，四肢的灵活程度和控制力下降，各方面感官的能力都在减弱，体弱容易生病。这些都给他们的生活带来障碍，比如记忆力的下降，让他们变得重复唠叨；听力的下降，让沟通变得困难。因此，针对这一特殊群体必须做出特殊的考虑，生产出针对老年人使用的生活的产品。

二、共用频率较高的产品无需再为老年人单独设计

老年人切切实实地生活在和我们一样的空间里，彼此之间有各种各样的交集，我们不可能在这个世界给他们划定一个圈子，把这个圈子打造得适合他们生活。

所以大多数时间会用到同一种产品，这些产品我们使用起来得心应手，他们使用起来却会觉得困难。虽然如此，但我认为还是没有必要再单独设计一个老年人用起来容易的产品。因为这样会在生活中到处感受到差异，形成内心的失落感。

三、老年人的心智模式已经趋于固化

心智模型是指一个人对某产品运作方式的思维过程。老年人的学习力下降，对新产品的接受过程很缓慢，而且他们经历多年形成的心智模式已经在脑海里根深蒂固。然而，现在世界在不停地向前发展，新产品也在不断地涌现，如果我们在设计这些新产品的时候没有考虑到他们的特殊因素，那么这个世界对于他们会变得越来越陌生。我们可以在设计新产品的时候保留一部分原有的特点，这样使得老年用户在使用新产品的时候，可以预测他操作的结果，不至于对于新产品完全茫然。

四、老年人就应该颐养天年

在针对老年人做产品设计的时候，除了应该考虑到以上因素，还应当认识一个事实，老年人并不是因为身体的衰退就完全只会吃喝享乐、颐养天年，他们仍然是创造者，虽然身体跟不上节奏，但是由于一生的积累，思想上是最成熟的时期。我们应该设计一些辅助的产品让他们去能够完成那些工作。我们还可以开发一些新的有趣又简单的产品，让老年人使用它做出一些有价值的事。

五、高科技的滥用

在设计老年人产品的时候，很多人都会想到应用高科技。身边高科技产品的增多并不一定会增加老年人生活的幸福感，老年人的生活并不需要多少的高科技。当然并不是反对科技对人类带来的贡献，而是科学家们在不断地研发各种科技。科学家们应该更多的设计一些朴实的产品，所谓朴实的产品，设计的产品要纯粹，不要随意地添加组合那些华而不实的零件。或者可以将生活中现有的老年人会使用到的产品进行改良，变得适合他们使用。例如，嘉兰图改良的老年人手持健康自检仪，重新考虑了老年人手持的能力，将其变得更加易于拿握，使用中更加省力，解决了老年人长久保持一个姿势的难度，增加了测量的准确性。

六、看重产品易用性和内涵

现在老年人孤单的形成，最大的原因归咎于快速的生活节奏，儿孙长时间不在身边。多年来科技的飞速发展，一切都在高速运转，年轻人必须要马不停蹄地追赶世界前进的步伐，在这样的节奏中也便无暇顾及老年人的生活。即使有空待在老人身边，也会因为时代发展带来的代沟而很少交流。因此，我们在设计产品的时候不能单单只考虑到它们的易用性，还应该思考是否可以通过这些产品达到与年轻人的交流。

还有一点值得我们注意，有一些老年人喜欢的产品我们不要让它们消逝的太快。例如，老人们的观念中认为产品坏了修一修能用就好，不一定非要换一个新的。如果设计的产品能像水瓶一样内胆坏了只需换一个，而外壳还是原先的外壳，这样会更接近老人们的观念。

七、结语

如果一个产品对任何人都适用，那么这将是一件近乎完美的产品，但是实际中这样的产品是很少存在的，只要是实实在在地解决老年人当前的不便，造价不是特别昂贵，材料环保健康，并且老年人能够轻松地使用，就可以说是一件好的设计。如果再能给老年人生活带去幸福感，部分的产品能让老年人和年轻人产生交流，引导年轻人多关注，关心，关爱老年人，最后还能让老年人创造出价值，那么这样产品才能真正地让老年人幸福地生活在以后的日子里。

[1] Donald Norman．设计心理学［M］.北京：中信出版社，2012．

[2] Donald Norman．情感设计［M］.北京：中信出版社，2012．

（作者系四川师范大学）

（责任编辑 刘冬杨）