图书馆管理创新的探索

李鑫

摘 要：随着学习型社会的建设需求，图书馆已经成为知识时代、文化时代的重要学习场所。图书馆管理的陈旧，是阻碍文化传播、知识学习的待解决的关键因素。图书馆管理创新，是一个社会性的方向性问题和发展趋势。本文以图书馆管理创新为研究方向，围绕图书馆的图书管理5个元素展开了管理创新的具体内容与建议，希望能够通过本文的研究为图书管理界的改革实施提供思路与借鉴。

关键词：图书馆；管理；创新

随着学习型社会的建设需求，图书馆已经成为知识时代、文化时代的重要学习场所：对于高校来说，图书馆是大学生学习、教师进行科学研究的重要场所，对于企业来说又是职工业务学习、技术攻关、科研以及文化生活的重要场所；对于社会公益性图书馆来说，图书馆是社会群众知识吸取、文化休闲和构建学习型社会文化氛围的重要阵地。图书馆管理的陈旧，是阻碍文化传播、知识学习的待解决的关键因素。图书馆管理创新，是一个社会性的方向性问题和发展趋势。

图书管理管理的元素构成主要有由长效的学习机制、科学民主的决策机制、以人为本的服务机制、畅通高效的沟通机制、合理有效的激励机制五部分构成，本文以图书馆管理创新为研究方向，围绕图书馆的图书管理5个元素展开了管理创新的具体内容与建议。

一、图书馆管理学习机制创新

学习机制，是图书管理管理的重要要素和最终目标。图书馆管理学习机制创新，应该是适应学习型社会，构建终身学习、创造性学习、团队学习的典型特征。

1.为了满足学习型社会对终身学习的需要，应该建立为终身学习服务的学习机制，为学习者构建出良好的图书馆内学习环境和图书馆外网络查询学习环境，为学习者建立档案，通过网络信箱、APP软件等，及时为学习者提供最新的学习资源推荐。

2.针对具有共同学习目标、学习兴趣的学习者，图书馆可以建立专门的学习室，组建志愿参加的学习组织，构建团队式的研究性、讨论性、互助性的学习机制。并依靠网络技术平台为学习者构建信息交流、讨论答疑的信息沟通渠道。

二、科学民主的决策机制

图书馆管理的创新，需要有科学民主的决策机制，这是面对图书馆管理问题分析问题、解决问题的一个过程和改革创新的必要条件。要建立一个科学民主的决策机制，依靠科学法制的程序、依靠科学的分析方法、依靠和发动全体员工的经验和意见。为了保证决策的科学性，要借助教育、行业的专家进行咨询评价，广泛的研究分析论证。

三、以人为本的服务机制

现代化的图书馆需要树立以人为本的服务意识，要进一步研究用户的服务需求，进而围绕用户的服务需求从服务理念、服务项目、服务标准、服务行为等方面进行工作开展与改进。要努力创造安静、清洁、热情的服务环境，提供丰富、重复、系统的图书馆馆藏资源和优质的硬件环境。开展好个性化服务，主要是针对具体用户的需要和过程而提供连续性服务的服务模式。比如开展网上资源知识导航服务、建立专业知识库、开展专业的参考咨询服务等，都是针对用户的个性化需求提供的服务。图书馆可以通过对用户的专业研究方向、兴趣爱好、借阅历史记录等的分析，主动向用户提供其可能需要的最新资源和服务动态的方式来进行个性化服务，也可以通过根据用户的知识需求，利用推送技术和智能代理技术随时进行信息查询、筛选，主动向用户推送自己定制的知识信息，以保障用户利用信息的针对性和时效性的方式来进行个性化服务。为了进一步提升服务水平，可以建立服务质量评价标准，通过客户服务水平评价和服务追踪评价以及投诉机制，不断的提升图书馆服务质量水平。

四、畅通高效的沟通机制

从某种意义上讲，畅通高效的沟通机制也是构建科学民主的决策机制的重要组成部分，沟通机制越畅通，则科学民主的决策机制越系统健全。要依靠管理制度建立信息反馈机制，及时的将基层的意见和建议反馈给领导层；要通过定期和不定期、正式和不正式的沟通，了解图书馆各部门及个人的问题，不断的发现问题、分析问题和解决问题；借助意见箱、座谈会、部门提案等方式，广泛听取干部群众的意见，针对图书馆管理的重大问题及时的分析解决；通过建立工作平台、微信平台等方式构建领导、同事之间上下沟通、横向水平沟通的现代化沟通机制。

五、合理有效的激励机制

首先，要创建公平合理的管理制度，让图书馆工作人员在思想上能够高度的认可图书馆管理的公平合理性。现代图书馆，要求工作人员具备良好的业务能力并不断学习更新。因此，应该建立一个有效的激励机制，通过培训考核，业务评比来激励员工。建立工作考评与绩效工资、职称晋升、职务晋升、評奖评优相挂钩的管理机制，不断推动整个图书馆工作人员的整体工作水平提升。（作者单位：吉林华桥外国语学院）

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