幼儿教师愤怒情绪管理策略

朱美玲

愤怒是人的基本情绪之一，愤怒本身并无好坏之分，只是人们表达愤怒的方式不同导致了不同的结果。幼儿园教师如果不能管理自己的愤怒情绪，不仅影响幼儿的身心健康，师幼互动，还影响自己的身心健康、人际关系和专业发展。幼儿园作为教师工作和生活的主要环境，可以通过提供咨询服务、实施愤怒管理训练、营造民主的园所氛围来帮助教师管理自身的愤怒情绪。

《幼儿园教师专业标准（试行）》提出教师应“善于自我调节情绪，保持平和心态”。学会管理情绪是一名合格幼儿园教师应具备的基本能力。然而，有关研究表明，幼儿园教师在师幼互动中的负向情绪多于正向情绪，其中负向情绪以“不满-生气”为主，且在表达过程中存在显在和潜在的“言语暴力”现象。这会导致幼儿，特别是敏感的幼儿处于高度紧张和恐慌状态，给幼儿留下心理阴影，以致影响幼儿的身心健康和未来表达愤怒的方式。此外，幼儿园教师如果不能合理地管理自身的愤怒情绪，还会影响自己的身心健康、人际关系以及专业发展。因此，帮助教师学会管理愤怒情绪，对于提升保教质量、促进教师专业成长具有重要意义。

一、愤怒与愤怒管理的内涵

美国心理学家Charles Spielberger认为，愤怒是一种情绪状态，存在从轻度刺激到强烈愤怒再到暴怒的程度变化。愤怒是人类的基本情绪之一，没有好坏之分，人们因受到虐待或者委屈而愤怒是完全正常的。愤怒本身不是问题，问题在于如何处理愤怒。当个体以一种积极的方式处理，则会产生好的行为或结果，如传递信息“你这样做很危险”或者使愤怒成为人们前进的动力；如果个体以消极的方式处理，使愤怒变得不受控制或者具有破坏性，则会产生不良后果，如伤害自己或他人，此时的愤怒就成为了问题。

愤怒管理是关于理解你的愤怒以及它为什么会发生，是关于学习和实践更好的愤怒表达方式，知道如何阻止它的发生，特别是关于了解愤怒的诱发源和警告信号，学习冷静的技术和在情形失控之前管理它。一般而言，人们会有意识或无意识地使用三种方法来管理愤怒情绪：表达、压制和冷静。以一种自信的方式表达愤怒是最健康的，自信不代表强求或者要求，而是尊重自己和他人；压制愤怒是停止思考它，转而关注其他积极的事情，目标是将其转化为更加积极的行为。但如果愤怒没有向外表达，则可能向内转化——指向自己，从而导致高血压、抑郁、病理表现（被动攻击行为）等；冷静不仅意味着控制你的外部行为，还要控制你的内在反应，采取措施降低你的心率，让自己冷静下来，让愤怒平息。正如Charles Spielberger所说，如果这三种方法都不起作用，那就是某人或某事将会受到伤害了。愤怒管理的目标就是帮助个体通过积极的方式来表达愤怒，从而减少个体的情绪感受和愤怒引起的生理反应。我们无法摆脱或避免令人生气的人和事，也无法改变他们，但我们可以控制自己的反应。

二、幼儿教师管理愤怒情绪的策略

愤怒情绪不仅与个人的人格特征有关，还与个人经历愤怒的环境有关。幼儿园作为教师工作与生活的主要环境，对教师的情绪有着重要的影响。我们可能不了解教师为何愤怒，但我们可以为教师管理愤怒提供支持。幼儿园可以通过提供咨询服务、实施愤怒管理训练、营造民主的园所氛围来帮助教师管理自身的愤怒情绪，从而促进教师的身心健康发展。

（一）提供咨询服务，让教师“有处可寻”

幼儿园教师作为教育者，面对的是年幼的孩子，不仅承担着保和教的双重任务，还要负责幼儿的安全以及幼儿在园的一日生活，这使得他们的工作更具复杂性，更易产生较大的压力。研究发现，“幼儿园教师职业压力以中等压力和较大压力为主，压力整体水平高于中等水平”，而高压力与高愤怒水平存在相关性。此外，目前我国的幼儿园教师以女性教师居多，而女性教师比男性教师更容易愤怒。因此，幼儿园可以为教师提供心理咨询服务，指导教师合理地表达自己的愤怒情绪。

具体措施可以包括成立心理咨询室，让教师可以面对面的与专家进行交流；与当地的心理咨询机构或设有心理咨询服务的学校建立合作关系，通过构建网络平台使教师可以通过电话或上网获得个人咨询服务；不定期地邀请心理方面的专业人员来园为教师提供心理咨询和健康教育服务。通过提供心理咨询服务，一方面可以帮助教师了解愤怒情绪产生的真正原因，从而采取相应的愤怒管理方法；另一方面，可以发现教师情绪问题的严重程度，如果教师的愤怒情绪较严重，完全不能控制自己，那么可以采取专业的情绪治疗技术，如理情行为疗法。

（二）实施愤怒管理训练，让教师“有法可依”

在实际工作中，幼儿园教师很少关注自己愤怒情绪的表现以及反思愤怒情绪的表达方式。幼儿园可以为教师制定愤怒管理计划，组织各种训练来帮助教师提高愤怒管理的意识，掌握愤怒管理的方法。

1. 愤怒理解技能训练。愤怒理解意味着要帮助教师学会探索自己愤怒的真正原因以及引发自己愤怒的行为背后所隐藏的真实信息。愤怒常常会掩盖个体的真实情感和需要。为了合理地表达愤怒、满足自己的需要，教师需要探索自己的真实情绪，如自己是真的愤怒吗？还是为了掩盖自己的尴尬、不安、伤害或脆弱？自己很难妥协、让步？除了愤怒则无法表达自己的情绪？你认为别人的不同意见是对你个人的挑战？意识到自己的真实情绪对教师的自我理解和成功非常重要。

由于幼儿园教师工作的艰巨性和细致性，教师常常会为小事愤怒，但小事背后可能隐藏着大问题，所以幼儿园也要帮助教师认识到引发他们愤怒行为背后隐藏的真实信息，如教师可能因为幼儿争抢同伴的玩具而愤怒，但该幼儿是因为受到教师的忽略，只想引起教师的注意而已。如果教师看出了这个孩子行为背后的真实意图，也就不会愤怒了。

2. 冷静技能训练。愤怒是人正常的生理反应，当愤怒要爆发时，人的身体会出现相应的信号，如紧握你的手、呼吸加快、头痛、绷紧的肩膀等。幼儿园要帮助教师注意到愤怒情绪在身体上的反应，然后采取相应的冷静技术。第一，一旦识别到愤怒的警告信号，在它爆发前很快的采取控制行为，如深呼吸、慢慢数数、放松肩膀、听音乐等。第二，避免可能使你变得更糟的人、地点或情形。想想自己的常规路线，识别可能诱发愤怒情绪的活动、时间、人、地点、情形，然后想办法避开这些诱发源。因为有时候是直接的环境给了我们愤怒的原因，所以如果愤怒即将爆发，先“逃离”这种情形一会儿，直到你冷静下来，以冷静的头脑思考采取解决这种情形的方法。第三，给自己一个现实的考量。如果某种情形开始使你觉得沮丧，想想这件事有多重要？值得生气吗？让它毁了我的今天值得吗？我对这种情形的反应是否合适？有任何我可以做的事吗？教师如果想清楚了这些问题可以帮助他们平息愤怒或者采取更加积极的方式表达愤怒。

3. 认知重构技能训练。认知重构就是帮助教师改变思考问题的方式。当个体愤怒时，人的思维会变得很夸张和过于戏剧化，此时教师首先需要识别引发自己脾气的消极思考模式，主要包括以偏概全，如你们这些孩子总是不听话；着迷于“应该”和“必须”的不合理信念，即刻板地认为事情应该或必须这样，如果事实与之相反则产生愤怒情绪，如你应该和同伴分享玩具，你必须把饭吃完；责备，认为发生在自己身上不好的事情都是别人的错，责备别人而自己不负责。识别了自己消极的思考模式后，则试着用更合理的思维来代替它们。例如告诉自己“我真难过，不过这可以理解，他们是小孩子，对他们生气于事无补”，而不是“这些孩子太调皮了，把玩具弄得到处都是”。不要轻易使用“从不”或“总是”字眼，如“你们从不收拾玩具”，“你们总是不听话”，这不仅不准确，还会使你认为你的愤怒是正确的，这个问题没法解决。用逻辑战胜愤怒，即让自己的愤怒变得不合理。愤怒的人往往自己有要求或者需要，当要求没有得到满足，失望则变成了愤怒，此时教师需要告诉自己：我无法得到我想要的，我所经历的沮丧、失望是正常的反应，我只是经历了生活中的一些小困难，不必愤怒。

4. 交流技能训练。这里的交流包含两层意思：一是自己愤怒了该如何与他人交流；二是他人愤怒了该如何与之交流。愤怒的人往往容易得出结论，但有些结论并不准确，如教师对孩子家长说，“你从来不支持教师的工作”。不要说出你脑海中出现的第一个念头，那可能是“气话”，要学会冷静下来，仔细思考你想说的，以免挑起他人的愤怒。当与愤怒的人交流时，需要仔细倾听对方的话语，给自己一些思考时间再进行作答。当人受到批评时会很自然的进行防御，但是不要反击，听出这个人言语背后的信息，例如可能受到忽视了，可能需要一些私人空间。也可以使用幽默的方式化解愤怒，但使用幽默不是“一笑了之”，而是让你更加积极地面对愤怒，不要使用残酷、讽刺的幽默，这是另一种不健康的愤怒表达方式。交流的目的是维持和强化关系而非赢得这场争论，所以不要使自己的或对方的愤怒让你们的讨论不受控制，要始终尊重他人和他人的观点。

（三）营造民主、关爱的园所氛围，让教师“有话可说”

研究表明，教师最深刻的愤怒体验是针对成人的而非学生，教师对同事和家长的愤怒常常没有得到解决，并长时间伴随着他们。这种长时间的愤怒积压会对教师的身心健康造成实质性的影响。其中教师对家长愤怒的主要原因则是“家长对孩子的冷漠”。我们常常会听见教师说，“孩子在幼儿园学的的良好习惯，放假回来就全没了，家长不配合幼儿园，教师再怎么努力也没用”。这种愤怒表现出了教师对孩子的关心和期望，应该得到表达和支持。为此，幼儿园不仅要关注教师的教学工作，还要考虑他们作为员工的期望，帮助他们与同事和家长建立良好的关系，一方面经常举办一些活动，让家长了解和参与孩子的教育，把自己看成是幼儿园不可缺少的部分，从而帮助教师与家长建立和谐、支持的关系；另一方面，组织一些教师团体活动，如爬山、野营等，以此来增进同事之间的感情。

有时教师经历愤怒情绪可能伴随着其他消极情绪，如感觉不公平或自己的正当利益受到侵害。此时，幼儿园管理者不能简单地引导他们进行咨询服务，而应该为教师营造一种民主的管理环境，让教师可以表达他们的愤怒和关切，因为说出愤怒也是愤怒表达的一种积极方式，并使他们相信在必要的时候幼儿园会采取相应的行动。然而Briner的研究表明，个体在工作中经历的消极情绪体验，常常被管理者误以为是个人困难或压力造成的，应该由个体自己管理。因此，管理者经常为他们的员工提供压力管理或咨询服务，而没有考虑到组织本身对个体经历强烈消极情绪的影响。解决这种愤怒的有效方法则是幼儿园为教师创造一种关爱的氛围，让教师感受到幼儿园关注他们的需要正如关注幼儿的需要一样，增加教师的安全感，从而减少愤怒情绪。