新常态下中小型企业电商发展战略研究

赵益品

[摘 要]依托电商平台实现跨区域发展已成为各中小型企业重要的发展战略。文章运用归纳分析方法，以中小型企业和电商平台为研究对象，系统阐述新常态下我国中小型企业电子商务发展战略的执行现状、问题及对策。研究显示：对电商模式缺乏深入的了解、对电商战略缺乏准确的定位、对电商人才缺乏足够的重视是中小企业电子商务发展战略执行过程中存在的主要问题，由此造成了电子商务发展战略的目标模糊和动力不足，最终使中小企业的电子商务发展战略流于形式。基于现状和问题的分析，文章提出三大解决对策：转变传统商业管理理念，构建开放性人性化的运营体系；明确企业电商战略定位，形成前瞻性、全面性的发展规划；注重企业电商人才培育，打造高层次复合型的员工队伍。

[关键词]新常态；中小型企业；电子商务；阿里巴巴

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.099

1 引 言

随着经济水平的提高和互联网技术的普及，近年来我国电子商务的发展形势喜人，电子商务交易规模连年扩大，现已成为全球电子商务最为发达的经济体（见图1）。由于电商模式在成本控制、信息沟通以及客户覆盖面等方面具有显著优势，因此未来中国各个行业的发展都离不开电商。中小型企业是国民经济的重要支撑力量，但由于原材料、劳动力、土地等成本的不断攀升，中小型企业面临着经营思路的更新和管理模式的转型。

2014年，习近平总书记提出中国经济呈现出新常态，具体表现为经济增速的换挡、经济结构的转型、经济动力的转变三个层面。电子商务作为一种新的经济业态，凭借电商战略来突破发展瓶颈是中小企业应对经济新常态、适应经济新常态、引领经济薪酬的重要路径。因此，汇总新常态背景下中小型企业电商发展战略的现状，分析中小型企业电商战略发展存在的问题，探寻完善中小型企业电商发展战略的对策具有重要的理论价值和现实意义。

2 新常态下中小型企业电商发展战略存在的问题

2.1 对电商模式缺乏深入的了解，电子商务发展战略流于形式

在电子商务“蹿升式”发展的年代，企业制定电商战略已成为潮流。然而，真正吃透电商模式、发展电商优势、实现“互联网+”经营模式的企业屈指可数。许多中小企业简单地认为电子商务就是在互联网这个平台上售卖产品，这是其电商战略执行效果不够理想的主要原因。事实上，电子商务经营模式既不是单纯的网络营销，也不是简单的运营范围扩张，而是一种革新经营理念、改变营销方式、影响生产方式、完善服务体系的综合性战略，涉及企业采购、生产、加工、运输、销售、服务等各个环节。当前，中小型企业对电商模式缺乏深入的了解，由此导致电商发展战略流于形式。

2.2 对电商战略缺乏准确的定位，电子商务发展战略目标模糊

对电商战略缺乏准确的定位是中小型企业电商发展战略的核心弊病，由此导致电商发展战略的目标模糊，进而形成两大恶果。第一，战略目标不明确，企业电商战略布局的执行力不足。由于没有明确的预期战略目标和长远规划，中小型企业的电商战略属于典型的“游击战”。第二，盈利目标不清晰，企业电商战略发展的效果欠佳。凭借良好的电商发展基础，我国中小型企业在电商平台的经营较为集中，且市场占有率较高，但企业在电商平台的盈利水平偏低。以阿里巴巴的天猫（B2C）平台的服装销售为例，该平台占据了B2C模式服装销售的70%以上，但是平台企业平均获利水平仅仅比实体店略高（见图2）。

2.3 对电商人才缺乏足够的重视，电子商务发展战略动力不足

长期以来，中小型企业在电商战略的发展过程中仍采取传统经营的老一套，尤其在人才培育和配置上过于草率，对电商人才缺乏足够的重视。与此同时，电子商务人才培养的规模和层次与社会需求也存在较大的偏离。以医药电商人才为例，近年来我国高等医药电商本科生毕业人数还不足500人次，这与医药电商发展需求存在较大鸿沟（见图3）。相关数据显示，80%以上的中小型企业没有独立的电商战略发展部门，50%以上的中小型企业没有专业的电商战略人才团队，企业电子商务战略的执行往往由销售部门和人员兼职。由于传统销售人员知识和理念的局限，企业电子商务发展战略的实效性和时效性严重不足。由于未对电商人才进行有计划、有目标的培养和使用，多数中小型企业电子商务发展动力不足，员工对电商发展战略的积极性不高。

3 新常态下完善中小型企业电商发展战略的对策

3.1 转变传统商业管理理念，构建开放性人性化的运营体系

革新传统商业管理理念，转变对电商战略的认识，是中小型企业面临的重要问题。首先，要摒弃“电商模式=销售模式”的错误看法，电商模式不仅可以营销，而且还可以为生产端提供原材料、技术、资金，可以为运输端提供渠道、人才、信息。其次，要构建开放性的电商运营体系，要注重从电商经营模式中找到市场定位、生产调整、创新宣传的规律，通过网络平台的大数据，不断调整自己的发展策略。最后，电商发展战略必须人性化，只要不断降低产品的成本、提高产品的质量、优化产品的服务、提高客户需求使用的便捷性，才能在日趋激烈的市场竞争中获胜。

3.2 明确企业电商战略定位，形成前瞻性、全面性的发展规划

制定企业电商战略发展规划，明确企业电商发展目标是中小型企业发挥电商优势的基础和前提。在短期，要有明确的产品销售目标、综合盈利目标以及品牌宣传目标，要制定详细的战略执行目录表，以高标准、优策略、低阻碍的姿态入驻电商平台，实现电商发展战略的前期目标。在长期，中小型企业要有打造自身电商平台的决心和规划，以实现自身平台和优质平台的双结合，强化品牌宣传，弱化商业依赖。除此之外，企业在电商战略执行过程中，要追求个性化品位的塑造，注重产品质量的把关和售后服务的完善，这是企业常青的根本性保障。

3.3 注重企业电商人才培育，打造高层次复合型的员工队伍

知识经济时代，人才是第一生产力。中小型企业发展电商战略最为重要的就是电商战略人才体系建设。中小型企业由于规模小、平台低、盈利能力不足，难以吸引高素质、复合型的高端人才入驻。因此，要解决电商人才困境，中小型企业要注重企业电商人才的培育，而不是直接引进。可以通过招聘经济管理、电子技术、法律科学等专业的大学应届生和年龄较低的市场销售能手形成多元化的企业电商人才团队，并给予良好的再教育、再深造、再培训的工作和学习条件，培育员工的忠诚度，最终打造高层次、复合型、现代化的高端员工队伍。

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