中等职业学校后勤管理工作存在的问题及对策

苏清泉

中等职业学校后勤管理主要是充分调动后勤工作人员的积极性，有效地发挥财力和物资设备条件的作用，更好地为教学、科研以及学校各项工作服务。①因此，加强和改进学校后勤管理工作，为师生营造一个温馨的教育教学与学习生活环境，最大限度地调动老师们的工作积极性和创造性，推进学校教育事业科学发展，更好地解决群众、家长最为关心的吃、喝、住、卫生、安全和健康等问题，都具有十分重要的现实意义。

一、目前中等职业学校后勤管理存在的问题

1. 队伍建设与学校发展不相适应。目前在人员安排上，管理者往往把身体不好、年龄偏大或难以胜任教学工作的教师安排到后勤，职工普遍学历偏低，创新意识不强，守旧思想较强；临聘人员来源广，思想不稳定，流动性大；队伍结构与学校发展需求差距大，直接影响了学校后勤改革的进程，甚至阻碍了学校的改革与发展。

2. 部分员工缺乏自主学习意识。目前中等职业学校普遍存在着重教育教学，轻后勤管理的现象，后勤人员更是对学校后勤管理工作的重要性和意义缺乏深刻的认识，思想观念陈旧，业务能力偏低，更意识不到应积极主动地去学习，以丰富和更新知识结构，从而导致解决后勤管理工作中存在的热点、难点问题时缺乏创新意识。

3. 流动性和年龄结构不合理。目前中等职业学校后勤管理人员来自学校教师队伍或者管理一线的年轻人员比例很小，且临时工和正式工相互混杂。正式工岗位相对稳定，流动性差，有的人甚至长期从事这一工作；而临时工没有编制，待遇较低，由于先天不足，即没有进行过系统的后勤管理理论学习、缺乏职业素养，造成流动性异常频繁。

二、中等职业学校后勤管理存在问题的原因

1. 对后勤工作投入不足，重视不够。学校后勤部门有别于一般的处室，可谓“摊大、人多、事杂”。多数学校在提高后勤工作人员的文化素质及业务能力上重视不够，在财力、物力及时间上的投入严重不足，员工接受外出培训的机会不多，职工的大局意识、服务意识不强，技术水平不高。一些学校虽然制定了很多规章制度但不落实，学校领导虽能深入到食堂、厨房、小卖部、学生宿舍，但他们对学校后勤工作存在哪些问题缺乏深入了解，更谈不上采取针对性的解决措施了。

2. 后勤员工自身的认识不到位。俗话说：“教育质量是学校一切工作的生命线。”人们普遍把教学工作看成是学校的中心工作，后勤工作服务于教学，是次要的，因此后勤人员心理上时常产生自卑；再加上后勤工作业绩难以显现，平时工作事多繁杂，难免与同事产生误解、矛盾和磕磕绊绊，导致后勤人员习惯于消极等待，工作缺乏主动性、计划性和创造性，易于职业倦怠。甚至还有一部分后勤人员认为，即使没有专业基础知识和专业技能，只要有工作热情，就能把工作做好。

3. 员工选聘机制不完善。目前后勤员工在人员配置上由于受以前计划分配的影响较重，员工选聘机制不完善。随着职业学校后勤社会化改革的推进，后勤人事管理正在向资源管理型过渡。为了学校健康高效地发展，学校应大力实行全员聘任制、岗位责任制和校内结构工资制，打破人员任用的终身制，逐步建立起“双向选择、择优录用、灵活机动”的人事管理体制。②

三、规范中等职业学校后勤管理的重要意义

学校后勤涉及师生衣、食、住、行、用、学等方面，既是学校工作的重要组成部分，又是学校工作正常运转的重要保证。校舍维修改建、校园环境的绿化美化、后勤物资采购、公共资产管理、食堂卫生、伙食营养及价格、校园安全隐患排查、学生公寓规范化管理等，都是后勤工作重要组成部分。实现学校后勤工作的规范化管理，既是实现学校“管理育人、服务育人、环境育人”理念的重要环节，又是促进全校规范化管理、提高学校后勤竞争能力、推进学校后勤社会化和企业化改革顺利进行的重要保障。另外，还有助于培养一大批爱岗敬业，具有较强事业心、责任感、无私奉献精神，会管理、懂管理的后勤服务人员，有利于塑造良好的学校品牌形象。

四、规范中等职业学校后勤管理的对策

1. 管理和服务理念的创新。就目前大多数中等职业学校后勤系统，无论从硬件还是软件来说，都有明显的软肋，学校和师生大多要依靠市场来满足。而如何满足师生多元化服务需求是中等职业学校今后几年需要着力解决的重要课题。因此，学校不得不进一步放开后勤服务市场，让社会上有能力的专业化服务机构提供多样化的服务，以开放的服务意识、优质的服务质量促进学校的全面进步和发展，通过开放市场，提高管理水平来打造学校核心竞争力。

2. 建立竞争机制，提高服务质量。学校的后勤工作虽然千头万绪，但学校应注重实际，从一点一滴做起，树立全面、协调、高效、可持续的科学发展观，努力学习现代企业科学化管理方法，逐步完善员工激励机制，设计合理的薪酬制度，正确、客观地看待员工的合理需求，从而强化员工的服务意识，提升服务质量。学校领导应积极严格履行职责，经常深入食堂、学生寝室等地方了解和解决问题，切实保障广大师生利益和校园财产安全，工作不推不拖，遇事办事，讲求实效。

3. 实施形象战略，提高整体素质。长期以来，学校后勤员工管理意识缺失、服务意识不足是制约学校后勤工作长足发展的一个很重要原因。因此，我们既要抓好管理人员的培训与教育，组织业务学习与训练，提升工作人员的素质能力，还要完善员工培训体系，使员工通过培训掌握必要的业务知识、基本技能和管理理念，切实提升员工综合素质，以便适应工作需要。最后，还要在服务和管理工作中谨言慎行，塑造良好的职业形象，逐步打造一支思想过硬、业务精湛，具有较强创新意识的后勤服务队伍，增强中等职业学校服务育人的功效。

4. 完善后勤员工选聘机制。为了激发后勤职工奋发向上的工作积极性，学校应改革分配制度，将业绩工资的绩效考核结果落到实处。由于后勤工作的特殊性，对后勤岗位的补贴要兼顾、权衡各方利益，让利益分配制度真正体现多劳多得。为了适应后勤社会化和学校长远发展的需要，学校应着力完善后勤员工选聘机制，不局限于编制的限制，转变用人观念。③可以通过内部选拔、竞争上岗来充实后勤人才队伍，也可以直接向社会招聘，引进有专业特长、思想前卫、高学历的年轻力量，改善后勤员工队伍年龄结构、学历结构不合理的现状。

中等职业学校后勤工作虽然比较琐碎，但只要我们选好人、用好钱、管好物，坚持从日常规范出发，坚持从细节抓起，既重过程又重方法，就一定能提高管理管理质量和效益。

参考文献：

[1]陈雪峰.关于高校后勤管理模式改革与创新的几点思考[J].经济师，2010，（04）.

[2]李东梅.谈加强和改善学校后勤工作的策略[J].教育研究（教研版），2013，（12）.

[3]赵蕾.对高等学校后勤员工管理模式的几点思考[J].商业文化，2011，（07）.