汽车维修中的质量控制

黄巍

摘 要：随着我国经济水平的提高，人们的生活质量有了显著的提升。汽车已经越来越多的走入了普通百姓家，代替了原有的出行方式。随之也促进了汽车维修行业的发展。汽车维修可以说是汽车保养中必不可少的一部分，而汽车的维修质量不仅决定了汽车维修业自身的发展，更大程度上关系着驾驶员的生命安全。汽车的维修主要包括了两方面，一是汽车零部件和关键设备的良好的检测与维修，二是对维修员工的质量要求，是否具有道德修养和安全观念。

关键词：汽车维修;质量;控制

0 引言

汽车的维修是一辆车从生产到报废的过程中不可避免的一道环节，汽车的维修不仅仅关系到了一家汽车维修企业的发展，更关系到质量环节的保证与否决定了汽车在交付顾客后是否会造成安全隐患和人身安全。所以汽车维修企业必须更加重视在维修过程中质量的控制。

1 汽车维修中存在的质量控制问题

1.1 汽车的维修速度太慢

汽车的维修行业是一个庞大而复杂的体系，很多时候都因为缺乏预先判断故障的先进系统和设备，导致在修车的过程中，员工通常都是从最基本或者流程式的维修方式开始，逐步地排查故障，造成了维修速度相当慢[1]，工作效率很低，相应的费用也不合理的越来越多，给客户很不满意的感觉，产生不好的印象，很大程度的制约了汽车维修行业的发展。

1.2 维修人员的水平有待提高

我国的汽车维修行业是庞大的，对维修人员的需求也是巨大的，导致很多没有水平或者只是略懂一点的人乘机浑水摸鱼，扰乱了正常的市场。只是靠感觉或者一点经验来工作，企业在后期也没有对其进行培训，导致维修水平很低，影响了维修效率，和维修质量的保证，常常因此造成了很多和客户的矛盾与冲突，让企业的形象大打折扣。

2 汽车维修中存在质量控制问题的解决对策

2.1 培养和引进合格的汽车维修人员

任何一家企业都必须遵循以人为本的基本原则，汽车维修企业也不例外。随着汽车维修企业的迅速发展，对人才的需求在不断增加。所以，企业不仅要提高维修人员每天维修作业的能力，还要鼓励维修人员在业余时间[2]，努力学习相关方面的知识，丰厚自己的知识技能。多参加各种资格认定考试来对自己有个很好的客观评价，也可以作为企业引进人才的一个参照。现在要求汽车维修人员更加的全面，掌握各方面的维修技能，包括汽车的设计、制造以及维修等，有利于更好的促进汽车设计和制造行业的发展。企业可以组织相关方面的免费培训，充分调动员工的积极性，制定相应的科学合理的考核制度，对于表现突出者给与一定的绩效奖励。与相关专业的院校增强合作，增强理论与实践的相结合，使得从学校出来的学生能够更加满足企业所需的要求，能够快速的上岗，推动企业的发展和就业的保障。

2.2 合理的分析节约维修时间

现在的汽车维修要求有不同层面的先进快捷诊断技术，尤其是对汽车的安全性、绿色环保性、节能减排方面等有着更加严格的要求，要有先进的维修技术。如何做好在保证质量的情况下加快维修速度是尤其关键的。随着科技的进步，可以充分借助电子计算机应用技术，增强自动化工艺流程。要丢弃掉那些过时的，没有效率的旧维修装备，使用先进的环保型装置。还有改进原来的资料维修查询方法，使用电子存档的方法，可以便利工作人员能在第一时间更换旧的维修装置[3]，缩短维修工期，增加工作效率，同时还要做好加强对维修人员的管理和控制，提高他们的工作积极性，从而提高工作效率，减少维修时间，更好的为顾客服务，获得好评才能促进企业的进一步发展。

2.3 引入先进的科技手段保证维修的质量

随着科技的不断更新与发展，汽车维修企业也要适当的引入计算机电子应用技术和数字化信息服务技术来进一步的保证维修的质量。并且也提高了工作的效率。企业的管理模式也要从以前的旧的效率低的模式引入新的管理理念转变为现代化管理模式，通过互联网，维修企业可以更加方便快捷的对汽车维修的零配件和人员进行合理的调度。这样有利于汽车维修行业更方便的获得维修业务中所需的各种基本要素，因此更加快速正确的做出判断和计划。加入网络的添加，可以更加方便人员和技术之间的交流与沟通，也可以很大程度促进维修人员提高自身的工作水平和能力。从利于汽车维修行业持久高效化发展的角度分析，在维修中应用现代化的科学技术是必需也是一定会实现的情况，各企业需努力往这方面靠齐和发展，提升自己在激烈的竞争市场中的核心竞争力。

2.4 制定明确的汽车维修质量评定标准

关于汽车的维修质量评定，主要是指汽车在接受维修后，其中的某项技术指标是否在汽车修理的技术合格标准范围内。这个可以参照我国交通部已经制定和颁布的汽车修理技术标准手册。作为特别指定服务行业中的重要一员，必须注意在进行质量方面的管控时，一定要明确的定性好实践过程中的要求，在我国现有的相关标准化的管理制度基础上，进一步去完善化质量管理体系以及维修后的保障体系，增加客户的满意度，提升企业的发展。

3 结语

我国的汽车维修行业数量庞大，每天的客户需求也在不断的增加和提高，但目前其中还存在着很多不合理的现象。必须加强企业在维修的质量上的提高，完善相关的体系和保障制度，增强企业的维修水平和服务质量，才能提高企业的核心竞争力，促进企业的进一步发展。

参考文献：

[1]贾洪.论汽车维修质量保证体系建设[J].青海交通科技，2009（03）.

[2]刘远华.提高汽车维修质量的途径[J].成都电子机械高等专科学校学报，2004（02）.

[3]郭宪臣.汽车维修质量的3大保障措施[J].商用汽车，2003（11）.