浅谈地市级博物馆的角色定位与服务对象确认

汪琴

摘 要：博物馆作为社会公共文化事业服务机构，“为广大人民群众服务”是博物馆义不容辞的责任。博物馆的一切活动都是为了搞好“为广大人民群众服务”这一宗旨展开的。对地市级博物馆进行角色定位和服务对象的确认，是对其在社会活动中扮演的角色、发挥的作用和承担的责任进行确认。

关键词：地市级博物馆;角色定位;服务对象;文物;陈列;展示;确认

中图分类号：G26   文献标志码：A   文章编号：1002-2589（2015）17-0088-02

博物馆一词源于希腊语——Mouseion，意即“供奉缪司（Muse是掌管学问和艺术等的九位女神）及从事研究的处所”[1]75。我国古代没有博物馆这个概念，直到19世纪中期以来，到过西方的中国人开始接触外国的博物馆，他们把Museum译成博物馆（博物院）。1905年，在江苏南通建立了中国历史上第一个公共博物馆，开启了近代中国博物馆历史的新篇章。

“博物馆是为社会及其发展服务的非营利的永久机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展示人类及人类环境的见证物”，这是1989年9月在荷兰海牙举行的国际博物馆协会第16届全体大会上通过的博物馆定义，也是迄今国际上通行博物馆定义。在我国，对于博物馆的认识也经历了一个不断变化的过程，但变化的主基调始终围绕“三性二务”展开。目前，我国通用的博物馆定义表述源于1979年5月底，国家文物局在安徽省召开的全国省、市、自治区博物馆工作座谈会，即：博物馆是文物和标本的主要收藏机构、宣传教育机构和科学研究机构，是我国社会主义科学文化事业的重要组成部分。

我国的博物馆数量众多，遍布各地，依据不同标准，可划分为各个类型的博物馆。例如文化系统的博物馆分为国家级、省级、地市级、县市级乃至乡村级博物馆，文物藏品和基本展览体现出强烈的地方性与综合性，因此，文化系统的博物馆构成了中国博物馆体系的主体框架。文化系统的博物馆数量最多，1998年已有1 289所。在这些博物馆中，地方博物馆占绝大多数，包括省、市、自治区博物馆，地市级博物馆、县级博物館[1]55。本文所述地市级博物馆就是指这些博物馆中各地级市博物馆。

一、地市级博物馆的角色定位

（一）地市级博物馆的角色定位

地市级博物馆的角色定位实际是指它在国家博物馆和省级博物馆中的地位和作用。地市级博物馆在我国文博事业中发挥着非常重要的作用，一方面，地市博物馆极具地方特色的藏品和展品本身就是地域文化集中展现的场所，因此，它在独具特色的地域文化的发展和传承方面具有不可替代的地位;另一方面，地市博物馆较之数量众多的区、县级博物馆具有众多优势，如人才多、资金相对充足、藏品丰富、藏品来源相对广泛等方面的优势，同时，对于下级馆而言，地市博物馆发挥着不可替代的业务示范和组织指导作用，对于整合地方文物资源，发扬地域特色文化起着举足轻重的作用。然而，与旅游景区以及目前兴起的活态博物馆相比，传统博物馆暴露出许多缺陷：多年不变的基本陈列、静态单一的展示手段、说教灌输式的讲解方式等运营手段使其与市场需求脱节越来越严重。

此外，综合性博物馆随着社会大环境的不断变化和博物馆事业的发展，各方面临着许多挑战：例如从博物馆本身而言，兼具文物保护、宣传教育和科学研究的特征，多学科并存的特点使其自身的发展存在局限性;综合馆难以树立鲜明的社会公共形象，缺乏市场竞争力;各地存在综合性博物馆与其他类博物馆重复建设的现象。综合馆面临平衡重复建设与自身发展关系问题等。

地市作为综合性博物馆的拥有者，同样面临上述问题，那么如何才能扬长避短发展自己，把握自身特征？对于其角色的定位具有重要意义。

（二）地市级博物馆的功能特征

1.介于省级馆和县级馆之间，具有承上启下作用

地市级博物馆介于省级馆和县级馆之间，一方面地市级博物馆要积极配合省级博物馆的文物征集和调用工作，接受省级博物馆的业务指导;另一方面，地市级博物馆也有引导县级馆的实力和工作必要。与县级馆文物的利用和开放困难相比，地市级博物馆具有明显的优势：首先，一些馆本是老馆，基础很好，即使是新建馆，作为地级市的文化机构，一般都有较为完善的馆舍和设施，至少具备保管、研究和展示开放的条件，而且财力相对充裕。其次，地市馆人才资源也有一定的优势，人员的学历构成、职称比例等都远比县级馆要好。在这种状况下，地市级博物馆自然在区域文博事业建设发展中成为中心馆。再次，地市级博物馆在常规陈列、文物研究与保护、宣教服务、考古调查、无形文化遗产研究保护、文博信息化、人才培养引进等业务上都起着示范性和指导性作用。

2.适于展示自身特色的实物，可随时调整定位和展览主题

文化部《对地方博物馆方针、任务、性质及发展方向的意见》指出：“各大行政区或省、市博物馆应当是地方性和综合性的，即以当地的‘自然资源（包括地理、民族、生物、资源等）、‘历史发展（包括革命历史）、‘民主建设（包括政治、经济、文化等方面的建设成绩）三部分为陈列内容，使之与地方密切配合。”这里的“地方博物馆”包括地市级馆和县、区馆，且从功能类型上看，地方博物馆是地方综合性的博物馆，是搜集、保管、展示和研究当地文化遗存的机构，对于当地历史长河中文物遗存的整合利用和传承作用不容忽视。这是由于作为文化载体，地市级博物馆的文物和标本，其来源涵盖了整个行政区域，具有地域性和品类齐全、数量丰富的优势，更具备集中保存和展现的条件，这是其他县、区博物馆所不能取代的。因此，可以在本辖区丰富的藏品来源基础上随时调整展览的主题和定位，民族特征和区域特色容易突出。

3.文物资源优势可抵消资金不足缺陷

具体来讲，只要是本地级市所辖境内文物资源，任何时候地市级博物馆都有相对有利的条件去征集、保护和利用。而有些地级市本身就是历史悠久，文物资源丰富、文化积淀深厚的历史名城，如河南省洛阳市、开封市、陕西省咸阳市等。当前许多博物馆在发展过程中面临着像资金匮乏、观众稀少等诸多问题。地市级博物馆虽属全额拨款事业单位，又属于社会公益性事业，但同样有上述问题存在。文物资源充足的地级市可以打造地方特色的展览“走出去”巡展，而文物资源相对匮乏的地级市博物馆可与兄弟博物馆合作搞特色展览，利用本馆以外的资源来弥补自身的不足;博物馆也可挖掘地方特色文化，将民间一些传统手工制作方法、地方传统美食制作方法等与民众息息相关的非物质文化遗产方面的东西作为特殊节庆活动的主题来记录展示。也可根据当地历史传说、神话故事、民俗民约等举办演出，针对学生群体开展社教活动。从而活跃博物馆气氛，起到良好的宣传教育作用。

4.为更好地研究地方区域史、少数民族历史和文明提供资料

地市级博物馆多数属于综合性地方历史类博物馆，对于本地区反映社会生活各个方面的历史文物和文化遗产都有完整的保存，并且博物馆的图书资料室是一个围绕博物馆的藏品进行搜集、陈列展览和考古科研工作而展开的图书、文献资料的收集、整理、典藏和流通的部门。图书资料在博物馆科学研究中是不可或缺的部分，与文物同样重要，很多文献资料本身就是文物。古代与近现代的图书文献资料都是具有历史、科学、艺术价值的，这些都是博物馆为研究地方区域史以及少数民族史和文明提供的宝贵资料。

二、地市级博物馆的服务对象的确认

（一）我国博物馆“为广大人民群众服务”的服务对象的确认

纵观我国博物馆发展的历史，如果从博物馆与其服务对象的关系角度来看，博物馆的历史实际上就是其服务对象的范围不断扩大的历史。可以这样讲，早期的博物馆社会教育与所传达出来的文化气息是针对少数人而言，是作为精英文化的一部分而存在的。与此相适应，参观和利用博物馆的人几乎全是精英人物和社会上层，这些人构成了当时博物馆的服务对象。随着社会的进步和博物馆事业的发展，“民主意识”和“公共精神”开始在博物馆领域不断扩大，普通民众对于博物馆的关注度也越来越高，博物馆服务范围的扩大和教育观念的更新，使得“为广大人民群众服务”成为我国博物馆社会教育的终极目标。

博物馆服务对象范围的扩大和教育观念的更新，也不断要求博物馆教育工作者以全新的指导思想创造出更多富有博物馆文化特色的教育方式和方法。然而认识与实践相悖的情况仍然普遍存在着。例如，各个考古学文化分期里代表性器物在展厅展出，说明牌上写“鬲（li）、■（yan）、甑（zeng）、簋（gui）、觚（gu）”等生僻字，若只是拼音标注出怎么读，对于普通观众来说仍然很陌生，如果他们可能还对这些遥远年代的器物感兴趣的话，其兴趣点并不在于怎么读，而在于这种远离现实生活的稀奇古怪的东西是干什么用的、怎么用的、什么人用的以及怎么做出来的等等，这些内容在陈列中却极少表现。因此，可以断言，这样的展柜仅会引起专家学者的兴趣。

地市级博物馆有体现自身性质和任务的主要陈列，而这种陈列由相对稳固的主题、内容、展品和比较完美的艺术形式构成陈列体系，也称基本陈列。基本陈列应尽量把馆藏精品和反映本地區发展的代表性实物充实到其中，辅之以现代科技手段，形成生动、丰富的“陈列语言”。从而达到让本地区市民通过基本陈列熟悉自己生活城市的历史脉络，让外地游客了解这个城市的文化底蕴。另外，经常举办临时展览是活跃博物馆工作的一种有效方法，能满足不同观众的多方面需求，使社会公众在博物馆可以得到更多的科学知识和文化艺术享受，除此之外，基本陈列也不能一成不变，要定期结合观众和专家的意见来修改、补充、调整，要将最新的研究成果和代表性文物反映到基本陈列之中，令观众有尝新、尝鲜的感觉。从而能更大限度地实现社会效益和经济效益。

（二）“为广大人民群众服务”思想在实践中的探索实施

1.扩大博物馆自身社会影响，树立在公众中的形象和地位

让普通群众认识和了解博物馆，是博物馆发挥作用的前提。在我国，博物馆的存在和发展已有一百余年的历史，但对于绝大多数普通群众来说，博物馆仍是陌生的东西，甚至在一些文明程度较高的城市里，人们也不知道博物馆为何物。

因此，博物馆要切实做到“为广大人民群众服务”，树立其在社会公众中的形象和地位，就必须致力于扩大其自身的影响力。为此，流动博物馆进社区、走基层，走进特殊学校、福利院等是不错的选择。也可吸纳社会力量加入博物馆志愿者的队伍，无偿讲解、宣传，吸纳学生群体将博物馆作为其实习、锻炼的美育基地。这些都是博物馆扩大自身社会影响，在实践中解决“为广大人民群众服务的”问题的不错尝试。

2.博物馆服务工作的开展必须抓住服务对象的基本特点

“为广大人民群众服务”这一特征决定了我国博物馆的服务对象必然是一个由众多不同个体组成的庞大群体。群体中个体差异表现在年龄、阅历、品位等诸多方面。

因此，博物馆在开展社会教育工作时，设置的服务项目一定要与服务对象的多样性相适应，即设置多层次、多样性的服务项目。如除组织免费讲解和团体接待之外，也可设置一些课外辅导班，针对孩子们感兴趣的古生物，开设古生物化石形成历史辅导班，以满足特定群体的需求。此外，要对观众群体多进行调查、分析、总结，对本地区博物馆观众的构成有较明晰的把握，并考虑到博物馆观众的多少受季节影响明显这一重要因素。地市级博物馆只有充分考虑服务对象的多样性这一基本特征，并在实际工作中有效实施，才能够最大限度地满足服务对象的多样性需求，最终实现“为广大人民群众服务”的目标。

3.博物馆开展社会教育服务项目的水平定位要适中

博物馆的服务面向整个社会公众，其观众构成具有极大的广泛性，其中包括不同民族、不同肤色、不同年龄、不同职业、不同性别、不同文化素养的各种各样的人，观众的重要性，不仅因为他们是博物馆全部活动的服务对象，而且观众的正当要求和愿望是代表社会舆论促进博物馆工作不断改进和提高的动力。因此，博物馆设置的服务项目一定要抓住观众的主要特征，适时调整、适中定位。在这里适中具体表现为：一方面要让普通群众能够相对顺利地接受博物馆为其设置的服务项目，另一方面就是要让他们能够通过对这些服务项目的体验使自身素质有所提高。如鄂尔多斯博物馆古生物展厅有这样一段讲解词：“我们赖以生存的地球距今已经有46亿年的历史了，这个庞大的数字让我们很难想象地球历史的久远，所以呢，我们把地球的历史亿年比做一天，0点整地球形成，2点钟的时候形成了原始海洋，5点钟的时候地球上有了最早的生命，10点钟的时候我们感兴趣的恐龙登上了历史舞台。但不幸的是，11点的时候，恐龙灭绝了。这样看来恐龙原本是距离我们很遥远的生命，但是和地球历史比起来，恐龙距离我们很近，按一天24小时的时间比例来看，它的灭绝只是20分钟以前的事情，恐龙在地球上生活了50分钟，而我们人类到目前为止只存在了区区10秒钟”，这段解说词浅显、通俗易懂、适合大众口味，远比用地质年代的分期“古生代”“中生代”“新生代”“寒武纪”“侏罗纪”“二叠纪”“第四纪”等解说生动、奏效。

三、结束语

印度安妮塔·沙阿女士说：“人民创造了博物馆，人民运作着博物馆，博物馆致力于为人民服务。”[2]42可见，博物馆以实现为人民服务为最终目的。地市级博物馆要充分认识自身的角色定位，努力开展工作。地市级博物馆的各个环节、各项工作都要以“为广大人民群众服务”为定位目标，要充分利用资源优势，在文物征集、陈列展览、宣传教育等工作上积极开展以综合表现地域文化为主的业务建设。同时要积极加强与县馆的业务交流，寻求县、区博物馆的支持。作为博物馆自身，特别是地市级中小型博物馆，在这个重要战略机遇期，应始终以“为广大人民群众服务”为宗旨，大力加强博物馆的展示和服务工作，自觉地融入社会改革和发展的大潮之中。

参考文献：

[1]王宏钧.中国博物馆学基础[M].上海：上海古籍出版社，2001.

[2][印]安妮塔·沙阿.博物馆社区的一种社会机构[J].中国博物馆，1994（4）.