行业净化是否应该从源头做起

廖俊平

中山大学岭南学院

房地产咨询研究中心主任

上个月本专栏文章针对最近出现的行业乱象，提出了两个问题，问题一：如果一家公司属下的经纪人都不得不冒用其他公司的名义才能开展业务，那么这家公司这么做下去是不是太无趣了？问题二：对于这样的无序竞争，除了按照丛林法则行事，是不是还可以有其他的办法？

近一个月来，情况又有新的发展，一是那家公司用一些方式明确表示自己要和其他公司对立，二是别的公司继续用更加大规模的暴力行为和这家公司对抗。这等于是对我提出的两个问题都明确给出了否定的答案。

恰好，今天在微信上刚认识了一位美国的华人房地产经纪人，她告诉我：“我们这边华人经纪常搞不正当竞争手段，比如互相踩贬，抢夺客户，不尊重同行的劳动。这边有些自称大牌的华人经纪在各个网站上都发文章、发广告，在中文网互相黑对方， 甚至拿家属都人肉出来开骂。真是叫人汗颜。”

如果不是这位资深的华人经纪人告诉我，我还真不知道在美国的华人经纪人有这样的行为。这些年我和美国的华裔房地产经纪人交往不少，联系也很多，感觉他们和其他的美国房地产经纪人一样，都很有职业素养和操守，想象不出来他们会做这样的事情。

进一步和这位经纪人交流，她认为：“人的价值观、德行是从小被家庭、被大社会影响而成，要想改变成年人思维，不容易的，所以我觉得筛选比改变更可行。”

最后这句话我想了很久，所谓“筛选比改变更可行”实际上就是说房地产经纪行业的净化应该从选择合格的经纪人开始，靠入职后的教育培训来改变经纪人的价值观和行为模式是比较困难的。我认为这一点在这一轮的某公司与行业内其他公司的激烈竞争中也体现得很充分——行业内的公司一直都谴责某公司的经纪人采取各种不正当手段窃取房源信息和客户信息、抢夺客源，同时也谴责某公司从其他同行那里大规模挖人。那么问题就来了：这也就是说某公司的经纪人也都是从行业内其他公司跳槽过去的，这样岂不是要告诉大家这个行业实际上存在着相当多的不良经纪人？总不能说只有不良经纪人跳槽去了某公司、也不能说其他公司的不良经纪人全都跳槽去了某公司吧？

同样是今天，我在一个全国范围的几百人房地产经纪人微信群里看到：有位群友发了一个红包，但红包数额很小，另一位群友马上就说：发不起就别发。而发红包这位随即就开骂：你有病啊！

同样的情形，换了我所在的其他微信群，例如金融界人士的微信群，情况就会完全不一样，抢到几分钱的群友会用各种俏皮话调侃几句，甚至一分钱都没抢到的群友也会说：“没抢到也谢谢”，从来不会有人恶言相向。

这是一个非常小的事，但以小见大，管中窥豹，经纪人队伍的整体素质水平有待提高应该是个不争的事实。

所以，先不论房地产经纪人能否通过教育培训来提高职业素养和道德水准，起码现有的很多房地产经纪人的确是需要提高自身职业素养和道德水准、乃至首先需要培养基本的良好行为习惯。否则，很难让社会对房地产经纪人这个行业及其从业人员有尊重之心。

王春敏/责任编辑