与问题学生心理沟通实践过程及反思案例

张桂红

[摘要]世界上最伟大的爱，莫过于母爱和师爱，因为师爱的核心是尊重信任学生，师爱最能挖掘学生内在的自我教育潜能。教师对学生有殷切的希望，又能根据他们成长的特点，提供他们经过努力可以达到的目标，使学生体验到成功的喜悦，转化他们的自信心，激发他们表达的愿望。

[关键词]师爱自尊心体验 转化

[中圖分类号]G635[文献标识码]A[文章编号]16746058（2015）270106

一、案例简介

小泽（化名），男，14周岁。父亲去世，母亲改嫁，和年迈的爷爷奶奶生活在一起，好在母亲虽然改嫁，却还能在经济上给予他一定的支持。该生表现为上课听不进去，有时还称病不来上课，课堂上不遵守纪律，经常找周围同学讲话，不按时完成作业，有时甚至不写作业，脾气很倔，喜欢和老师对着干，时常表现得很自悲，但这个学生头脑灵活，心地也很善良。

二、案例分析

（一）要本着交心结友的原则，用平等的心态来对待学生，这样才能真正了解学生的内心世界

我先是利用课间时间找他谈心，以朋友的身份和他面对面交流，尊重他的人格、保护他的自尊心。刚开始，他有抵触心理，看到他这样我真想发火，但后来一想，我必须放下我的尊严与他促膝交谈，为他着想，这样才能使他能主动敞开心灵，如饥似渴地接受我的教诲。像小泽这类从小生活在不健全家庭里的学生，逆反心理是很强的，每根神经都是敏感的，你和他谈心他也总怀疑你是在可怜他，尽管我有足够的亲和力，但收效甚微。怎么办？我只有思考和寻找另一种方法。

（二）要善于选择时机，不能急于求成，这样有利于推心置腹地交流感情

对于小泽这样性格倔强，甚至有些自悲的学生来说，不能操之过急，否则会弄巧成拙。这时我只有耐心等待时机成熟再和他谈。时间不长，机会终于让我等到了，在一次作文课上，我让学生写《我的一家》，当读到小泽的作文时，我发现这样一句话：“爷爷奶奶一天天老了，我不能总是依靠妈妈，我要争取早一天自立，我要好好地做家中的支柱，让爷爷奶奶晚年生活幸福。”读到这，我顿时被他的话感动了，突然发现了小泽心灵的闪光之处。我想，何不借这个机会和他谈谈呢？于是，我利用自习课悄悄地把他叫到校园里的一棵小树下，先和他谈他的爷爷奶奶，然后又谈他的学习和生活以及他的妈妈，这样一步步，我发觉气氛变了，他的抵触情绪也没有了，偶尔会说两句话，但离我预期的效果差远了。接下来我要做的便是：给予温暖和足够的耐心。

（三）要用心去温暖、关爱学生，不讽刺和嘲笑，这样才能感化他们的心灵

解决像小泽这样的学困生转变问题时，一定要有耐心，即使一时达不到理想境界，也不要灰心，更不要在他面前发牢骚。对于小泽，我总是隔三差五到他家家访，询问生活，嘘寒问暖。学习上，只要发现他有进步，哪怕是微不足道的，我都会在全班同学面前大加赞赏一番，这样能慢慢地树立起他的自信心。

（四）要培养感情，以真诚和信任打动学生的心，这样才能让他们感受浓浓的师爱

平时教师应细心观察他们，了解他们的学习、生活和思想情况，各方面帮助他们，消除师生隔阂，走进学生的心灵。我经常利用课余时间和小泽谈话，首先是从侧面了解他的喜好——打游戏，事先我通过各种途径，了解了一些游戏的内容和规则以及玩法，在和他交流的同时，我先入为主，说到一些游戏时，他听得几乎出了神。当他用诧异的表情看我时，我乘机攻入他的内心，也就在这时，我知道了他为什么上课老爱讲话，老是和老师对抗，原来他是想借此引起全班同学以及老师的注意。对他的坦城相待，我当即赞美，在我的表扬和鼓励下，他又向我说了很多我以前从来不知道的事情。

（五）要善于发现学生的闪光点，帮助学生树立自信

在敲开学生的“心灵话匣”之后，教师接下来要做的就是多发现他们身上的闪光点，发掘其身上的潜能，充分肯定，帮助他们重新找回自我。在小泽的潜意识行为中，有一个核心和关键因素——叛逆因素。经过我和他的多次沟通交流以后；他的精神得到了鼓舞，心灵也得到了启迪，再也不会无故称病回家、逃避学习、悲观失望了。校园里从此多了一个乐观自信、尊敬师长的快乐男孩。

三、案例启示

一个14岁的少年，本来就处于青春叛逆期，他的心理正在发生着变化，再加上家庭的不幸，所以迷惘自悲，倔强或多或少都体现出来了。对待问题学生不能一眼看死，任何人都是可以转化的。孩子的可塑性很强，只要善于引导就能提高，最根本的做法就是尊重他们，让他们获得公平的教育机会和资源。所以作为教师，不仅要成为学生的良师，更要成为他们的好朋友，尤其是在谈心时，要注意方式方法，这样才能与他们像朋友般无拘无束地交流，进而使他们的身心能健康成长。

（责任编辑黄晓）