手机丢了怎么办

白二娃

手机不仅仅是形影不离的联络与娱乐工具，还是重要资料保存的工具，更因捆绑了支付宝、微信、银行卡等各类重要账号，让手机遗失造成不堪设想的后果。

一、基础篇

手机遗失后首先要保护好资金的安全，所以首先应该联系电信运营商的客服挂失手机号码，防止犯罪分子利用手机进行诈骗及密码找回等操作。

1.挂失手机号码

立即致电电信运营商客服，挂失手机号。

中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010

2.暂停手机银行

如果手机绑定了网银，立即致电银行客服，暂停手机银行，等补办手机号后再开通。

工商银行 95588

农业银行 95599

中国银行 95566

建设银行 95533

交通银行 95559

招商银行 95555

中信银行 95558

光大银行 95595

民生银行 95568

广发银行 95508

浦发银行 95528

华夏银行 95577

3.支付宝

手机绑定支付宝的用户还需要拨打支付宝官方客服电话95188进行挂失，防止支付宝账户余额被盗。

切记：一定要正确拨打官方客服电话，有不法分子利用搜索引擎或模拟客服电话向人们提供虚假的客服电话进行诈骗，务必提高警惕、谨防诈骗。

4.QQ、微信

登录腾讯反诈骗中心 110.qq.com 先下线QQ。然后冻结QQ和微信避免自己和好友受到损失。（如图1）

5.微博及邮箱等账号

立即修改微博、微信、QQ、邮箱等密码。

6.到运营商补办手机卡。

二、进阶篇

新买的手机可以利用手机的安全软件在丢失前防患于未然，在丢失后将手机的所有重要资料完全删除，甚至追踪被盗手机的地理位置帮助找回手机。

1.记录手机序列号

序列号是手机独一无二的信息，即使手机被刷机也可以用来锁定。iOS：设置→通用→关于本机→序列号。（如图2）。

2.Apple ID

Apple ID和密码非常重要一定要设置好并记牢，不能给任何其他人。特别是手机丢失后是找回手机的关键。

当用户首次激活 iOS 7以上的设备时，会要求用户输入 Apple ID 及密码，随后这个账户便会成为该设备的唯一“认证”ID。在执行还原或抹掉内容操作时，无论是在手机还是 iTunes 上操作都需要对该账户进行验证。即便是通过 DFU（强制升降级）或恢复模式清除成功，在手机重新进入激活界面时，仍旧需要输入首次使用的 Apple ID。这也就是说，无论对方怎么折腾你的设备，均无法再继续使用或转售，只有拆机卖零件一种牟利可能。这样也就大大提高了用户信息的安全性。而这一功能甚至还得到了美国警方的宣传与推广。

3.开启“查找我的iPhone”

设置→iCloud→开启“查找我的iPhone”。

若您的手机是iOS 8系统，则可开启“发送最后的位置”，当电池耗尽到临界值，会自动发送位置信息给苹果。该功能开启后，即使iOS设备已无法开机，我们仍可以获得手机大概的地理位置信息。（如图3）

4.开启定位

进入设置→隐私→开启“定位服务”。

如果手机丢失，可以在iCloud 进行手机找回的操作。

1. 网址：www.iCloud.com进入登录界面，输入Apple ID、密码进行登录。

2. 登录成功后，点击“查找我的iPhone”，定位手机最后出现位置，把手机信息截图一起交给警察局和运营商（运营商可以根据手机IMEI和小偷的SIM卡锁定最后激活的位置）。如图4、5。不过具体位置在测试的时候差距还是很大，要靠位置找回手机不太现实。

3. 选定机型

找到iPhone手机位置后，点击绿色圆点，或点击所有设备选择定位的机型。选定机型进行定位后，点击右侧的感叹号标志，可进行定位后的相关操作：播放铃声、丢失模式、抹掉iPhone。

①播放铃声：即使是在静音模式下，使用该功能后，被盗的手机会以最大的声音播放两分钟，当手机找不到在房间哪个角落时该功能较为实用。

②丢失模式：手机丢失，没准也会被好心人捡到，可以通过该功能告诉对方您的联系方式。若未开启锁屏密码，点击丢失模式后，会提示您设置密码。若已开启密码锁，可直接输入可联系到您的号码，告诉对方您所要说的话。

③抹掉iPhone：将所有手机上的所有设置、隐私内容都抹除掉，手机将不能再进行定位或追踪，该功能需谨慎使用（手机实在无法找回情况下再使用）！

安卓手机提供的找回功能虽然比苹果开始得晚一些，但是发展特别快。特别是谷歌的“Android Device Manager”配合 PC 端的 AirDroid 软件（需要在手机上安装并开启找回服务）可实现远程打开手机摄像头拍照的功能。

1. 国内品牌手机多数也有类似开启摄像头的功能，有些是远程开启有些是在输入错误开机密码时记录摄像头照片。另外在本土化的过程中加入了更换 SIM 卡通知以及远程设定开机密码功能，以及类似华为云Cloud+集成在找回服务中的呼叫转移和短信转移功能，这点对于出差或上班忘带手机的情况颇为受用。

但需要注意的是，由于Android系统开放的天性导致其安全性较低，因此任何防御手段都可以通过刷机被清零，这也为找回手机提高了不少难度。

值得一提的是魅族在这方面达到了和 iOS 7 一样的标准，其也提供了远程锁定后禁止刷机的功能，另外，通过绑定账户发出的操作指令将在服务器保存三天，即便设备未插SIM卡，只要三天内有任何网络接入都可以执行操作，而锁定操作则不存在时间限制。相比其他它厂商的方案考虑得更为周到一些。如图6。

2. 对于手机本身没有提供找回服务的安卓用户来说，一些第三方软件也可以用于手机找回，包括 360 安全卫士、腾讯手机管家、金山安全卫士等等都支持该服务。但需要注意的是，第三方软件往往更加容易破解，而且功能实现也相对不够完善，因此还是更推荐使用系统官方或厂商自带的找回服务。

3. 仍要防患于未然

上述各种方式，均逃不开需要在系统中预先开启云服务并绑定账号等设置，但由于使用习惯各不相同，或是出于为机器省电考虑，部分用户往往没有开启相应功能，这就会造成机器丢失后无法找回，在这一方面还需要厂商多作引导。

另外，厂商也可以采取一些其他的思路来降低手机丢失的风险，比如 OPPO推出的蓝牙配件“小叮当”就是一个非常好的创意。该配件利用了蓝牙无线操作以及距离限制的特点，既可以充当快门按钮，也能够实现双向寻回——具体来看，用户可以将小叮当挂在钥匙链上，当手机距离小叮当超过 5 米时，其会发出警示音；而如果钥匙丢失或忘带了，手机在距离其 15 米之后也会发出提示音；而在任何情况下，用户点按小叮当，手机都会发出提示音告诉你它的位置，这几个功能对于遇到手机或其他重要物品丢失的情况，或者是经常忘了手机放在哪里的老年用户来说非常实用。如图7

事实上，这种模式还具有更广阔的前景，特别是考虑到当下各家手机厂商都在推出自己的穿戴设备，这项技术完全可以附着于智能手环和智能手表。这样既能增加手机与穿戴设备的联系，也为手机防盗提供了助力，是一个一举两得的解决方案。

总结

需要明确的是，上述的各种找回手机服务，只能为你提供找回的可能和渠道，具体行为需要在线下进行，但无论手机和里头的信息多么贵重，失主都不能鲁莽行事。如果手机只是被人捡到的话，那么可能付出一点金钱加几句感谢就能取回，但假设对方借此进行讹诈，或者手机干脆就是被人偷走的，那么在查询到位置等信息后，失主必须要在公安机关的帮助下取回手机，以保证避免遭遇其他方面的损失。

另外一个需要注意的是，日常生活中还需要做到对于重要账户的保护措施，近日就有网曝消息称由于某用户绑定 Apple ID 的 QQ 邮箱被盗，黑客凭此修改了 Apple ID 的账号和密码，并向其勒索钱财，在未达成目的后干脆就锁死了手机。这也从侧面提醒用户，规矩永远是死的，真的想要做到万无一失也是不可能的。但如果用户在方方面面都有所准备的话，还是可以提前规划，并将损失尽量最小化的。