增强组织学习能力的三个小方法

姬芬芳

与培训经理们聊天时，我常听到大家抱怨“高层领导不重视”“部门执行不到位”“预算少”，培训人的价值很难得到体现。培训固然困难重重，但如果在企业中设置三个环节——举办公司大讲堂、选择部门学习官、成立内部“MBA班”，则能增强组织的学习能力，让学习变成员工的习惯。

公司大讲堂：贴心培训员工

朝九晚五的生活把员工固定在了两点一线里，但他们期望通过学习来提高工作与生活品质。如果在企业里定期举办“公司大讲堂”，为员工提供素质培训，就可以让全体员工拥有提升自己的机会，从而有效提高其工作效率。

技能互换的培训方式

“公司大讲堂”的老师并不局限于专业讲师，他可以是管理者，也可以是技能突出的普通员工。通过“公司大讲堂”，能够在企业里营造出协作、技能互换的企业氛围。

例如很多女性员工由于缺少基本的化妆技巧，不太注重商务仪表。培训工作人员可以邀请企业内的能手来设计课程，帮助女性员工提升塑造商务仪表的能力。

“公司大讲堂”是一个塑造企业学习文化的平台，因此，培训的主题应该贴近员工需求。如通用技能、自动化办公软件应用、商务礼仪、演讲口才等应用演练，都可以通过内部员工的技能互换来完成。

开发“自我管理工具”

在你的企业里，或许有员工的自我管理能力不强，导致时间分配不当。有时候员工可能花费了很多精力，却不能将事情圆满完成。这时候，培训部门可以通过对各层员工进行访谈，设计开发一些“自我管理工具”，帮助员工提高工作、生活品质。

首先，让学员在网上完成自我测评。如时间管理的自我测评主要看员工时间管理的状况，包括他能否有计划、有组织地工作，以及个人的时间规律如何。

然后，依据测评结果，给每位学员具体的建议，告诉他们改变哪些方面可以提升自己。例如在时间管理中，每个人可以控制自己25%的时间，另外75%则无法控制，但如果建议学员明确工作目标，分清事情轻重缓急，工作效率就能得到很大提高。

最后，通过视频教学、小组模拟，让学员掌握多种自我管理的工具。鱼骨图分析工具、思维图谱等，都是不错的选择。曾有一位员工反馈，她尝试用“鱼骨图”来规划自己未来半年的工作、生活，并把自己手绘的鱼骨图贴在了工位上（见图表1）。这个工具有效改变了她的混沌现状。在这半年中，无论是工作的安排部署，还是陪父母旅游的想法，都得以按照规划变成现实。

利用“培训积分表”跟进培训

那些要求严格的企业可能会这样规定：只有经过特定培训的员工，方能获得执行相关工作内容的资格。而“公司大讲堂”则满足了这一需求。为了保证“公司大讲堂”的培训效果，需要建立一定的考评制度，可以通过“培训积分表”来跟进。

例如一位质检员，他参加了哪些培训，获得了多少相应的学分、测评的情况怎样，都可以记录在他的“培训积分表”中。在年终评优、晋升的时候，这些积分将直接影响他是否具有参评的资格（见图表2）。这些正向激励，不仅培养了员工的学习和创新精神，也会让企业变得更加出色。

挑选“部门学习官”

如今，让业务部门参与到企业培训中来已经成为一种共识，但与业务部门协作的方式依然需要探索。结合部门职能设置部门学习官，是调动各部门力量、激活整个企业学习氛围的一种较好方式。学习官们来自一线员工，对于各部门的培训需求自然更加了解，让他们参与培训工作，能顺畅地实现培训部与业务部门的双赢。

从员工中挑选

所谓部门学习官，即从一线部门挑选学习官，每个部门选择一位。学习和承担意识、对培训工作饱含热情、沟通协调能力突出，是挑选部门学习官的标准。优秀的学习官还需要具备以下特质：

一、对自我提升、团队提升有浓厚的热情，具有较强的创新思维和学习意愿，愿意营造学习型部门;

二、有敏锐的观察力，善于发现部门的学习需求，并提供培训建议;

三、具有较好的战略理解能力，为公司发展而思考、行动。

部门学习官是部门培训的组织者、推进者，这应成为其绩效考核的一部分。培训部需要定期对学习官进行考评，奖励优秀学习官，同时替换效果不佳者。

学习官头脑风暴会

学习官既要承担自己部门的日常业务，又要顾及培训工作，这决定了学习官们要在短时间内高效率完成研讨。“学习官头脑风暴会”可以作为部门学习官的主要工作方式之一。

每个月，培训部门定期把部门学习官们聚集起来，召开头脑风暴会，总结前期培训，讨论下期培训的主题、形式。例如“公司大讲堂”的主题完全可以从“学习官头脑风暴会”中产生。

会议开始前，由培训人员陈述会议的目的。然后，让各位学习官结合平时的访谈、部门的培训需求，在稿纸上写出自己部门需要的培训。这个过程一般需要10～15分钟，结束后，培训部门负责整合学习官们的稿纸，讨论后敲定主题。

制定培训计划是其职责

学习官来自一线部门，他们要成为部门与培训部之间的润滑剂，才能发挥最大作用。以销售部门为例，首先，销售部门的学习官要协助培训部进行访谈、调查，拟定销售部的年度培训计划;然后，培训部门邀请销售经理加入，三方共同完善培训计划;最后，学习官还要协助培训部主持销售培训，并定期提交培训简报。

通过培养部门学习官，一些富有学习精神的员工将会被挖掘、培养。随着能力的不断提升，他们也会逐步走向更加重要的岗位，甚至成为管理者。

成立企业里的“MBA班”

培训，应从管理层开始。管理人员的视野和认知决定了企业的发展高度，因而成为培训工作的重中之重。“内部管理论坛”有企业“MBA班”之称，是提高管理者培训参与度的有效方式——它能让高管认识到培训的重要性，帮助打造学习型企业，让学习成为习惯。

外出培训的阻碍

有的企业会为管理层精挑细选高管课程、中基层管理课程，派送他们外出培训，但通常会遇到四个障碍：

一、高管们的工作安排紧张，很难抽出时间参加培训;

二、很多管理人员不认为自己需要学习;

三、高管的培训效果难以跟进，培训收益得不到评估，培训价值自然无法体现;

四、有的高管培训沦落为“培训+旅游”，引起了高管们对培训的误解。

由于这些原因，尽管公司鼓励管理者辅修MBA，却调动不起学员的兴趣，培训计划也屡次搁浅。相比之下，内部“MBA班”更为简单、有效。

举办 “内部管理论坛”

与“公司大讲堂”一样，“内部管理论坛”也需要定期举办，才能显现培训效果，并让高管们真正融入进来。企业可以根据实际情况制定时间安排表。

高管轮值的形式

内部管理论坛只需设置两个主要职位：一是常务秘书，可以由培训专员担任;二是论坛经理，这个职务必须由管理层轮流担任。论坛经理的职责是，定期与培训经理、论坛常务秘书讨论本期主题，并设计相应的课程。

曾有一家制造型企业就在公司里设置了“内部管理论坛”，并在高管们的协助下成功举办了巨头企业的管理案例、标杆企业的管理措施等主题论坛。在后期的反馈环节，高管们一致表示，论坛中的训练给自己带来了许多启发。自此，他们给予了培训工作越来越多的支持。

提升管理技能是关键

通常，高管们在6月份压力最大，除了制定业务目标与年度计划，还要进行半年度工作梳理。由于这些挑战，可以办一期“管理人员的压力管理”主题论坛。在大量的压力管理案例、视频以及专业理论的基础上，选取精华部分作为参考资料，并设计模拟游戏应用于现场，激发管理者学会应对压力。

“内部管理论坛”旨在帮助领导者提升管理技能，时间管理、目标管理、压力管理等工具都可以成为一期论坛的主题。endprint