奖励礼貌的影吧

允叶

留洋攻读MBA归来的朋友选择了自主创业，在市区一家繁华的购物广场开了一家3D影吧。他送给了笔者几张票，让空闲的时候去捧捧场。

周末，笔者打算先去朋友的影吧，放松心情看场3D电影，然后再蹭他一顿晚饭。

看完电影，笔者心满意足地走出来，在门口的茶几旁坐下喝茶，等着与朋友一起吃晚饭。笔者看到刚才一同看电影的人拿着票，在影吧服务台排队，好像是在领什么礼物。笔者心想，无非就是发个小纪念品吧，这是商家惯用的手法。可朋友也算是留洋MBA毕业啊，管理上应该有一套的，怎么还弄出这等老掉牙的方法？

笔者自顾自地喝着茶，看到有小朋友抱着毛茸茸的维尼熊走过来，笔者有点儿心动了。想必是免费的吧，笔者也想去领一个，女儿可一直盼着买个大大的维尼熊呢。

起身，拿着票，排起队。柜台里摆放着四只大箱子，分别装满了特大、大、中、小四个型号的维尼熊。

笔者把电影票递了过去，对店员说：“这是我的票，我要一只最大号的维尼熊！”

“是吗？您确定？”店员探出头来，双眼盯着笔者问道。

“当然啊。这是我的票，我要一只最大号的维尼熊！”笔者很不耐烦地重复道。

店员微笑着从箱子里拿出一只递给了我。笔者一看，怎么拿了只小号的啊？本想开口再要，可看到后面还有很多人排队，于是就接了过来，但心里却是很不高兴。不过转念一想，过会儿再让朋友送我一只大的。

这时，排在我后面的女士，探着头说：“你好！我要一只维尼熊！”店员笑着递给了她一只中号的。

笔者纳闷，咦？为什么她得到一只中号的，而笔者却是一只小的？难道这派发礼物还男女有别？

轮到后面的一位先生，他递过票说：“你好！这是我的票，请帮我拿只维尼熊！”店员笑着递给了他一只大号的。

笔者更不解，这位可与我同性啊，怎么能拿到大号？难不成是票的原因？笔者特意看了一眼，发现他手上的是极其普通的票，而笔者拿的是贵宾票啊。

紧随后面的小女孩兴奋地举起手里的票，朝柜台里的店员喊着：“阿姨，你好！这是我的票，请给我拿一只维尼熊！”

“好呢！这是你的维尼熊！”店员满脸笑容，递给了小女孩一只最大的。

“谢谢阿姨！”小女孩拉着妈妈的衣角刚要转身，又被立刻喊住：“小朋友，再送你一只小号的维尼熊！”小女孩捧着两只维尼熊欢快极了。

笔者越发觉得奇怪，难道这赠送礼物还分成年人与未成年人？朋友的影吧到底玩的什么猫腻？笔者心里开始由纳闷、不解变得郁闷，进而有些生气，但碍于朋友的面子，也不便找他们理论，于是气呼呼地坐回了茶几旁，继续喝茶以排遣心中的不快。

朋友来了，还没等他开口和笔者打招呼，笔者就劈头盖脸地问道：“你这个小海归，你耍的什么小把戏啊？”随之把刚才的经历一五一十地告诉了他。笔者还不忘和他打趣道：“作为一个普通的消费者，我将保留继续追究你责任的权利！但作为朋友，你再送我只大号的维尼熊，这件事就算过去啦！”

朋友听后，哈哈大笑起来，他解释道：“顾客得到礼物与所说的话有关系，那位女士，问候了‘你好，得到了一只中熊；那位先生也说了‘你好，并用了‘请字，因此得到了大号；可爱的小女孩友好地称呼店员‘阿姨，并说‘你好！请给我一只维尼熊！所以，就得到最大号；而你小子，却很生硬地命令式口气“我要一只最大号的维尼熊！，自然就只能给你一只小号啦。”

“啊？原来这样啊！可那小女孩怎么还能多拿了一个小熊？” 笔者追问道。

“那是因为她拿到大熊后还说了声‘谢谢啊，所以我们又加送了一只。”朋友说。

这时，笔者才如梦初醒，原来我们所获得的礼物的大小是按照顾客待人的态度和礼貌程度而定的。笔者顿时羞愧极了，恨不得赶紧找个地缝钻进去。

朋友说，其实，在国外，类似这种创意的书店、酒吧、咖啡屋、餐厅都有很多，主要是想通过这种独特的经营方式，重新唤起大家对礼貌的重视，倡导人们相互礼遇，共同营造融洽和睦的人际关系。我们中华民族是伟大的礼仪之邦，自然更应当传承以礼相待、互敬互爱的优良传统。

听完朋友的话，笔者回头看了看影吧门头，上面赫然挂着暖色调的“‘请影吧”三个大字。