苏珊：成为独特的你自己

闫益佳

坐在我面前的susie bates，是一个在北京工作和生活了32年的英国人，我曾笑着跟她说：“您比我这个中国人在中国待的时间都长。”susie是那种能够在短时间内迅速跟你打成一片的人，也就是我们平日里说的“自来熟”，拥有这种性格的人做HR是再合适不过了。susie目前是埃培智市场咨询集团中国区人力资源总监，负责集团下面6个公司的人员管理，她对自己的这份工作有着言不尽的喜爱：“我这辈子算是找对工作了！”

缘起中国

1979年，susie第一次来到中国，因为父亲在中国工作，她便利用假期来看望好久不见的父亲，当时的中国刚刚结束了一段特殊时期，百业待兴，“那时，中国人不允许与老外交流，可是我很幸运，走在路上，对面一个中国人跑过来跟我说他要练习英文，这在那个年代可是一个非常冒险的举动。”

抛下这个问题不说，当年的北京在 susie的眼里还是一个很不一样的城市，每个街角，每处建筑，都是满满的东方神韵，就在她犹豫着要不要留在中国发展时，恰逢劳斯莱斯开始在中国运营，一个偶然的机会，susie认识了当时劳斯莱斯的总裁，“他建议我留在中国。”于是，1981年，susie正式在北京安顿下来，并进入劳斯莱斯工作，这一干就是16年，跨越了整个20世纪80年代和90年代的前半段，是中国飞速发展的一段时期。

在susie的心目中，她在中国的32年就像是一段旅程，“我觉得自己非常荣幸和幸运，能够见证中国30多年的发展，可以说中国这些年的发展历程就是我在中国的成长历程。”的确，30年对于一个人的成长，一座城市乃至一个国家的发展意义非凡。期间，susie经历了婚姻的变故，独自抚养两个女儿，生活的艰难也让她纠结过：回英国还是留下来？我想，今天的她一定非常感谢自己当年做出的决定，因为我们大家都相信，一个人今天的样子是他之前所有的经历决定的。

中国这30年的飞速发展和变化，中国人在社会变革中的种种表现，让很多老外惊讶不已，susie便是其中之一，当然，这也是我们国人自豪与欣慰之处，但我们也不能因此就捆绑了手脚。susie告诉记者，很多老外刚来中国的时候适应不了，不明白中国为什么是这个样子，很有挫败感，susie就语重心长地跟他们解释道：“我们要用客观和现实的眼光来看待中国的发展，中国用几十年就经历了欧美国家几百年的发展历程，这是你之所以认为不一样的地方。”

其实，早在20世纪80年代，susie就开始接触当时服务于劳斯莱斯的公关公司，并参与他们的工作，可以说，susie不但见证了中国的发展，也见证了一大批公关人的成长。

找到合适的那个人

“我最喜欢并且一直充满热情的事情就是帮助行业内的专业人士更清楚地认识自己，了解自己的潜力，进而引导他们实现职业规划和理想。”susie说，这是她基本的人生信条。“我坚信每个人都是一个独特的个体，他们之所以独特是由各自之前的经历决定的，这也是每个人跟别人不一样的地方，从人力资源的角度来说，我要做的就是在员工刚进入公司时，帮助他认识自己的角色，引导他到适合其自身发展的领域。公关行业的最大挑战是行业的飞速发展， 需要我们每个人迅速地适应这个行业，并迅速做出反应和改变。”

10年前，susie参加了一个人力资源管理方面的会议，她在会上提出了这样一个观点：努力培养和提高员工的敬业精神，寻找适合的人才，不仅是人力资源的事情，更应该是每一个高层管理人员的职责。“这个观点对于80后以后的人来说尤为重要，高层管理人员是一个公司的核心人物，他们对于员工和团队潜能的激发与引导，效果往往更好。”

在中国，大部分企业都是大老板直接领导员工，这也是文化所致。很多老板都跟susie抱怨道：“我快累死了！大家什么事情都来找我，我什么都得管。”这在中国是普遍现象，也是困扰很多企业，导致效率严重低下的原因之一。对于这个问题，susie认为最重要的一点是：老板们要懂得去授权。为什么中国企业认为授权很困难？因为他们找不到信任的人来帮助自己做管理。事实上，信任危机已经上升成为一个社会问题。“一旦找到可信任的人，效果还是很好，susie告诉记者。

“我也经常告诉公司的管理层，不要着急，不要惊慌，因为这样反而容易找错人，我们知道公关公司大多以团队为单元，一个不适合的人对于整个团队的影响有多大不用我说。”中国企业在人才引进方面经历了一系列变化，从上世纪80年代引进国外的管理人才（推崇“外来和尚会念经”），到1995-2005期间开始大量培养中国本土的优秀管理人才，再到现在用战略的眼光吸引海内外不同领域、具备不同技能的人才为我所用。“像埃培智这样的跨国公司，在寻找合适的人才问题上，更应该抛开国籍和地域的因素。”

成为不同的自己

“以万博宣伟为例，从中国市场的人员构成上看，20%来自海外，抛开国籍看，你会发现，他们都是从战略规划的角度为公司做贡献 我们看重的不是你来自哪个国家，而是你具备哪种技能。”

susie的角色是管理集团下面的6个公司，“这6个公司各有特色，拥有各自领域最好的人才，有各自独特的企业文化，每个员工都充满责任感和幸福感，他们乐于贡献。这里有着鲜明的特色。如果办公室在召开10人会议，你会发现他们虽然来自不同的业务领域，但是充满激情，创意也很独特，我能看到每个人释放出来的那种能量。”

这些年，中国无论从硬件上、扮演的角色上，还是公共设施、建筑方面，变化都是让人兴奋的，当然，最让susie兴奋的还是中国人的变化，“中国人的生活方式和质量一直在改变，我看到很多人通过学习来实现自己的梦想，这让我很高兴，我也愿意帮助更多的人实现他们的职业梦想。”

susie在工作之余喜欢研究风水，已有10年之久，不可思议吧！“我喜欢平静的家庭生活，喜欢装饰自己的家，我家里很多地方都有水和石头。”一次，susie去探望一个刚刚做完手术的朋友，一见面，朋友就说自己最近睡眠很不好，热心的susie环顾四周，发现了床的摆放有点问题，于是很快调整了位置。第二天，朋友在电话中跟susie说，自己当天睡得特别好。“susie还经常给我们团队的小伙伴们支招，办公桌上该放些什么小物件，怎么摆放，我们都愿意跟她相处。”在同事们的眼里，susie就是这样一个热心肠的人，帮助别人也快乐自己。endprint