电商旗舰进军千县万村

“输血”扶贫不如“造血”扶贫，只要一根网线、一台电脑，足不出户就能做遍天下生意的“电商扶贫”模式，将成为经济落后地区农民脱贫致富的新途径。2014年以来，以阿里巴巴、京东为代表的电商企业相继宣布了未来农村发展规划。

阿里巴巴“千县万村”计划

2014年10月13日，阿里巴巴集团在首届浙江县域电子商务峰会上宣布，启动千县万村计划，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着阿里巴巴要在今后几年以推动农村线下服务实体的形式，将其电子商务的网络覆盖到全国三分之一强的县以及六分之一的农村地区。据专家预测，未来农村网购市场或将超过城市。

阿里巴巴集团COO张勇透露，阿里巴巴农村工作重心将分为投资基础、激活生态、创新服务和创造价值四个要点。张勇表示，阿里巴巴将在县村建立运营体系，加强物流，做好基础建设；培养更多的买家卖家和服务商、做好人才培养；创新农村代购服务、农村金融、农资电商O2O等；帮助农民提高收入、增加就业。

阿里巴巴启动“千县万村”计划，预示着一大波淘宝下乡运动正式开始了。阿里巴巴研究院正式对外公布了对接的具体方案，并表示将分批分步骤实施，暂时不向第三方服务商开放。

根据阿里巴巴的规划，“千县万村”计划将首选与地方政府对接，整合当地物流配送、培训机构、农副产品检验检测机构、农资农具厂家等资源，打造一个“消费品下乡、农村产品进城”的双向流通体系，并提供包括金融在内的综合服务。

“第三方服务商申请暂时没有开放，将视项目进展情况决定”，阿里巴巴方面表示。也即意味着，与地方政府直接合作是目前阿里巴巴千县万村的初期规划，随后会逐步开通到各个省份及其对应的县城。

阿里巴巴此次选定的试点为广东省清远市阳山县以及浙江省杭州市桐庐县。

桐庐县有快递之乡之称，坐拥“三通一达”。2014年10月29日，桐庐县正式启动了“千县万村”在全国的第一个县级运营中心，第一个村级服务站桐庐县富春江镇金家村服务站也正式运营。阿里将在每个服务站配备一名由村民兼任的代购员，并提供网线、电脑和大屏幕等设施。另一方面，阿里巴巴还为每个站点开设2万-3万元的担保账户。如果收到货后不满意，服务站会帮村民退货。

在阿里研究院公开的对接方案中，那些希望加入“千县万村”计划、开展农村淘宝业务的地区，可以将个人信息以微博私信或微信的方式发送给阿里研究院，同时还可以参观阿里农村淘宝的试点。

京东主推县级服务中心和京东帮

2014年年底，京东全国首个电商试点县落户四川仁寿，仁寿县人民政府成为京东下乡进村“星火试点”的首个签约地区，农村消费者将与城市消费者一同享受京东正品行货、快速物流等优质服务，仁寿的特色农产品也可通过京东平台销往全国。

2015年伊始，京东农村电商战略加速推进，通过建立“京东帮服务店”和“京东（县级）服务中心”，不断深化渠道下沉与农村电商战略，加速在3-6线城市、区县以至乡村市场的布局。仅仅一两个月的时间里，以大家电送货、安装和售后服务为特点的“京东帮服务店”的服务已经能够覆盖近6万个行政村，而“京东服务中心”的服务和配送区域已经覆盖近3000个村庄、招募了近2000名“京东乡村推广员”；与之前相比，开设了京东帮服务店和京东服务中心的县域，日均订单量增长超过100%、大家电日均订单量增长超过200%。由此，京东迅速在全国各个村镇铺开电商推广业务。

如此高密度和大范围地覆盖全国县乡级市场，京东的农村电商战略在2015年明显提速。县级服务中心和“京东帮”服务店互为补充，将成为京东推进农村电商、渠道下沉战略的两个重要抓手。通过它们对“最后一公里”的覆盖，更多的农村消费者将享受到京东“多快好省”的全流程优质购物体验，推进城乡消费公平。

京东县级服务中心是在各地原有的京东配送站基础上升级而来，由京东自主经营。除可为客户提供代下单、配送、展示等服务外，服务中心的主要职责还包括招募培训乡村推广员。而“京东帮”服务店则采用合作模式运作，服务于涵盖大家电、家具在内的所有交付不便利的大件商品业务，是集营销、配送、安装、维修四位一体的服务店。

具体来看，京东县级服务中心是京东针对县以下的4-6级市场打造的集市场营销、物流配送、客户体验和产品展示四位一体的京东服务旗舰店。一个县级服务中心将管理该区域所有乡镇的合作点，通过招募乡村推广员、扩建京东物流渠道等，使京东自营配送覆盖至更广阔的农村区域。

“京东帮”服务店同样面向4-6级市场，但只经营大家电业务，此业务不在京东县级服务中心的经营范围内。针对大家电产品在物流、安装和维修上的独特需求，依托厂家授权的安装网络及社会化维修站资源的本地化优势，通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式，为消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案。“京东帮”服务店与京东之间属于合作关系，但其承载的则是京东的自营家电业务。

目前京东县级服务中心和“京东帮”服务店的开店计划虽然在时间上不同步，但最终目标“一县一中心”和“一县一店”达成后，通过自营的京东县级服务中心和合作的“京东帮”服务店，京东商城的全业务可以无缝覆盖到全国县乡级农村市场，京东在一二线城市塑造的正品低价形象将被接力传递到广大农村，农村消费者也能跟城里人一样，在京东商城以优惠的价格买到可靠的商品。

由于农村消费者居住比较分散，订单密度比较小，很多物流公司都无法触及，农村消费者很难享受到与城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务。同时许多农村消费者对网购不熟悉，对商品和售后服务政策不了解，对网购仍有疑虑。这都是电商企业下乡面临的难题，也正是京东县级服务中心和“京东帮”服务店击中的农村电商服务痛点，成为京东农村电商战略的关键所在。京东有覆盖近1900个区县的配送站点、近3万名自营配送员队伍，在此基础上再通过县级服务中心和“京东帮”服务店和它们所发展的乡村推广员，将有力地撬动农村电商这个冻土层。

2014年11月，国务院总理李克强在听取京东集团CEO刘强东介绍时，对农村电子商务的发展和京东电商下乡表示高度关注并寄予厚望，他表示，“村里人也应该与城里人享受同样的消费服务。”京东的农村电商战略正是要让亿万农民都受惠，不仅让他们变成新的网购消费者，同时能够更多地帮助他们利用电子商务改变生活和生产方式。

刘强东表示，农村有三难，第一买好东西难，一不小心就会买到山寨货、假货； 第二农村借款、贷款难，很多农民不得不借高利贷；第三农民赚钱难。京东希望和广大乡村推广员一起努力，解决农村三难，希望打造宿豫模式，向全国推广和分享农村电商经验。京东金融已为宿豫区的部分乡村推广员开通了信用支付产品“农村白条”，可以缓解他们为农民代购时的资金垫付压力，这也是京东金融首次进入农村。京东金融将不断创新、扩大对农村的金融服务力度，例如陆续引入小额信贷等金融产品，解决农民融资难、成本高等困难。老百姓需要种子化肥，可以先赊账，等粮食出售以后再付款。

据了解，京东拟于2015年6月前发展数万名村民代理，覆盖中国数万个村庄。通过京东县级服务中心和“京东帮”服务店这两种互为补充的创新经营模式，京东成功开创了农村电商业务的新形态。endprint