劝诫语摸透人性

徐竞草

司机在驾驶时不喜欢系安全带，一直是20世纪中期美国人口死亡构成中的一个重要因素。

为了让司机们自觉系好安全带，美国政府可謂煞费苦心，但各种尝试均收效甚微。

后来，美国政府请几名专家做了一个实验，他们把一个高清晰度的监控摄像头悄悄安装在一家电影院的停车场上，想知道到底有多少开车来看电影的人不系安全带，以及他们在回去的时候是不是有所改变。

在影片正式放映之前，有一段关于交通事故的宣传片，事故中的死难者都是因为不系安全带而丧命的。

等司机们看完电影，坐上自己的车时，躲在摄像头后面的专家们原以为受宣传片的影响，他们都会系上安全带，但结果并非如此——绝大多数人还是不系安全带。

更让专家们难以理解的是，有些来时系安全带的人，回去时竟然也不系了，原来宣传片让他们产生了逆反心理——“想用这个来吓唬我，我偏不听！”

无奈之下，美国政府又颁布了禁止不系安全带的法律。这可是法律上的要求：请系上安全带吧！但是，不系安全带的人依然没有减少。

直到20世纪90年代末，加利福尼亚州的一个交警想出了一个方法：改变劝诫语。他提出的劝诫语是这样的：“系或不系而受罚，由你决定！”

结果情况出现了喜人的转变：18～26岁的年轻人，在开车时系安全带的人数一下子增加了15%！最终，这个方法被美国政府采用，在全美推广开来，效果非常好。

原来，美国人尤其是年轻人，特别崇尚自由和强调自我，非常讨厌被人指手画脚，而美国政府之前的种种做法，恰好是在告诫甚至是威胁他们必须要怎样做，因此遭到了他们的抗拒。

而加利福尼亚州那位交警的高明之处在于，给司机最想要的东西——自由，系不系安全带由你自己选择。

（余 娟摘自《领导文萃》2014年第22期，Winnie.J图）