“黑色星期五”是谁带来的

“黑色星期五”是谁带来的

美国最大的连锁百货公司梅西百货在1948年，要求全部1.4万名员工在圣诞季时每日的工作量达到接待25万顾客，最初的圣诞大促销就此诞生。

1948年时，“黑色星期五”这个词还未被采用，媒体也只是不停地报道人们半夜来到商场门前排队和陷入疯狂购物的场景。在美国拥有100万平方英尺的梅西百货公司，也是世界最大面积的百货公司，1.4万名工作人员为每天25万的顾客准备了超过40万件商品。

梅西百货公司的培训负责人简·皮肯斯带领名员工备战圣诞季

年，排队等待进入梅西百货公司的人们

年，等待在梅西百货公司门外的大量顾客

年，站在商场工作人员指定的位置等待正式开始购物的顾客们

梅西百货公司内的宣传现金支付优惠黑板，当价格再次变动，就会有工作人员来调整

年，梅西百货商店内柜台前都挤满了人

梅西百货公司货仓内，工作人员将珍珠项链整理好之后运往柜台

由名精英组成的培训师队伍中，年轻的顶尖销售员威廉·科姆洛斯有着丰富的销售经验

年圣诞节当日，梅西百货公司的内部情景

梅西百货公司对1.5万名员工的圣诞季工作培训特别慎重。首先少不了提振士气的口号和象征准备工作就绪的“圣诞铃声”，具体来说，电话接线员必须达到每分钟解决六个问题的速度，服装柜台销售人员必须在密集的人群中快速锁定有偷窃嫌疑的人，物价核定部门必须每天至少五次收集到竞争对手的报价以调整策略等。

当商场大门正式打开，疯狂的购物者迅速填满各个角落，若干小时后，100万平方英尺的商场货架被“扫光”，地面上一片狼藉。

年，梅西百货公司的一间女性试衣间里堆满了衣服

备战圣诞季的员工们自娱自乐

信息收集者会跑到竞争对手的卖场收集价格“情报”，并统一报送到价格核定部门，以便公司调整销售计划

梅西百货公司内的医院每年接受超过万就诊人数，大多数人因为熬夜排队而导致感冒，而一些人因为长时间购物或工作导致体力消耗过大，身体虚弱

年，梅西百货公司结束圣诞促销活动后的商店内部情况■（宁良凌编译自美国《时代》）