组织支持感对高校教师工作倦怠的影响

采用组织支持感量表，工作倦怠通用量表对308名高校教师施测，结果发现组织支持感与工作倦怠各维度之间存在显著负相关，高校教师组织支持感对其工作倦怠具有一定的预测作用。

组织支持感是指员工对组织如何看待其贡献并关心其利益的全部看法。在中国文化背景下这一概念有所不同，它是指员工知觉到组织对他们工作上的支持，对利益的关心和对自身价值的认同。这能满足员工成长、生存和自尊需要。

有研究表明组织的关怀和照顾能帮助员工减轻工作压力，对工作倦怠有明显作用。组织支持感强的员工更不容易出现情绪衰竭。社会的快速发展对教育提出新的要求和挑战，越来越多的高校教育工作者感受到巨大的工作压力，并逐渐形成工作倦怠，严重影响其身心健康，因此对此领域的研究对高校管理者较有参考价值。

1.对象与方法

选取河北地区4所高校的教师，共发放360份问卷，有效问卷308份，男178人，女130人，平均年龄36.3岁，平均工作年限12.9年。职称结构：教授占5%，副教授占23.7%，讲师占45.75%，助教占25.65%。

采用艾森伯格编制的组织支持感问卷（а系数为0.84），以及工作倦怠通用量表教育版（MBI-GS）进行测查，此问卷分为情绪衰竭、讥诮（玩世不恭）、职业效能（此维度题目反向计分）三个维度。两个问卷均采用Likert式5点记分，“1”表示“非常不同意”，“5”表示“完全同意”。

2.研究结果

2.1组织支持与工作倦怠的相关分析

用皮尔逊相关法对组织支持感和工作倦怠进行相关分析，从情绪衰竭、讥诮、职业效能、工作倦怠上，组织支持感分别为-0.71***-0.69***-0.69***-0.76***。注：***plt;0.001 ，以下同。由以上结果得出，组织支持与工作倦怠各个维度都呈极其显著负相关，即组织支持感得分越高，工作倦怠总分及各维度得分越低。

2.2组织支持对工作倦怠及各维度的预测作用

为了进一步验证组织支持对工作倦怠及各维度的影响，以组织支持为自变量，以工作倦怠及其各维度为因变量，进行回归分析，结果见表1。

表1组织支持对工作倦怠及其各维度的回归分析

因变量：a—工作倦怠 "b—情绪衰竭 "c—讥诮 "d—职业效能

从表1的结果可以看出，组织支持感对工作倦怠及其三个维度的回归分析系数均达到了显著水平，回归模型成立。结果表明此样本的回归方程具有较强的代表性，组织支持对工作倦怠总分的解释度为58%，对情绪衰竭的解释程度为51%，对讥诮的解释程度为48%，对职业效能的解释程度为26%。此结果说明组织支持感对高校教师的工作倦怠、情绪衰竭、讥诮以及职业效能有较好的负向预测作用，即教师在感到组织支持感较强时会在一定程度上降低工作倦怠水平，提升职业效能感。

结论

研究结果表明，高校教师的组织支持感与其工作倦怠及情绪衰竭、讥诮和职业效能等维度都呈现高度负相关，即教师如果能够感受到组织对其工作、生活予以较高的关注和支持，那么他们在工作中会较少出现情绪低落、玩世不恭和工作效能低下，能很大程度上降低高校教师的职业倦怠水平。这与以往研究结果一致，提高组织支持程度会很大程度上提高员工的工作满意感和工作中的积极情绪，从而会加强员工的工作卷入程度，缓解工作压力，提升员工的留任意愿。

近年来随着职称评定相关规定、高校管理制度的变革，高校教师疲于科研、教学等工作，工作压力和倦怠日益突出，成为社会关注的焦点问题。怎样有效缓解教师工作压力，增强教师职业效能感也逐渐成为高校管理工作的重点。早在1997年Eisenberge等人就证实了组织支持感与工作投入有较强的正相关，组织支持能有效地缓冲工作压力给员工带来的负面影响。随后大量研究表明，组织支持感会影响员工对所从事工作的一般情感反应，起到缓解其工作紧张的作用。此外，组织支持感还可以通过增强员工的胜任感来加强员工工作兴趣，满足员工情感需要，增加员工工作满意水平和获得奖赏期待，提高员工工作情绪，从而增强他们的工作兴趣和工作投入。

本研究结果表明，高校教师组织支持感能够很好预测工作倦怠的变化。回归分析结果表明，教师组织支持感越高，他们越会表现出较少的情绪衰竭、讥诮和较高的职业效能，而且对工作倦怠整体水平的解释水平高于对各个维度的解释水平。Haque等人（2003）的研究发现，高度的组织支持对于缓解教师工作压力和降低职业倦怠有较大效果，教师在具有支持的环境中工作一般很少产生倦怠现象。国内学者宋中英（2007）研究表明，来自校领导的支持在降低教师工作倦怠中起到的作用最大。本文研究结果提示高校管理者应该适度重视和调整高校的组织激励制度，重视组织对教师的支持和帮助的作用。在具体的管理工作中考虑将组织支持纳入到高校管理章程中，制定可行的制度，可作为考核中高层管理工作的一项指标。可以通过提高各级组织对员工的关心和支持来降低教师的工作压力和倦怠感，从而提高工作绩效、工作满意度，更好实现教学和学校发展目标。

（作者单位：珠海联邦制药股份有限公司）