高校图书馆自助服务创新模式探究

随着各大高校对图书馆重视程度的日渐提高，图书馆自助服务逐渐成为图书馆由传统服务模式向智能化过渡的首要选择，有助于增强工作人员的工作效率。但是，目前的服务系统仍无法完全从传统模式中脱离出来，严重制约着当前自助服务模式的发展。文章从五个部分详细叙述了对高校图书馆自助服务的创新模式的研究。

引言：

目前高校图书馆的自助服务模式已经取得了一定的成果，但其在整体的发展过程中仍然缺乏积极有效的创新，其针对图书馆服务内容中较为高级的一些自助服务内容仍然全面有效的涉入，这是当前高校图书馆自助服务发展过程中必须要注意的问题。针对高校图书馆自助服务模式采取有效的拓展措施，不失为一件解决现有问题的好方法。本文主要探讨高校图书馆自助服务创新模式。

一、加强对自助服务系统功能的进一步建设

在当前的图书馆自助服务模式中，最迫切需要改革的是对自助服务系统功能的建设。尽管目前的自助服务系统极大地增强了工作人员的工作效率，但在其功能上仍有不少缺陷需要进一步改进。如自助服务系统的涉及面较窄、可服务项目种类少、系统不稳定、借阅及归还信息不能实时更新等，都是亟待解决的问题。高校图书馆单位应该针对自助服务系统自身存在的问题进行充分的讨论和有效的改进，联系相关部门加强对图书馆自助服务系统功能的进一步建设，进一步加强图书馆自助服务系统在图书馆整体管理系统中的重要性，进而保证图书馆自助服务系统自身的稳定性、可用性以及快捷性，保证图书馆自助服务系统能够充分的发挥自助模式的帮助性作用。

二、加强对图书馆网络资源的共享连接建设

由于各个高校的图书馆系统相互独立、图书馆藏书相对保密，使图书馆网络资源匮乏，给自助服务模式的普及提出了很大挑战。因此，各高校的图书馆应该致力于实现网络资源共享，促进图书馆的交流与沟通，对于彼此的藏书进行充分的沟通并完成相应的图书馆网络资源的共享链接建设，双方可以在某些问题上搁置争议，暂时解决能够共享的网络图书资源，进而有效的提升用户在图书馆自助服务模式使用过程中在网上阅读的内容丰富程度，有效的提升自助服务模式使用过程中的便捷性，使图书馆的自助服务系统的藏书内容能够得到不断的更新和扩展，进而更加有效的发挥自助服务模式的快捷性服务作用。

三、加强对图书馆自助服务用户需求的调查

图书馆应该开展自助服务用户群体普查，了解用户群体对自助服务系统的内容及性能上的需求，提高自助服务系统的人工化及智能化程度，推进其在广大学生群体中的普及应用。事实上，图书馆自身功能发挥的目的性之一就是满足用户的图书借阅以及信息检索要求，图书馆自助服务模式的发展过程中尤其应该注重这一点，作为一个新型的图书馆服务功能应该为客户在图书馆的阅读方式、阅读要求、信息检索快捷度、图书渠道来源以及更多内容形式的需求进行努力的探索和追寻，使其能够通过自身不断为用户提供人性化的自助服务功能，帮助用户更好的完成图书馆自助服务系统的使用过程，提高用户对图书馆自助服务整体服务功能的满意程度。

四、加强对图书馆自助服务模式的宣传工作

完善图书馆自助服务模式在高校中的普及工作，仅仅提高系统性能是远远不够的，还应该加强宣传力度，使用户群体充分了解自助服务模式在服务特点、服务性能、服务功能上的优势，掌握自助服务系统的使用方法，及时与图书馆单位进行反馈，从而提高系统本身的实用性。此外，图书馆单位还应该针对用户群体完成图书馆自助服务外模式相关功能的宣传和培养工作，高校图书馆面临除了高校的学生意外还有很多其他外来人员，图书馆单位应该针对用户群体的不同设计不同的自助服务模式引导功能，通过对不同人员的引导使其能够更好的掌握图书馆自助服务模式，在图书馆自助服务系统的帮助下更好的完成对图书馆服务功能的体验。图书馆单位甚至可以根据用户对于图书馆服务功能的需求，构建相应的网络教学和在线学习平台，充分的发挥计算机技术的相关功能，更加贴近用户的满意程度。

五、加强对图书馆管理工作人员的培训工作

自助服务模式相比于传统的图书馆服务模式虽然有了非常大的进步，但其仍然需要与传统模式中的工作人员的服务功能进行统一有效的结合才能保证更大程度的发挥自助服务模式的诸多功能效用，想要彻底的抛弃传统的服务观人员服务模式暂时仍然是不可能的事情，因此图书馆单位应该针对自助服务模式下工作人员的工作理念、专业技能、工作素质以及文化修养等等内容进行培训工作以更好的适应自助服务模式下图书馆的管理工作内容，使图书馆工作人员能够在现代化科学技术的帮助下更好的完成对自助服务系统的使用和管理工作，更大程度的帮助用户发挥自助服务系统的强大功能，进而更好的完成图书馆的管理工作。

结语

综上所述，本文对当前高校图书馆自助服务的创新模式进行了具体的分析和探索，图书馆单位应该加强对图书馆自助服务系统功能性和稳定性的进一步构建，加强对用户自助服务模式需求的调查和分析，加强与外界图书馆藏书资源的有效沟通和使用，最后加强对资深工作人员工作素质以及工作能力的进一步培养，保证高校图书馆自助服务模式能够实现积极有效的创新，保证高校图书馆自助服务模式能够充分的发挥其强大的引导和服务功能，保证用户能够获得更加美妙的图书馆阅读体验。

（作者单位：河海大学图书馆）