差异化管理成就稳健企业

陈晓宇

如今的中国轻纺城企业在管理方面各有奇招，并且都结合了企业特有的文化理念。绍兴精翔物资有限公司就是这样一家企业，该公司一直致力于打造差异化管理模式，并取得了不错的效果。

企业一直致力于打造差异他的战略模式，对不同1种不同年龄段的员I实行差异化管理，对不同的产品设计采用不同的营销途径。

——薛丰群

每一家企业都有自己的一套管理方式，而先进的管理方式作为支撑企业成长的内在动力，一直是每一位企业管理者所探寻的。绍兴精翔物资有限公司副董事长薛丰群对于管理企业有一套独特的方法。她认为，对员工，对生产，对客户，要采取不同的管理方式，实施差异化管理战略，这能让企业逐步迈向稳健。

据介绍，成立于1997年的精翔物资有限公司是一家集工贸于一体的专业化加工厂家，主营人造棉、全棉、化纤，以及各类深加工制作，包括染色、印花、绣花、烫金等，各类产品远销中东、东南亚、非洲、南美、欧美等地区。目前年生产量500万米，年销售量1500万米，年销售额超过一个亿。

树立正确用人观念

薛丰群认为，企业起步阶段，需要不断夯实基础，扩大产量，提高产品质量，当企业渐渐发展成熟走向平稳时，企业的综合实力就成为了公司发展必不可少的推动因素。经过十几年的打拼摸索，薛丰群发现只有在管理上实行差异化的模式，才能从各个方面提高公司的综合实力，提升抗危机水平。

在绍兴精翔物资有限公司发展成熟期时，出现了一些问题让薛丰群陷入了深思。当时的薛丰群为了照顾亲戚就业，雇佣了很多亲戚在公司工作，但慢慢地，很多亲戚员工就认为，与上司比较，还是自己与薛丰群关系更近，为什么自己就做一个普通员工，而另一些人就能做上司。在晋升中，很多亲戚没有得到提拔，便会找薛丰群理论，要求她给个说法，薛丰群则认为自己的用人法则是谁能力强，谁就当管理者，但一些亲戚的想法却和她背道而驰。很快，一大部分有意见的亲戚开始辞职，200人的公司一下子出现了较大的用人缺口。

有了这个教训，薛丰群意识到自己这种家族式的用人方法不是一个公司健康发展的合理用工途径，于是，薛丰群开始转变招聘策略，大量启用有能力的人员。

“不管是什么年龄层次的员工，只要他肯为公司的成长做出贡献，那么公司也一定会帮助他成长，并让他享受公司成长所带来的福利。”薛丰群说，“针对不同的员工群体我们也设立了不同的办公氛围，特别是针对90后员工，公司专门提供了新形式的办公室装修，以新颖轻松的办公氛围激发他们的创造力。”

“企业员工是企业发展的基础动力，企业员工的能力、忠诚度是企业发展的无形资产。在企业发展过程中如何利用这种无形资产，是一个值得思考的问题。”薛丰群表示，以前在员工管理方面，经常能听到“我对他们都是一视同仁的”这样的话，这句话听起来似乎公平公正，但其实存在一些缺陷。

一个企业的员工多则上万、少则数名，在这个集体当中的个性化差异，必定使“趋同化管理”难以奏效。薛丰群认为，每一个员工作为特殊的个体，具有不同的特质，他们即使对同一个事件的反应也各不相同。一个具有友好性格的人和一个具有怀疑性格的人对陌生人的反应是很不同的，正因为每个个体的性格是不一样的，那么同一种标准或者是同一种模式不可能对所有员工适用。当然我们也不可能对每一个员工进行非常细致的管理，但是至少我们可以将有相同性格的员工进行归类，从而再根据分类进行差异化的管理。

满足市场多样需求

当然，对于销售的管理，薛丰群同样也启用了差异化管理模式。薛丰群表示在电子商务刚刚兴起时，她便很看好这个市场，而且未来的商场也不再是单打独斗的战场，而是以团队运作为基础的集体作战。在2012年，薛丰群组建了自己公司的电子商务运营团队，在守住传统市场的基础上，不断开拓线上的销售。

在之后的一次与网上交易伙伴合作的过程中，薛丰群发现，有些面料用相机拍不出真实的颜色效果，导致在线上传达的产品信息存在误差，一款墨绿色的面料样品在相机面前始终无法呈现它在肉眼下的色彩。正当薛丰群一筹莫展的时候，一位年轻的员工提了一个建议，可以用修图软件给产品图片调色从而达到我们想要的效果。

“这时候我才发现，差异化营销背后往往需要更加活跃的思维模式，年轻人的思维往往更灵活，所以我们往往会在销售团队中增加一些年轻的员工，在提升整个销售团队的灵活性的同时，为销售业绩的提高创造了必要条件。”薛丰群说。

在这些年的发展中，公司在巩固国内市场的基础上，不断拓展外销，薛丰群表示，对于不同的外国客户，他们需求的不同决定了公司在针对产品设计的理念和思路上也必须要做到差异化。例如在圣诞节到来之际，公司专门针对欧美市场设计开发了一款圣诞系列的新产品，包括色丁、欧根纱、网布、提花产品。而针对一些东南亚国家，例如越南，则推出一些质地偏薄的牛仔风格的面料。

“未来两年内公司将组成10个销售团队来开拓市场，10个团队将逐渐再合并成5个团队继续运作，未来的市场一定是差异化的，所以我们的营销法则也必须差异化。”薛丰群在谈到公司未来运作方向时对记者说。