聊聊粉丝

各种发布会的现场都少不了这样的方阵：他们来自全国各地，可能穿着整齐划一的服装，他们总是提前到场，不断合影，喊着口号，并在发布会进行中不断鼓掌吹口哨。他们年轻有朝气，对一切充满好奇。他们是粉丝，他们组成了粉丝群。

粉丝在这两年已经升级为一种社会现象——这是个粉丝满天飞的时代，而我只能感叹社会的发展，没有解决大家寂寞的问题，人毕竟是群居动物，而现代人在精神上却偏偏很孤寂，每个人都希望被群体接纳和认可，每个人都没停下寻找的脚步，他们渴望定义自己！而另一方面，在移动互联时代，只要有共同点的人都能够快速聚集到一起。于是两者合力，我们看到了各式各样的由粉丝组成的群体，有基于产品的，品牌的，或者某个人，某件作品的，形形色色。

这非常有趣，一款产品不仅能解决你用的问题，还顺带把你的社交问题解决了，这是产品设计者没有想到的。我曾经参与过数次粉丝间的聚会活动，他们来自各行各业，无论是年龄，经济能力还是人生阶段都大不相同，但仅仅因为一款产品走到一起，在这个圈子里面，我感觉不少内向而胆怯的人释放了自己，大胆地分享着自己对产品的看法和喜爱。我想成为粉丝对很多人来说不仅仅局限于产品层面，它更是一扇通向社会的窗户，而这样的人不在少数。在今天这样一个人与人缺乏交流，圈子越过越窄的时代，产品无意间承担了社交媒介的角色，让无数宅男走出了家门，确实功德无量，让人始料未及。

不过，粉丝团也面临很大的挑战，曾经有位读者告诉我，他原本是某产品铁粉，非常热心地参加各种活动，但有一次在论坛上对新产品提出了异议，被喷得体无完肤，被大家高喊“滚出去！”，他从此心灰意冷。这让我想起一句话：“人一到群体中，智商就严重降低，为了获得认同，个体愿意抛弃是非，用智商去换取那份让人备感安全的归属感。”从心理学角度来讲，群体的确可能会让个体变得丧失理智，变得富有攻击性。回想一下，各种无意义的互喷，互黑和骂战不就群体负面效应的生动诠释吗？总的来说，限制群体负面效应，维持粉丝团的单纯性，这是摆在粉丝们面前难以绕过的一道坎。

最后来说说厂商们，厂商乐意见到粉丝群，大家也越来越用心地区经营这群人。不过在我看来真正能够抓住人的，还是产品而已，过度的渲染情绪，讲故事，谈情怀都只能唬人一时。我认为真正牢固的关系反而是：我不断地抱怨，却不断地使用，因为我已经离不开你了。这就好比夫妻关系，而目前的粉丝与产品，还处于热恋阶段而已。