窦文宇：点内容之火，燃社交营销

今天听了很多来自企业界朋友的精彩分享，而我作为一个学界的代表，优势和劣势都很明显.劣势是我没有自己的企业跟大家分享切身经验，而优势也在于，正因为我们学者没有自己的企业，可以从第三方客观的视角审视评估不同企业，给大家提供新的思考。

我分享的主题是：点内容之火，燃社交营销。

这是一个讲故事的时代，所以我今天讲内容营销，也从故事开始。首先讲一个案例，这个案例也许国内读者不是耳熟能详的，可是非常有趣。

故事发生在美国，2008年寒冷的冬季，弗吉尼亚州大雪纷飞，因为严寒，商店人流冷清。

而大冬天生意最冷清的，莫过于一位卖小型游泳池设备的零售商. 更糟糕的是， 2008年、2009年是美国经济最糟糕的时候，这个寒冷的冬天生意如此难熬。公司的老板尝试了各种各样的促销手段，比如电视广告、电台广告，却完全没有效果. 眼看只剩下关门一条路了.

绝望之下，他想：好吧，反正生意是做不下去了，与其让我的专业浪费，还不如从今天开始，每天深度回答一个顾客提过的关于购买游泳池设备问题.于是他开始每天笔耕不懈，所有写作主题都是围绕游泳池设备购买。奇迹却发生了，因为他通过写作回答了大量客户的问题，提供了优质内容，他公司的网站被排到了谷歌搜索第一名，凡是搜索游泳池设备的人，全都点入了他的网站。从那以后，这位兄弟的企业不但翻了身，还变身为专业咨询师，为企业提供如何运用内容进行营销的指导。

那么，什么是内容营销呢？它指的是企业通过提供有价值的内容，吸引目标受众，从而建立品牌形象，促成最终销售。刚刚案例中的那位游泳池设备零售商，他所运用的就正是内容营销的方法。

传统营销是“喊话”，他们大声告诉消费者“我的产品好，我的服务棒”。而现在我们的营销需要“对话”，尤其社交媒体里，对话的重要性非常重要。

内容营销要发表顾客感兴趣的观点和方法，采用“润物细无声”的方式-这和以前传统广告嘶吼性的属性不一样-现在企业可以通过内容营销改变自己的形象，变得更可亲可爱.

再给大家介绍一个中国企业做内容营销的例子。周杰伦结婚当天，京东在官微做了一个“看图猜歌”游戏，让大家根据配图猜歌曲名. 如点击此条微博带的链接，就会进入京东的周杰伦CD购买页面。虽然CD价格不菲，可当天是周杰伦结婚的日子，你估计周杰伦的乐迷愿不愿意玩猜歌游戏？你觉不觉得这样的销售方式很有趣？活动巧妙地引入京东的品牌及销售，内容营销的效果都达到了。

为什么内容营销能够促进品牌？有两个机制，首先内容营销顾名思义就是为我们提供信息，现在消费者在很多情况下购买越来越理性，他们的产品搜索比较越来越多-如果商家能提供精准专业的信息，会塑造我们的专业形象以及可信度。从而加强品牌态度，这是一个机制。

另一方面，通过情感性的表达及描述，可以让我们的品牌变得更可爱可亲，从而促进品牌态度. 所以内容营销，可以从可信度、可爱度两方面做文章，下功夫；最终的目的还是提升品牌形象及购买意愿.

由于时间关系，我给大家讲的内容营销只能点到为止。希望大家记住，企业只有把内容真正做好，营销才能从PPT中的灰太郎，变成可爱的喜羊羊。