小米你学不会

张凤安

核心提示：试图复制小米模式的企业，如果仅仅记住雷军的“专注、极致、口碑、快”七字诀是不够的，还需要寻找种子用户，构建一个与你同行的社区。

小米公司联合创始人黎万强的新书《参与感》，是本非常真诚的口碑营销手册，揭秘了小米的互联网思维是如何成功的，也隐含了柳传志对于中国式创业公司依然有效的管理箴言——搭班子、带队伍、定战略。

种子和专业社区、活动产品化、消费者故事，可以说是小米战略的几个关键词。与硬件供应链需要纵横捭阖、紧盯技术演进不同，小米边打边总结的互联网思维，最后塑造了其独特性格。小米模式，可以被模仿和复制吗？

有一本流行一时的书叫《引爆点》，书名具有诱惑性，也享有盛名，此书虽然让读者脑洞大开，但实践领域的运用价值明显被冷落和忽视，直到小米、黎万强和口碑营销如病毒一样流行。

流行病毒如何引爆的？这是《引爆点》一书非常有启发性的切入口。作者格拉德威尔引经据典分析道：病毒的流行，取决于三个要素：病毒，病毒的环境和病毒的携带者。我们可以把病毒理解为产品，把病毒的环境看作新媒体大行其道，把病毒的携带者引向种子和专业用户。

小米手机的核心操作系统MIUI的种子参与用户，从一开始的100人到50万人。如果没有初始50万种子用户的参与，小米要完成早期的技术演进和积累、进行供应链布局将是困难的，或许会沦为一个躲在苹果和三星之下的低端手机品牌。

小米的成功还在于其独具一格的论坛社区运营，对于那些缺少营销费用的初创企业可作为启示：几乎每一个行业和职业，总是存在不为外界熟悉的物种，一个孤独的群体，一群热爱学习、不吝分享的专业人士，他们隐匿于茫茫人海中，躲藏在网络的各个社群角落。那些试图学习复制小米模式的人们，如果仅仅记住雷军的“专注、极致、口碑、快”七字诀是不够的，你得寻找种子用户，构建一个心甘情愿、热火朝天的社区。

人不仅是孤独的，更是爱炫耀的。问题在于，一款区区千元左右的产品为什么就具有了炫耀的元素呢？答案在于小米粉丝的故事。

小米粉丝故事，是消费者自己的故事。消费从来都是阶层的符号，是个体身份的呈现方式，小米的贡献正是从庞大的屌丝阶层里，辨识出一个共同体，赋予了归属感和文化表达，好比买奢侈品、买豪车的阶层通过消费完成身份的炫耀一样，小米消费者实现了买一款低端智能手机产品不仅不觉得丢人，甚至还可以大胆分享，大声尖叫。这种突如其来的自信，是雷军和小米对弱势消费文化的一次惊险挽救，让那些在财富两极分化世界里痛苦挣扎的屌丝群体，第一次拥有了阶层正向文化和身份符号的意外刺激和鼓励。简而言之，小米做的就是让你付出收入的很小一部分，便可享受苹果式的产品体验和服务。

消费是一种文化，具有深刻的阶层烙印。在财富撕裂的当下，在屌丝文化和亚文化盛行的时代，小米的成功，与其说是互联网思维的成功，不如说是小米治疗米粉消费心理病的成功。

让我们重新回忆一下丘吉尔那句名言：好的主义是把人往上拉，坏的主义是把人往下拉。小米已成为慰藉亚文化的正能量，通过一款千元左右的智能手机，让处于消费文化弱势的屌丝们，拥有了文化上的些许自信和快乐。小米真正成功的地方正在于此，这也是那些想学习小米模式却被互联网思维迷魂汤灌得晕头转向的公司需要知道的消费者心理学常识。（支点杂志2015年4月刊）