浅谈QC小组活动在施工企业的作用

雷亚钢

（中建三局集团有限公司山西分公司）

浅谈QC小组活动在施工企业的作用

雷亚钢

（中建三局集团有限公司山西分公司）

通过分析施工企业的经营发展和管理情况，加以案例分析来说明QC小组活动在企业各方面管理所起到的作用。

施工企业；QC小组活动；案例；经济效益；企业管理

引言

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QC小组活动课题的类型可以分为问题解决型和创新型两大类，其中问题解决型又可以分为现场型、攻关型、管理型和服务型。从上面可以看出，QC小组活动的范围很广，几乎包含了质量管理的方方面面，企业经营范围遇到的各种问题都可以用QC小组活动的方式来尝试解决改进。

1　开展QC小组活动对提升企业市场竞争力有利

企业在日益激烈的竞争市场中可以用多种营销方式来推销展示自己，但是其中有一条永远是顾客衡量一个企业实力的首要标准，那就是质量。质量是施工企业的立足之本，一个没有把质量放在第一位的企业是没有竞争力的，正如中国建筑的口号一样：中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山。只有品质重于泰山，保证过程精品，才能打响施工企业的品牌，服务的市场才能跨越五洲。

保证质量的非常重要的一个环节就是QC小组活动的开展。QC小组活动有一个非常大的特点，那就是群众性。QC小组活动不需要上级下达命令组织开展，职工可以依据“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的基本原则来自发开展质量管理活动，主动发挥集体的智慧来解决现场实际工作中遇到的质量难题。比如某一道工序、某一个节点、某一项细部出现了难以解决的质量缺陷，QC小组就可以群策群力，经过调查分析找出影响因素，制定对策措施并逐条验证，最后检查实施效果，并将成果全面推广。以创工序、节点、细部的精品来确保工程整体精品，使顾客满意，赢得顾客口碑，为企业提升市场竞争力。

2　开展QC小组活动对提高企业经济效益有利

QC小组活动，是利用科学方法发动群众解决产品或管理上存在的不足，从而达到稳定或提高产品质量和管理效率的目的。产品质量和效率的提高，必然会促进经济效益的提高，这是众所周知的规律。就创精品工程而言，如果在施工过程中未对关键部位、工序、细部、节点采取质量管理措施而盲目施工，就有可能在施工中造成质量缺陷或发生质量安全事故，从而产生一系列的负面影响，造成劳动力、物资材料等方面的浪费和再次投入。这个时候，QC小组的活动就显得非常必要。

QC小组活动的开展往往可以解决和预防许多质量方面的问题，尤其是对质量技术措施方面的改进，可以形成一套详细有针对性的工法工艺或者改进施工方案和技术交底，有一些还能获得国家级专利，这一系列成果的取得往往可以为企业节省大量的资源，创造可观的经济效益，还能为企业培养一批技术骨干，对企业技术力量的提升有巨大的帮助，为企业的良性发展打下坚实的基础。

3　开展QC小组活动对提升企业管理和员工素质有利

企业开展QC小组活动，本质上与企业贯彻质量、环境和职业健康安全三个标准中“改进”条款相一致的。“改进”条款包含持续改进、纠正措施和预防措施内容，对企业的体系管理和产品质量提出了原则要求。而一份完整的QC小组活动报告，可以充分体现和满足这些原则要求。在施工生产中，分部分项工程质量随时受操作者、原材料、施工机具、施工工艺和工作环境的影响，全面质量管理和贯彻质量、环境、职业健康安全三个标准有一个共同的观点，就是把过去从“事后检验把关”变为“以预防为主、过程控制”的管理，由“管结果”提升为“管影响因素”，运用数理统计方法，对施工过程中的大量数据进行整理和科学分析，找出影响质量的主要原因，有针对性的采取对策措施，彻底改变过去那种凭经验从事质量管理的方法。

QC小组活动的课题来自企业活动的各个过程，选题的过程就是发现问题的过程，解决的过程就是学习和提高自身科学思维方式、方法的过程。因此，QC小组活动中，十分提倡组员充分发挥自己的聪明才智和特长，畅所欲言，争取成为企业不断改进的积极分子和中坚力量，积极主动发现身边可以改进的问题，积极提出各种合理化建议，这些对于提高员工的科学管理意识和技术业务水平都是非常有益的。

4　案例分析

（1）创新型课题案例。某项目主楼主体结构计划工期为390d，地上结构52层，平均每层建筑面积约2000m2，采用传统式悬挑脚手架为平均每层施工时间7.5d。由于工期十分紧张，为了确保能按时完工，项目决定使用新型外架体系，将每层的平均施工时间缩短。

由于使用新型外架，项目部由技术总工牵头，组织一线骨干和专业队伍成立了QC小组，小组最终以《超高层建筑新型外架体系应用》这一创新型课题展开QC活动。对于QC活动的成功与否，要设置一个目标值来进行衡量，因此小组将小组目标值定为6d/层。通过对建筑市场进行调研，项目决定采用爬架作为新型外架体系，从动轨式爬架、导座式爬架和互爬式爬架3个爬架方案中进行择优选用。分别从方案的经济性、安全性、便捷性、操作性4个方面进行细致分析（这一步非常重要，对于后续目标的实现起到关键作用），结合项目情况分别打分对比，最终以动轨式爬架得分最高，故采用。

在最佳方案选定后，进行方案实施，小组对方案进行了分解并进行责任分工，对所有的步骤实施进行逐一地制定对策、措施，并明确目标值、完成时间和责任人。方案实施过程中要收集大量的第一手数据，合理设置小目标并进行过程验证，每一个小目标都必须达成才能保证最终的成功。在所有步骤实施完毕并逐一验证成功后，进行最终的活动效果确认。通过对数据的整理，小组最终计算出每层的实际施工时间为5.6d/层，达到了目标值，证明小组活动是成功的。该活动还为项目创造了41万的经济效益，引来诸多同行的观摩学习，带来了巨大的社会效益。小组还将活动中的经验进行标准化，为后续类似施工提供参照。小组活动还有一个非常重要的环节--活动总结，从质量意识、团队精神、专业知识、QC知识、解决和分析问题能力等方面进行综合自我评价打分，总结一下活动的得失和小组成员的成长，很多项目的骨干便是从QC活动中挖掘出来的。

（2）问题解决型课题案例。某施工企业为了降低办公成本，成立QC小组进行了办公成本分析，重点对电脑、空调、打印机、传真机进行了费用统计分析，通过分析发现，打印机耗材的费用所占比例最大，因此小组以《降低工程项目打印机耗材费用支出》为课题来展开QC活动。首先，调查项目的打印机耗材费用现状，对发生费用的项目进行统计分析，结果发现纸张费用占比最大，通过对每张纸的平均成本进行分析，将目标值设定为每张纸的成本降低到0.11元/张。

目标值设定后，小组便要开始分析造成纸张成本偏高的原因，这一步非常重要，决定小组活动方向的正确性。小组需将分析出来的各项负面因素进行逐一验证排除，最终确定真正的影响因素。将影响因素进行分析，制定对策措施，明确目标、完成时间和责任人，然后便开始实施。实施过程依然需要拿数据说话，每一步都要进行验证成功，否则便要制定新措施重新实施。

最终，小组将纸张成本降低到了0.11元/张以下，小组活动成功有效。小组活动不仅为企业降低了办公成本，还总结出了一套实用的管理方法，培养了管理人才，本次QC活动的收获是很大的。

5　结束语

质量是企业的生命，持续改进是企业的永恒主题，正如QC活动的核心思想——PDCA循环，永远都在向上循环，每一次循环都能改进，每一次循环都能发现新的问题。由于多种外界因素的影响，并不是每次QC活动都能成功的，QC活动的成效与统计知识的掌握、影响因素的分析对错、小组成员的综合能力等息息相关，要善于发现问题并及时进行纠偏，多次的尝试才能换来最终的成功。

QC小组活动的成果体现在企业的方方面面，有些改进了施工工艺，有些攻克了技术难点，有些节约了施工成本，有些改进了企业管理，有些进行了技术创新。总之，成效不论大小，均对企业的经济效益和社会效益是有利的，都有助于企业的积极发展。

[1]中国建筑业协会工程建设质量管理分会.工程建设QC小组基础教材.中国建筑工业出版社，2012.

TU113

A

1673-0038（2015）07-0112-02

2015-1-29

雷亚钢（1986-），男，本科，主要从事施工管理、质量控制工作。