智能电网背景下的电力营销信息化建设

易畅

（国网湖南省电力公司岳阳供电分公司 湖南岳阳 414000）

智能电网背景下的电力营销信息化建设

易畅

（国网湖南省电力公司岳阳供电分公司 湖南岳阳 414000）

随着电网规模的持续扩大，信息化建设为智能电网的建设提供了重要的物质平台。在企业的市场开拓中，营销部门是企业部门的核心，实现电力营销信息化，是现代电力企业发展的关键所在。因此，为了更好地开展电力营销信息化建设，本文以实例分析智能电网背景下的电力营销信息化建设。

智能电网；电力营销；问题和对策

目前电力营销信息化建设虽然取得了一定成绩，但是存在的体制机制不健全、软件投资不足等问题仍然突出，制约了信息化建设，为此，必须积极转变营销服务理念，加大软件投资，加快人才培养，以更好地促进电力营销信息化建设。

1 电力营销信息化的作用

电力营销已经逐渐摆脱老式的营销方式，开始迈向信息化建设新技术。

（1）利用现代计算机技术以及通信技术，为电力行业的电费计算、业务包装以及电费收取等建设信息化平台。

（2）信息化建设不但能够加快信息处理的速度，还能够保证营销结果的正确性，能够对各项功能标准进行规范，采取统一的标志以及命名，避免客户信息出现二次录入，减少电力企业内部循环环节，为员工提供更为强大的数据查询以及分析功能，提升工作效率。另外，随着智能电网建设的范围逐渐扩大，电力营销信息化对于智能电网建设也具有很重要的决定作用。

（3）利用信息化技术对智能电网进行建设，主要是将现代先进的传感测量技术、通信技术、信息技术、计算机技术以及控制技术集中等，应用在智能电网建设的过程中，可以满足电力市场的需求，还可以最大限度的对现有的电力资源进行优化配置，提供安全性保障，一方面发挥强大的可靠性以及经济性，一方面可以保护环境，还能加强电力资源质量，促使电力企业的智能电网建设进度加快，更加适合电力市场发展趋势，为企业提升竞争力，保证在行业竞争中保持不败之势。

2 实例分析

某电力公司公司用户数为176万，拥有64个城市营业厅，312个供电所，公司广域计算机网络已经覆盖到公司本部及各地区供电局、区县供电分局以及部分供电所，共有主干节点89个，有3个供电所以千兆链路接入公司广域网外，其余逐步采用中国电信Adsl以VPN方式接入广域网。

2.1 电力营销信息化建设中的问题

随着电力营销信息化建设和电网智能化发展步伐的加快，电力营销信息化建设虽然取得了一定的成绩，但是存在的问题同样突出，主要存在以下几个方面：

2.1.1 信息化建设缺乏科学规划

电力营销信息化建设初期，电力企业对此概念并不熟悉，缺乏深入的了解，在技术上和设备上都缺乏认识，不能依据实际情况制定符合企业的信息化建设规划，而且存在硬软件投资不平衡、示范工程较多等问题。另外，在不同时期，为了满足业务需要，电网企业开展大量的信息化系统建设，形成了目前多种营销业务系统同时存在的现状，但是由于缺乏合理规划、数据整合，导致各个系统之间信息不畅、业务开展困难，无法有效发挥系统优势。

2.1.2 信息化建设的体制落后

电力营销信息化与传统的电力营销模式项目相比，其优势主要在于信息处理上的统一与标准化。但是，由于信息化建设初期缺乏科学的规划，导致电力企业在相关标准与营销管理体制的改革上，跟不上信息化建设的发展进度。目前，电力营销信息化建设虽然取得了一定的成绩，但是信息化建设的标准、体制等，均无法适应电力营销信息化的发展。此外，在信息技术快速发展的新形势下，传统业务流程繁杂，信息及资金滞留时间过长，无法及时共享，影响了企业管理决策。

2.1.3 软件投入不够

由缺乏科学规划而衍生出许多其他问题，其中之一就是软硬件投入较小，对硬件投资过多，致使投入比例失调。在信息化系统建设方面，虽然存在多种系统，但是缺少系统管理软件，无法为电力营销系统的决策提供有力的支持。另外，电力营销信息化技术不断提高，却未能及时对营销人员进行培训，缺乏既精通营销又精通信息化技术的复合型人才，导致信息化建设的水平不高，对电力营销信息化建设产生影响。

2.2 电力营销信息化在智能电网背景下的建设现状

电力行业为国民经济的发展提供能源保障，更是与人民的日常生活息息相关。为了使电力企业能够更好地参与到市场竞争中，电力行业必须在全面整合资源的基础上，建立电力营销信息化，提高营销服务的质量，真正做到让客户满意。在当代社会中，信息资源是三大支柱性资源之一，企业必须将信息化贯穿到企业发展的方方面面，包括技术开发、营销和经营管理等。经过努力，电力营销信息化建设已经取得一些成绩，一方面统一加强了智能电网基础设施建设，另一方面电力营销业务成为企业的核心业务之一。

2.3 智能电网背景下电力营销信息化建设的对策

进行电力营销信息化建设的主要目的是实现企业内部营销信息的共享，及时对市场变化做出正确反应，更好地为客户提供服务，并提升企业的整体竞争实力。由于电力营销信息化建设，既需要先进的设备与技术，更需要积极转变营销服务理念，所以为了更好地进行建设，可从以下几个方面入手开展工作：

2.3.1 积极转变营销服务理念

在智能电网背景下，电力营销服务人员必须逐步树立“大市场、大营销、大服务”的理念，围绕着营销目标开展工作，积极转变营销理念，立足本岗位实际，加强智能电网下电力营销信息化建设，不断优化工作方法，为客户提供更为优质的服务。

2.3.2 合理调整营销体制，充分发挥信息化优势

电力营销信息化建设并不是简单的采用新技术和先进设备，与之相配套的是管理体制和服务理念。没有理念支撑的营销模式是没有生命力的，只有积极转变营销服务理念，才能更好地发挥信息化的优势。因此，在建设电力营销信息化过程中，企业需根据自身实际，不断进行营销体制的创新，结合信息化资源，不断优化业务流程、上岗标准等，并逐步消除信息孤岛，实现信息资源在企业内部的实时共享。

2.3.3 合理分配资金，加强智能电网建设

在智能电网建设过程中，电力营销信息化发挥着重要作用。在两者的建设过程中，均需合理分配资金，实现协调发展。、在目前的电力营销信息化建设过程中，软件投资不足，因此可适当增加软件投资比例，并加大与科研院所、高效的合作，开发相关的软件。同时，加大对信息化人才的培养，更加注重培养复合型人才，逐步完善人才激励机制，充分调动员工的学习热情，妥善处理好信息化建设中的问题。同时，采取有效的措施提高电力营销信息化的安全性。

企业发展的必由之路是信息化，在智能电网背景下，电力营销信息化建设也是企业发展过程中面临的严峻挑战。由于一些原因，电力企业的信息化建设起步较早，经过摸索与建设，已经取得了一定的成绩，但是作为企业核心的营销部门，电力营销信息化建设的现状无法让人持乐观态度，为了提高企业的核心竞争力，必须加大电力营销信息化建设。在电力体制改革不断深入的背景下，加大智能电网背景下电力营销信息化建设，就必须将生产经营型企业转变为市场服务型企业，积极转变生产经营模式，尤其是服务理念。同时，还需要加大对业务模式、人员结构的调整，以适应新形势下电力市场发展的需求。加快电力营销信息化建设，是提高企业竞争力的需要，也是提高企业经济效益的需要，是企业在未来竞争中占据有利地位的关键一招，必须毫不动摇地深入推进下去，搞好营销信息化建设。

[1]辛耀中.新世纪电网调度自动化技术发展趋势[J].电网技术，2011（1）.

[2]马立芝.信息网络环境下电力营销系统的内部控制[J].制造业自动化，2011（1）.

[3]甘志清.浅谈电网系统的信息化[J].广东科技，2010（11）：116～118.

F274

A

1673-0038（2015）48-0234-02

收稿日期：2015-10-16

易畅（1982-），女，工程师，本科，主要从事电力营销工作。