移动互联网时代新捷公司企业管理变革

刘 冬，刘清泉

（1（.昆仑能源）新疆新捷股份有限公司，乌鲁木齐830011；

2.核工业二一大队，乌鲁木齐 830011）

1 研究背景

中国移动互联网呈现激增的发展态势，今年我国移动互联网用户数达6亿左右[1]。除了用户规模快速上升之外，用户的使用强度也在增加。随着移动互联网的爆发式增长，个性化、敏捷化的管理正逐步深入企业腹地，传统企业的管理模式越发显得与时代脱节，操作不灵活，无法适应互联网的敏捷快速发展步伐。

2 新捷公司传统企业管理现状

新疆新捷股份有限公司成立于1995年8月，是专业从事天然气终端销售及综合利用的企业。公司秉承中国石油“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，坚持昆仑能源“低碳经济、绿色发展”理念，努力将公司建设成为国内一流的天然气终端销售企业。新捷公司传统企业管理涵盖的内容主要有以下几个方面。

2.1 冗长的层级式管理模式

新捷公司有自己的管理链，从公司董事长到副总，从副总到各业务板块的科长，从各科长到副科长乃至一线员工。每个环节的管理都有计划、执行、反馈、检查等之类的活动，这些环节层层相连就形成企业自己的上传下达的管理链。由于层级太多，每个员工都有自己的职责和权限，事情的处理需要一层一层反复不断地上报，层级式的管理模式直接导致了工作效率的低下。

2.2 效率低下的信息管理

在互联网时代，新捷公司也建立了自己的信息管理系统，主要包括企业人员信息管理、财务管理、档案管理等系统。通过这些系统，也使公司的管理效率得到了相应的提高。但这些系统都依赖于固定的台式机，需要员工在固定的场所处理[2]。信息处理得及时与否会影响企业运转的效率，特别是对于新捷公司的天然气运输工来说，工作地点绝大多数时间是在车上，信息处理的及时性得不到保障，会因出现信息传达不及时而导致各种问题。

2.3 传统的人力资源管理

人力资源管理是企业的一系列人力资源政策和管理活动，企业管理离不开对人员的管理。下面从招聘和培训两个方面介绍新捷公司企业人力资源管理现状。新捷公司人事部制订招聘计划，然后通过公司网站或各类报纸把招聘计划发布出去。应聘者通过查询网站、报纸或通过朋友推荐准备简历、参加笔试或面试等各种环节。求职者不能随时随地地提交自己的简历，招聘者不能及时地查看求职者的基本信息。公司培训主要分为内部培训和外部培训两种。内部培训主要是公司的骨干对企业员工的技能、经验等进行培训；外部培训主要是请专家、学者到公司内部进行培训。培训的方式主要以现场培训为主。这种培训的缺点主要在于需要限定在固定场所和固定时间进行培训，与移动互联网的碎片化思维不相符合。

3 移动互联网时代公司企业管理的变革

如果说在传统互联时代，互联网还可看作是一个工具的话，那么到了移动互联时代，互联网将彻底改变人们的思维，改变企业的管理方式。为了适应移动互联网时代，新捷公司在企业管理方面作出了相应的变革。

3.1 采用扁平化管理

对于传统的管理模式，我们常常将决策层看作是大脑，将执行层看作是手足。在这样的管理模式下，以客户为导向必然会让位于以领导为导向。当客户与领导发生矛盾时，任何一个理性的人都会选择领导这一边。就是一些做得好一点的企业，也只是更加强调客户导向而已，很难做到绝对的客户导向。

移动互联网时代生产者和用户之间的界限被打通了，现在有一种创新叫“先进用户引导型创新”。这意味着组织要更贴近用户，不是从上往下，也不是平行关系，而是融为一体。扁平化的管理较好地解决了等级式管理的“层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下”等弊端，加快了信息流动的速率。公司可以利用云办公模式，公司只需搭建云办公平台，就可以改变上传下达带来的信息滞后弊端。同时，审批、工作任务等管理层可以清楚地了解各基层员工的工作情况，拉近了管理层与基层员工之间的距离。

3.2 建立移动端的信息系统

移动应用对于企业管理的影响不仅仅体现在效率的提升和流程的优化，而是转变了企业传统管理系统的设计思想。在移动端，公司可以打通移动通讯录和HR系统，管理层不需要登录HR系统，通过关联应用就能随时随地查看员工信息，如员工的联系方式、姓名、职位等信息，毕业院校、工作经历等更多内容也能够通过手机等移动终端呈现。

公司可以定制远程移动办公解决方案，利用远程控制移动客户端，企业员工只要通过手机或者平板电脑即可随时随地办公，查看远程电脑文件、图片，进入企业办公系统，实现老板签批、客户管理、即时通讯等办公需求。这样全新的办公方式，带来的结果不仅仅是为企业节省办公成本，同时也让员工充分利用碎片化的时间工作或者参加培训，提高工作效率。

3.3 构造移动化的人力资源管理模式

对于招聘来讲，公司应从传统的招聘渠道，如PC端网站、报纸等逐步转移动移动端上。公司可以开通微信公众号、设置专门的招聘板块，让用户关注公司微信公众号，这样既可以及时地让求职者了解公司的招聘信息，也增进了社会人士对公司的了解，对公司品牌的宣传具有比较好的效果。对于培训来讲，可以把传统的固定地点的培训转移到线上来。公司老员工录制相关的知识技能视频并上传到移动端，员工可以根据实际情况，随时随地地学习，打破传统的面对面的培训方式。

4 结语

毋庸置疑，移动互联网俨然已成为我国实现经济转型升级的“新引擎”，移动互联网时代已经到来，要想在这个时代处于行业的领先位置，就需要公司改变传统的企业管理模式。未来数年，移动互联网将代替固定互联网引领企业进入全面信息移动应用时代。不断改变企业管理方式以适应新时代是每个企业面临的问题。

[1]顾伟.移动互联网在企业的应用[J].新应用，2013（6).

[2]顾伟.移动互联网时代下企业人力资源管理创新[J].人力资源，2014（1).